Das Nachrichtensystem von Lodgify ermöglicht es, Dateien an automatische Antworten und Nachrichten anzuhängen, die über das Reservierungssystem an Gäste gesendet werden. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie es gemacht wird.
💡 Hinweis: Alle gängigen Dateitypen werden unterstützt (z.B. .png, .jpeg, .pdf, .xlsx, .svg, etc.).
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Dateien an automatische Antworten anhängen
Um Dateien an automatische Antworten anzuhängen, die vom Reservierungssystem gesendet werden, wenn eine bestimmte Aktion in einer Buchung ausgelöst wird, müssen Sie diese Schritte befolgen:
💡 Hinweis: Dateien, die hinzugefügt werden, werden jedes Mal gesendet, wenn eine automatische Antwort ausgelöst wird (es wird immer dieselbe Datei sein).
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen.
- Klicken Sie in der linken Menüleiste auf Benachrichtigungen oder Benutzerdefinierte Benachrichtigungen und wählen Sie die Art der automatischen Antwort, die Sie bearbeiten möchten.
- Wählen Sie nun die automatische Antwort und klicken Sie auf das kleine Stiftsymbol, um sie zu bearbeiten.
- Sobald Sie sich im Texteditor der Nachricht befinden, klicken Sie auf das Anhangssymbol. Ein Pop-Up öffnet sich, in dem Sie Ihre Dateien von Ihrem Computer per Drag-and-Drop oder durch Hochladen hinzufügen können.
💡 Hinweis: Die maximale Dateigröße, die angehängt werden kann, beträgt 16MB. Wenn mehr als eine Datei angehängt wird, darf die Summe aller Dateigrößen 20MB nicht überschreiten. - Wenn die Datei erfolgreich hochgeladen wurde, wird sie unten in der Nachricht angezeigt. Dann Speichern Sie Ihre Änderungen.
💡 Hinweis: Wenn Sie die hochgeladene Datei aus der automatischen Antwort löschen möchten, klicken Sie einfach auf das kleine x-Symbol.
Dateien an Nachrichten im Reservierungssystem anhängen
Um Dateien an Nachrichten anzuhängen, die manuell im Reservierungssystem gesendet werden, müssen Sie diese Schritte befolgen:
💡 Hinweis: Dateien, die manuell an Nachrichten angehängt werden, werden nur einmal an diese spezielle Nachricht angehängt.
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Buchungen.
- Gehen Sie in die jeweilige Buchung und klicken Sie oben rechts auf Nachrichten.
- Ein neues Fenster öffnet sich, in dem Sie Ihre Nachricht in das Textfeld schreiben oder eine Ihrer Vorlagen aus dem Dropdown-Menü auswählen können.
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Sobald Sie sich im Texteditor der Nachricht befinden, klicken Sie auf das Anhangssymbol. Ein Pop-Up öffnet sich, in dem Sie Ihre Dateien von Ihrem Computer per Drag-and-Drop oder durch Hochladen hinzufügen können.
💡 Hinweis: Die maximale Dateigröße, die angehängt werden kann, beträgt 16MB. Wenn mehr als eine Datei angehängt wird, darf die Summe aller Dateigrößen 20MB nicht überschreiten.
- Wenn die Datei erfolgreich hochgeladen wurde, wird sie unten in der Nachricht angezeigt.
💡 Hinweis: Wenn Sie die hochgeladene Datei aus der Nachricht löschen möchten, klicken Sie einfach auf das kleine x-Symbol.
⚠ Warnung: Airbnb erlaubt es nicht, Anhänge über die Messaging-API zu senden. Daher funktioniert diese Funktion nicht für Airbnb-Gästebenachrichtigungen. Andere OTAs sollten mit Anhängen normal funktionieren.