Suivez ce guide si vous recevez une nouvelle demande de réservation. Une demande de réservation est un paramètre de réservation que vous pouvez choisir pour vos hébergements, en plus de la réservation instantanée et de la demande uniquement. L'invité fera une demande de réservation et vous pouvez l'accepter ou non.
Suivez ces étapes pour les accepter ou les rejeter.
- Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Réservations.
- Entrez la demande de réservation marquée en vert avec le statut de réservation "Ouvert".
- Dans la notification bleue, sélectionnez Rejeter ou Accepter.
Si vous avez fermé la notification bleue sans rejeter ou accepter la demande, vous pouvez cliquer sur le statut du devis En attente du propriétaire et sélectionner une action dans le menu déroulant :- Accepter après paiement (Le statut de la réservation devient provisoire)
- Accepter sans paiement (Le statut de la réservation devient confirmé)
- Rejeter (Le statut de la réservation devient refusé)
- Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour envoyer un message à l'invité.
Si vos paramètres de paiement dans votre Politique sont configurés pour collecter un dépôt de réservation lors de la confirmation de la réservation, le message qutomqtique envoyé à l'invité demandera le paiement du dépôt de réservation. Sinon, demandez le paiement manuellement.
💡 Note : Pour Vrbo, une fois que vous avez approuvé une demande de réservation, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que le statut ne soit correctement mis à jour sur votre tableau de bord Vrbo.