Comment vérifier l'état de la connexion avec Booking.com

Solution :

Veuillez retirer votre annonce de la publication sur Booking.com, mettre à jour les taxes sur cette plateforme, puis republier l'annonce.

Plus d'informations ici.

Problème d'accès à la propriété
Erreur :

• Accorder l'accès sur Booking.com.

Cela signifie que votre propriété Booking.com est déconnectée. La synchronisation ne fonctionnera pas tant que vous n'aurez pas approuvé Lodgify comme fournisseur de connectivité dans l'extranet de Booking.com.

Solution :

Sélectionnez Lodgify comme fournisseur de connectivité dans votre extranet Booking.com.

Retrouvez les instructions étape par étape dans cet article.

Problème de divergence de devise
Erreur :

• Devise non valide

Cela signifie que la devise sélectionnée dans Lodgify n'est pas la même que celle sélectionnée dans Booking.com.

Solution :

Mettez à jour votre devise Lodgify pour qu'elle corresponde à celle de Booking.com. Pour ce faire :

1. Allez dans la section Tarifs de votre hébergement Lodgify.
2. Modifiez le Prix de base.
3. Sélectionnez la même devise que celle enregistrée sur Booking.com.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Prix par durée du séjour manquants

Erreurs :
 

• Prix hebdomadaire manquant
• Prix mensuel manquant

Cela signifie que vous avez un plan tarifaire hebdomadaire et/ou mensuel sur Booking.com, mais que vous n'avez pas configuré vos prix hebdomadaires et/ou mensuels dans Lodgify.

Solution :

Créez les prix par durée du séjour correspondants dans Lodgify.

• Pour vos prix par défaut, vous pouvez ajouter des Prix par durée du séjour depuis la page Tarifs de votre hébergement.
  
• Pour chaque Tarif de saison que vous avez créé, vous pouvez ajouter des Prix par durée du séjour.
  

Problème de mauvaise configuration du plan tarifaire

Erreur :

Le tarif est en lecture seule

Le plan tarifaire ne peut pas être modifié depuis Lodgify en raison d'une mauvaise configuration sur Booking.com.

Solution :

Supprimez le plan tarifaire concerné de votre extranet Booking.com et créez-en un nouveau, non basé sur un tarif existant.

Pour supprimer un tarif :

• Allez dans votre extranet Booking.com.
• Allez dans Tarifs et disponibilités ➡️ Plans tarifaires.
• Sélectionnez le plan tarifaire concerné.
• Cliquez sur Supprimer.

Sur la même page, cliquez sur Ajouter un plan tarifaire.

• Assurez-vous de sélectionner Configurer comme un nouveau plan tarifaire.
• Si vous configurez le tarif sur la base d'un plan tarifaire existant, il ne pourra pas être synchronisé depuis Lodgify.

Pour toute aide concernant la gestion de vos tarifs, veuillez contacter votre équipe d'assistance Booking.com locale.

Prix trop bas

Erreur :

Prix inférieur au minimum

Cela signifie que le prix dans Lodgify est inférieur au minimum autorisé par Booking.com.

Solution :

Veuillez augmenter le prix par nuit minimum dans Lodgify. Vous pouvez le faire :

• En modifiant le prix de base de votre hébergement depuis la section Tarifs.
• En modifiant les Tarifs de saison de votre hébergement.
• En modifiant les dérogations nocturnes dans votre Calendrier.

💡 Notes :

• Si vous avez activé la Tarification dynamique de Lodgify, vous devez modifier le prix minimum depuis votre section Paramètres ➡️ Tarification dynamique.
• Si vous avez activé des tarifs externes, vous devez utiliser votre logiciel de tarification externe pour ajuster votre prix minimum.

Prix trop élevé

Erreur :
 

Le prix dépasse le maximum

Cela signifie que le prix dans Lodgify est supérieur au maximum autorisé par Booking.com.

Solution :

Veuillez diminuer le prix par nuit maximum dans Lodgify. Vous pouvez le faire :

• En modifiant le prix de base de votre hébergement depuis la section Tarifs.
• En modifiant les Tarifs de saison de votre hébergement.
• En modifiant les dérogations nocturnes dans votre Calendrier.

💡 Notes :

• Si vous avez activé la Tarification dynamique de Lodgify, vous devez modifier le prix maximum depuis votre section Paramètres ➡️ Tarification dynamique.
• Si vous avez activé des tarifs externes, vous devez utiliser votre logiciel de tarification externe pour ajuster votre prix maximum.