Es gibt zwei Arten von Nachrichtenplatzhaltern, die Sie in Ihren Schnellantworten und benutzerdefinierten Benachrichtigungen verwenden können:
- Die von Lodgify vorgefertigten Nachrichtenplatzhalter, die hauptsächlich Buchungsinformationen enthalten, wie z. B. An- und Abreisedaten, Name der Unterkunft, verbleibender Zahlungsbetrag usw.
- Die benutzerdefinierten Nachrichtenplatzhalter, mit denen Sie wichtige Betriebsanweisungen beschreiben können, z. B. Check-in-Anweisungen, WLAN-Informationen, Hausregeln usw.
Benutzerdefinierte Nachrichtenplatzhalter werden auf Unterkunftsebene erstellt und in Ihren Nachrichten an Gäste verwendet. So sparen Sie wertvolle Zeit, indem Sie Informationen nur einmal eingeben und spezifische Schnellantworten für jede Unterkunft erstellen.
🔎 Anwendungsfall: Beispielsweise können Sie eine automatische Antwort erstellen, die die detaillierten Informationen zum Check-in-Prozess eines Mietobjekts enthält. Indem Sie Ihren Check-in-Betriebsplatzhalter in der Nachricht verwenden, wird diese Information an Ihren Gast gesendet, wenn die Nachricht geplant ist (zum Beispiel 2 Tage vor der Ankunft). Die an den Gast gesendete Nachricht enthält dann automatisch die Check-in-Anweisungen für dieses spezielle Mietobjekt.
Die Erstellung von Platzhaltern ist ein zweistufiger Prozess. Zuerst wird der Platzhalterinhalt erstellt, dann zu den Nachrichten hinzugefügt.
Springen Sie zum Abschnitt:
- Welche Informationen in Nachrichtenplatzhaltern eingerichtet werden können
- Wie man Nachrichtenplatzhalter einrichtet
- Bilder zu Nachrichtenplatzhaltern hinzufügen
- Nachrichtenplatzhalter in automatischen Antworten verwenden
Welche Informationen in Nachrichtenplatzhaltern eingerichtet werden können
Die Informationsblöcke, die Sie in Ihrem Betriebsplatzhalter einrichten können, um sie an den Gast zu senden, sind:
- Check-in-Anweisungen
- Check-out-Anweisungen
- Hauswegweiser
- Türanweisungen
- Hausregeln
- Wi-Fi-Informationen
- Lokaler Führer
- Notfallkontakt
💡 Hinweis: Um die vollständige Liste der verfügbaren Nachrichtenplatzhalter und deren Details, einschließlich der vordefinierten Nachrichtenplatzhalter von Lodgify, einzusehen, lesen Sie diesen Artikel.
Wie man Nachrichtenplatzhalter einrichtet
Um Ihre Nachrichtenplatzhalter einzurichten, müssen Sie diese individuell für jedes Ihrer Mietobjekte einrichten. Folgen Sie dazu diesen Schritten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wähle Unterkünfte.
- Wählen Sie das Mietobjekt, dem Sie die Informationen hinzufügen möchten, und gehen Sie zu Nachrichtenplatzhalter.
- Wenn Sie mehr als eine Sprache für Ihre Webseite konfiguriert haben, wählen Sie die Sprache, die Sie einrichten möchten, und beginnen Sie, Informationen in die verschiedenen Anweisungsblöcke einzugeben. Dann speichern.
- Wenn Sie Ihre Nachrichtenplatzhalter in mehreren Sprachen einrichten möchten, können Sie zusätzliche Sprachen auswählen, indem Sie auf das Flaggen-Symbol klicken.
💡 Hinweis: Sprachen können einer Unterkunft hinzugefügt oder entfernt werden, indem Sie in den Bereich Unterkünfte gehen, dann auf den Tab Überblick und schließlich auf Name und Beschreibung. - Vergiss nicht, am Ende auf Speichern zu klicken.
- Sie können diesen Vorgang dann für alle Unterkünfte wiederholen, für die Sie Informationen in den Nachrichtenplatzhaltern hinzufügen möchten.
- Nachdem Sie Ihre Nachrichtenplatzhalter eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese in Ihre Benutzerdefinierten Benachrichtigungen oder Automatischen Antworten einfügen; andernfalls werden sie nicht an Ihre Gäste gesendet.
Dann wird jeder nachrichtenplatzhalter in den automatischen Antworten durch die von Ihnen hinzugefügten Anweisungen ersetzt.
Bilder zu Nachrichtenplatzhaltern hinzufügen
Um ein Bild zu einem Platzhalter hinzuzufügen, folgen Sie diesen Schritten:
- Laden Sie Ihr Bild auf einen kostenlosen Bild-Hosting-Dienst hoch, zum Beispiel Postimg.cc, der kostenlos und einfach zu verwenden ist.
- Kopieren Sie nach dem Hochladen den Direktlink zum Bild.
- Verwenden Sie die folgende Codezeile und ersetzen Sie die src-URL durch Ihren eigenen Direktlink:
<p><img src="https://i.postimg.cc/abc/abc.png" alt="" width="399" height="303" /></p>- Das src-Attribut ist die Stelle, an der Ihr Bildlink eingefügt werden muss.
- Die Werte für width und height sind optional – Sie können sie nach Bedarf entfernen oder anpassen.
- Das alt-Attribut ist optional und kann eine kurze Beschreibung des Bildes enthalten (wird für Barrierefreiheit genutzt).
- Um das Bild in Ihren Platzhalter oder Textblock einzufügen, klicken Sie auf den HTML-Button und fügen Sie dann die Codezeile ein.
- Vergessen Sie nicht, unten auf der Seite auf Speichern zu klicken, nachdem der Code hinzugefügt wurde.
Nachrichtenplatzhalter in automatischen Antworten verwenden
Um die in Ihrem Abschnitt Nachrichtenplatzhalter Ihres Mietobjekts eingerichteten Informationen in Ihren Nachrichten zu verwenden, gehen Sie einfach zu Ihren Einstellungen und klicken Benachrichtigungen oder Schnellantworten.
Sobald Sie sich im Texteditor befinden, können Sie auf {{Nachrichtenplatzhalter}} klicken, und den entsprechenden Platzhalter auswählen:
Für detailliertere Anweisungen zum Bearbeiten automatischer Antworten und Nachrichten, lesen Sie diesen Artikel. Um zu erfahren, wie man Vorlagen erstellt, schauen Sie sich diesen Artikel an.
💡 Hinweis: Für eine vollständige Liste aller verfügbaren Platzhalter und ihrer entsprechenden Informationen, schauen Sie hier.