Die Nachrichtenintegration von Lodgify ermöglicht es Ihnen, Nachrichten für jeden Kanal (z. B. Buchungsquelle) einzurichten. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Nachrichten je nach Kanal versendet werden, sowie über Best Practices und Empfehlungen für jeden einzelnen.
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Welche E-Mails für OTA-Buchungen gesendet werden können
Wenn Sie über unseren API Channel Manager mit einer OTA (Airbnb, Booking.com usw.) verbunden sind, können Sie auswählen, welche Lodgify-Nachrichten Sie senden möchten. Welche Nachrichten an Ihre Gäste gesendet werden können, hängt vom Kanal ab. Die folgende Tabelle listet die Nachrichten auf, die für jeden Kanal konfiguriert werden können.
| OTA | E-Mails, die von Lodgify gesendet werden |
| Airbnb |
💡 Hinweise: Auf der Gästeseite: Wenn die Reservierung als Erkundigung begann, werden die folgenden Nachrichten nicht an den Gast gesendet:
Wenn die Reservierung als Erkundigung begonnen hat, wird bei Bestätigung der Buchung die folgende Nachricht gesendet:
Auf der Seite des Unterkunftskontakts:
Erfahren Sie hier mehr über wie Nachrichten mit Airbnb synchronisiert werden. |
| Booking.com |
💡 Hinweis: Wenn die Funktion Booking.com-Reservierungen innerhalb von Lodgify belasten aktiviert ist, können auch die folgenden Nachrichten gesendet werden:
Erfahren Sie hier mehr über wie Nachrichten mit Booking.com synchronisiert werden. |
| Expedia |
💡 Hinweis: Wenn die Funktion Expedia-Reservierungen innerhalb von Lodgify belasten aktiviert ist, können auch die folgenden E-Mails gesendet werden:
Erfahren Sie hier mehr über wie Nachrichten mit Expedia synchronisiert werden. |
| HomeAway/VRBO |
Erfahren Sie hier mehr über wie Nachrichten mit VRBO synchronisiert werden. |
💡 Hinweis: Das Online-Check-in-Formular kann automatisch zu der geplanten Zeit zwischen 13:00 und 14:00 Uhr (UTC) an diesen Kanal gesendet werden.
Nachrichtenempfehlungen pro Kanal
OTA-Nachrichtensysteme sind alle unterschiedlich. Um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten vollständig und im richtigen Format auf allen Kanälen, mit denen Sie verbunden sind, empfangen werden, können bestimmte Vorsichtsmaßnahmen beim Erstellen Ihrer Nachrichten getroffen werden.
- Nachrichten, die vor der Erstellung einer Reservierung ausgetauscht werden, werden nicht in Lodgify importiert.
Airbnb:
- Anhänge werden gesendet, aber Hyperlinks noch nicht. Direkte Links werden weiterhin angezeigt.
- Fotos müssen im Textkörper der Nachrichten gesendet werden und werden dem Gast als URL-Link angezeigt. Fotos können gesendet und empfangen werden, aber sie werden nicht in Lodgify angezeigt.
- Unterhaltungen zwischen Ihnen und dem Gast werden nicht entfernt, wenn das Gastgeberkonto von Lodgify getrennt wird.
- Airbnb unterstützt keine HTML-Formatierung, daher werden fettgedruckte/strong Stile nicht unterstützt.
- Telefonnummern werden dem Gast erst nach Bestätigung der Buchung angezeigt (d. h. während einer Buchungsanfrage oder -anfrage nicht).
- Nachrichten vom Hauptgast sowie von Mitreisenden werden in den Lodgify-Posteingang importiert.
Booking.com:
- Nachrichten, die von Ihrem Gast über Booking.com als Sonderwunsch gesendet werden, werden nicht in Lodgify importiert.
- Wenn Sie Links senden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige URL (keine Hyperlinks) verwenden und dass Sie die URLs, die Sie teilen möchten, in den Messaging-Sicherheitslink-Einstellungen Ihres Booking.com-Extranets hinzugefügt haben. Andernfalls werden diese Links ausgeblendet.
Erfahren Sie hier, wie Sie sie zu Ihrem Booking.com-Extranet hinzufügen können. -
Anhänge:
- Sie können nur Bilder senden und empfangen. Diese können JPG, JPEG oder PNG - bis zu 10 MB - sein.
- Bilder können nur zusammen mit einer Text-Nachricht versendet werden.
- Hyperlinks werden nicht gesendet.
- Fotos, die in den Nachrichtentext eingebettet sind, werden als URL gesendet.
Expedia
- Nur Nachrichten, die von Lodgify gesendet werden, sind in Ihrem Lodgify-Posteingang sichtbar.
- Nachrichten, die mit dem Gast über Ihr Expedia Partner Central Konto ausgetauscht werden, werden nicht mit Lodgify geteilt.
- Nachrichten, die von den Gästen gesendet werden, sind in Lodgify nicht sichtbar, es sei denn, sie antworten auf die Nachrichten "2 Tage vor dem Check-in" und "Bewertungsanfrage 2 Tage nach dem Aufenthalt".
VRBO
-
Alle Nachrichten nach der erfolgten Verbindung, einschließlich Anhängen in den Formaten PDF, JPEG, PNG und GIF, werden zwischen den VRBO- und Lodgify-Posteingängen synchronisiert.
💡 Hinweis:
- Die folgenden Informationen werden in Nachrichten vor der Buchung ausgeblendet.
- Informationen über Wettbewerber
- Kreditkarteninformationen
- Bankleitzahlen
- IBAN-Nummern
- Telefonnummern
- E-Mail-Adressen
- Domainnamen
- URLs (außer diesen: host.virtualkey.co, o.hmwy.io, t.hmwy.io, homeaway.tumblr.com, facebook.com/homeaway, pinterest.com/homeaway, twitter.com/homeaway, plus.google.com/+homeawaycom, linkedin.com/company/homeaway, instagram.com/homeaway, youtube.com/homeawayvacation)
- E-Mail-Adressen werden aus Nachrichten nach der Buchung entfernt.
- Die folgenden Informationen werden in Nachrichten vor der Buchung ausgeblendet.