Geplante Nachrichten in der Posteingangs-Zeitleiste verwalten (BETA)

💡 Hinweis: Dieser Artikel enthält die Funktion für geplante Nachrichten, die sich derzeit in der Beta-Phase befindet. Wenn Sie diese nicht sehen, folgen Sie bitte diesem Artikel und verwenden Sie stattdessen die klassischen Anweisungen.

Die Nachrichten-Zeitleiste im Posteingang zeigt alle Nachrichten in einem einzigen chronologischen Verlauf an, gekennzeichnet nach Kanal, gruppiert nach Buchungsphase und mit klarer Anzeige des Absenders. So können Sie geplante Nachrichten einfach einsehen, überspringen und wieder aktivieren und behalten die volle Kontrolle über die Kommunikation mit Ihren Gästen.

Springen Sie zum Abschnitt: 

• Die Zeitleiste im Posteingang verstehen
• Eine geplante Nachricht überspringen und wieder aktivieren
• Verhalten je nach Buchungsphase

Die Zeitleiste im Posteingang verstehen 

Die Zeitleiste im Posteingang zeigt die Nachrichten jeder Reservierung, gruppiert in drei verschiedene Buchungsphasen:

• Vor der Ankunft
• Während des Aufenthalts
• Nach der Abreise

Sie können den Absender jeder Nachricht anhand seines Namens und seiner Initialen leicht erkennen. Der Versandkanal wird ebenfalls durch ein Symbol angezeigt, sodass Sie zwischen Direktbuchungen und OTA-Buchungen unterscheiden können.

Alle geplanten Nachrichten einer Reservierung sind in der Nachrichten-Zeitleiste sichtbar. 

Eine geplante Nachricht überspringen und wieder aktivieren

Sie können eine geplante Nachricht direkt in Ihrem Posteingang überspringen oder wieder aktivieren, solange der geplante Versandzeitpunkt noch in der Zukunft liegt. Sobald der geplante Zeitpunkt überschritten ist oder die Nachricht bereits gesendet wurde, sind die Optionen zum Überspringen oder Reaktivieren deaktiviert.
Die Funktion zum Überspringen und Reaktivieren geplanter Nachrichten ist für alle Reservierungen verfügbar, unabhängig von der Buchungsquelle.

💡 Hinweise: 

• Wenn eine Nachricht bereits gesendet wurde, ist die Option zum Überspringen deaktiviert. 
• Überspringen/Wieder aktivieren gilt nur für diese einzelne Reservierung. 
• Das Überspringen einer geplanten Nachricht löscht sie nicht aus der Nachrichten-Zeitleiste.

Eine geplante Nachricht überspringen

Um eine geplante Nachricht zu überspringen, klicken Sie innerhalb der Nachricht auf Für diese Buchung überspringen:

Das Überspringen einer geplanten Nachricht betrifft nur die aktuelle Reservierung und hat keinen Einfluss auf andere Buchungen.

🔎 Beispiel: Eine Check-in-Erinnerung kann vor der Ankunft des Gastes übersprungen werden. Während des Aufenthalts oder nach der Abreise kann sie nicht wieder aktiviert werden, da der geplante Versandzeitpunkt bereits überschritten ist.

💡 Hinweise: 

• Die Option zum Überspringen wird automatisch deaktiviert, sobald der geplante Versandzeitpunkt überschritten ist.
• Wenn Sie eine übersprungene Nachricht nach der Bearbeitung der Vorlage wieder aktivieren, wird weiterhin der Inhalt verwendet, der bei der Erstellung der Reservierung generiert wurde. Änderungen an Vorlagen für geplante Nachrichten gelten nur für Reservierungen, die nach der Aktualisierung der Vorlage erstellt werden.

Eine übersprungene Nachricht wieder aktivieren

Sobald eine Nachricht übersprungen wurde, erscheint die Option Für diese Buchung reaktivieren. Sie können darauf klicken, um die Nachricht erneut zu aktivieren – jedoch nur, wenn der geplante Versandzeitpunkt noch nicht überschritten ist.

💡 Hinweis: Wenn Sie eine übersprungene Nachricht wieder aktivieren, wird sie zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt gesendet. Bei Bedarf können Sie sie erneut überspringen.

Verhalten je nach Buchungsphase