Modifier un devis pour une réservation existante

Vous pouvez apporter des modifications à un devis, comme ajouter des frais, inclure ou supprimer des jours supplémentaires, ou passer à un autre hébergement. Les options disponibles dépendront du statut du devis et du fait que la réservation dispose ou non d’un flux de travail Politique & Devis actif.

Voici les instructions pour modifier un devis dans l’application mobile.

💡 Notes :

• Lorsque vous modifiez un devis qui a déjà eu certains éléments modifiés manuellement (par exemple, le tarif du logement ou les frais), le système recalculera automatiquement tous les éléments du devis lors de nouvelles modifications. Cela peut entraîner des doublons. Avant d’enregistrer vos modifications, vérifiez donc le devis et supprimez manuellement les doublons éventuels.
• Les réservations importées depuis une source externe (Booking.com, Airbnb, HomeAway, etc.) ont des options de modification limitées.
• Pour modifier les détails de l'invité, vous devez accéder à la Zone Invité à l'intérieur de la réservation. Découvrez-en plus sur comment apporter des modifications aux détails de l'invité.

En savoir plus :

• Cas pratique : Flux de Politique & Devis actif + Statut de la réservation approuvé
• Cas pratique : Aucun flux de Politique & Devis actif
• Cas pratique : Flux de Politique & Devis actif + Statut du devis incertain

Cas pratique : Flux de Politique & Devis actif + Statut de la réservation approuvé

Une fois qu'une réservation avec un flux de Politique & Devis actif a un devis approuvé, vous ne pouvez modifier le devis qu'en faisant une Demande de changement.

💡 Note : Comme la politique est votre contrat de réservation, elle ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez modifier la politique, vous devrez créer une nouvelle réservation entièrement.

Pour modifier le devis, suivez ces étapes :

1. Allez dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations.
2. Entrez dans la réservation que vous souhaitez modifier.
3. Maintenant, cliquez sur les trois petits points dans le bloc du Devis et sélectionnez L'invité demande une modification.
4. Le volet avec les détails de réservation existants s'ouvrira, où vous pourrez modifier le type d'hébergement, les dates, les personnes, les prix, les frais, les taxes ou les suppléments.
   • Modifier l’hébergement ou les dates : sélectionnez un nouvel hébergement ou de nouvelles dates à la première étape, le prix se mettra à jour automatiquement.
     💡 Note : Si vous avez activé le Dynamic Pricing de Lodgify, le prix ne sera pas calculé automatiquement. Mais vous pouvez l’ajuster manuellement au montant souhaité.
     
   • Modifier le prix : à la deuxième étape, vous pouvez ajuster le prix en cliquant sur l’icône crayon et en ajoutant de nouveaux frais. Si vous devez modifier un frais existant, supprimez l'ancien et créez-en un nouveau.
     
     💡 Note : Si vous modifiez votre devis dans l’application mobile, vous pouvez balayer vers la gauche pour supprimer des frais. Les modifications sont enregistrées automatiquement, il n’est donc pas nécessaire de les enregistrer manuellement. En savoir plus ici.
     Assurez-vous toujours de vérifier le prix de la réservation. En fonction de votre configuration tarifaire et de votre politique d'annulation, notre système empêche toute modification du devis qui réduirait le prix total de la réservation à un montant inférieur à ce que l'invité a déjà payé. Si le prix total ne correspond pas au montant que vous souhaitez appliquer en réduction, accédez à l’onglet Prix, cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer l’ajustement du devis, puis cliquez sur Suivant et confirmez.
     
5. Une fois terminé, les détails du devis précédent peuvent toujours être consultés en accédant à Autres Devis.
   
    

💡 Note : Si la réservation est importée depuis HomeAway/VRBO et que vous souhaitez modifier le devis, veuillez noter que toute majoration que vous avez configurée pour les réservations HomeAway ne sera pas appliquée automatiquement.

Cas pratique : Aucun flux de Politique & Devis actif

Allez dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations et entrez dans la réservation que vous souhaitez modifier. Vous pouvez maintenant soit modifier la réservation entière (dates, hébergement, etc.), soit modifier spécifiquement le devis.

Modifier la réservation entière

Cliquez sur Modifier la réservation. Un nouveau volet s'ouvrira où vous pourrez :

• Modifier le type d'hébergement et la catégorie de location, les dates et les personnes
• Mettre à jour les prix, frais, taxes et suppléments
• Activer un flux de Politique & Devis et ajouter une politique

Modifier le devis

Cliquez sur les trois petits points dans le bloc du Devis et sélectionnez une action spécifique dans le menu déroulant :

• Modifier les prix : Pour mettre à jour le tarif de la chambre, les frais, les taxes, les suppléments, etc.
• Modifier la politique : Pour activer le flux de Politique & Devis et ajouter une politique
• Ajouter nouveau devis : Pour créer un tout nouveau devis à envoyer à l'invité. En savoir plus sur les devis additionnels.

💡 Note : Les devis ayant un statut accepté ne peuvent plus être modifiés. Par exemple, il n'est pas possible de modifier le devis d'une réservation ayant le statut "réservé".

Cas pratique : Flux de Politique & Devis actif + Statut du devis incertain

Tant que le statut du devis d'une réservation avec un flux de Politique & Devis actif est incertain ou ouvert, vous ne pouvez pas modifier les prix ni la politique. En effet, l'invité ou le propriétaire doit encore accepter le devis et toutes les conditions de réservation. La seule manière de modifier le devis serait de créer un nouveau devis.

Pour ce faire :

1. Allez dans le menu de gauche, sélectionnez Réservations.
2. Entrez dans la réservation que vous souhaitez modifier.
3. Maintenant, cliquez sur les trois petits points dans le bloc du Devis et sélectionnez Ajouter un nouveau devis.
4. Un nouveau volet s'ouvrira où vous pourrez créer un tout nouveau devis. En savoir plus sur les devis additionnels.