Es gibt zwei Arten von Nachrichtenplatzhaltern, die Sie in Ihren Schnellantworten und benutzerdefinierten Benachrichtigungen verwenden können:
- Die von Lodgify vorgefertigten Nachrichtenplatzhalter, die hauptsächlich Buchungsinformationen enthalten, wie z. B. An- und Abreisedaten, Name der Unterkunft, verbleibender Zahlungsbetrag usw.
- Die benutzerdefinierten Nachrichtenplatzhalter, mit denen Sie wichtige Betriebsanweisungen beschreiben können, z. B. Check-in-Anweisungen, WLAN-Informationen, Hausregeln usw.
Benutzerdefinierte Nachrichtenplatzhalter werden auf Unterkunftsebene erstellt und in Ihren Nachrichten an Gäste verwendet. So sparen Sie wertvolle Zeit, indem Sie Informationen nur einmal eingeben und spezifische Schnellantworten für jede Unterkunft erstellen.
🔎 Anwendungsfall: Beispielsweise können Sie eine automatische Antwort erstellen, die die detaillierten Informationen zum Check-in-Prozess eines Mietobjekts enthält. Indem Sie Ihren Check-in-Betriebsplatzhalter in der Nachricht verwenden, wird diese Information an Ihren Gast gesendet, wenn die Nachricht geplant ist (zum Beispiel 2 Tage vor der Ankunft). Die an den Gast gesendete Nachricht enthält dann automatisch die Check-in-Anweisungen für dieses spezielle Mietobjekt.
Die Erstellung von Platzhaltern ist ein zweistufiger Prozess. Zuerst wird der Platzhalterinhalt erstellt, dann zu den Nachrichten hinzugefügt.
Springen Sie zum Abschnitt:
- Welche Informationen in Nachrichtenplatzhaltern eingerichtet werden können
- Wie man Nachrichtenplatzhalter einrichtet
- Nachrichtenplatzhalter in automatischen Antworten verwenden
Welche Informationen in Nachrichtenplatzhaltern eingerichtet werden können
Die Informationsblöcke, die Sie in Ihrem Betriebsplatzhalter einrichten können, um sie an den Gast zu senden, sind:
- Check-in-Anweisungen
- Check-out-Anweisungen
- Hauswegweiser
- Türanweisungen
- Hausregeln
- Wi-Fi-Informationen
- Lokaler Führer
- Notfallkontakt
💡 Hinweis: Um die vollständige Liste der verfügbaren Nachrichtenplatzhalter und deren Details, einschließlich der vordefinierten Nachrichtenplatzhalter von Lodgify, einzusehen, lesen Sie diesen Artikel.
Wie man Nachrichtenplatzhalter einrichtet
Um Ihre Nachrichtenplatzhalter einzurichten, müssen Sie diese individuell für jedes Ihrer Mietobjekte einrichten. Folgen Sie dazu diesen Schritten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wähle Unterkünfte.
- Wählen Sie das Mietobjekt, dem Sie die Informationen hinzufügen möchten, und gehen Sie zu Nachrichtenplatzhalter.
- Wenn Sie mehr als eine Sprache für Ihre Webseite konfiguriert haben, wählen Sie die Sprache, die Sie einrichten möchten, und beginnen Sie, Informationen in die verschiedenen Anweisungsblöcke einzugeben. Dann speichern.
💡 Hinweis: Falls Sie Ihre Webseite in mehreren Sprachen anbieten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Anweisungen in allen Sprachen bereitstellen. - Vergiss nicht, am Ende auf Speichern zu klicken.
- Sie können diesen Vorgang dann für alle Unterkünfte wiederholen, für die Sie Informationen in den Nachrichtenplatzhaltern hinzufügen möchten.
Dann wird jeder nachrichtenplatzhalter in den automatischen Antworten durch die von Ihnen hinzugefügten Anweisungen ersetzt.
Nachrichtenplatzhalter in automatischen Antworten verwenden
Um die in Ihrem Abschnitt Nachrichtenplatzhalter Ihres Mietobjekts eingerichteten Informationen in Ihren Nachrichten zu verwenden, gehen Sie einfach zu Ihren Einstellungen und klicken Benachrichtigungen oder Schnellantworten.
Sobald Sie sich im Texteditor befinden, können Sie auf {{Nachrichtenplatzhalter}} klicken, und den entsprechenden Platzhalter auswählen:
Für detailliertere Anweisungen zum Bearbeiten automatischer Antworten und Nachrichten, lesen Sie diesen Artikel. Um zu erfahren, wie man Vorlagen erstellt, schauen Sie sich diesen Artikel an.
💡 Hinweis: Für eine vollständige Liste aller verfügbaren Platzhalter und ihrer entsprechenden Informationen, schauen Sie hier.