Gérer les messages par canal OTA

• Avertir l'invité lorsqu'il effectue une réservation
  ⚠ À l'exception des demandes de renseignements.
• Avertir l'invité lorsqu'il effectue une demande de réservation
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire confirme une réservation
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire refuse une réservation
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire annule une réservation
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire accepte une demande de changement
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire annule et rembourse conformément à la politique (annulation par l'invité)
• Avertir l'invité deux jours avant son arrivée
• Avertir l'invité deux jours après son départ

💡 Notes:

Côté invité :

• Si la réservation a commencé en tant que demande de renseignements, les réponses automatiques suivantes ne seront pas envoyées à l'invité :
  • "Avertir l'invité lorsqu'il effectue une réservation"
  • "Avertir l'invité lorsque le propriétaire envoie un devis"
• Si la réservation a commencé par une demande d’information, lorsque la réservation est confirmée, la réponse automatique suivante sera envoyée :
  • "Notifier l’invité lorsque l’hôte confirme une réservation"

Côté contact de l'hébergement :

• Si la réservation a commencé en tant que demande de réservation, les réponses automatiques suivantes seront envoyées :
  • "Avertir le contact de la location lorsque l'invité fait une demande de réservation"
  • "Avertir le contact de l'hébergement lorsque l'invité effectue une réservation"
• Si la réservation a commencé en tant que demande de renseignements, la réponse automatique suivante sera envoyée :
  • "Avertir le contact de l'hébergement lorsque l'invité fait une demande de contact"
  • Cependant, la notification pour une réservation confirmée "Avertir le contact de l'hébergement lorsque l'invité effectue une réservation" ne sera pas envoyée dans ce cas.

Découvrez comment synchroniser les messages avec Airbnb.

• Avertir l'invité lorsqu'il effectue une réservation
• Avertir l'invité lorsque la réservation est refusée
• Avertir l'invité deux jours avant son arrivée
• Avertir l'invité deux jours après son départ

💡 Note: Si la fonctionnalité Facturer les réservations Booking.com dans Lodgify est activée, les messages suivants peuvent également être envoyés :

• Avertir l'invité lorsqu'il effectue un paiement
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire demande un paiement
• Avertir l'invité en cas d'échec du paiement de l'invité
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire demande un paiement planifié 3 jours avant la date d'échéance
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire effectue un remboursement

Découvrez comment synchroniser les messages avec Booking.com.

• Avertir l'invité lorsqu'il effectue une réservation
• Avertir l'invité lorsque la réservation est refusée
• Avertir l'invité deux jours avant son arrivée
• Avertir l'invité deux jours après son départ

💡 Note: Si la fonctionnalité Facturer les réservations Expedia dans Lodgify est activée, les emails suivants peuvent également être envoyés :

• Avertir l'invité lorsqu'il effectue un paiement
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire demande un paiement
• Avertir l'invité en cas d'échec du paiement de l'invité
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire demande un paiement planifié 3 jours avant la date d'échéance
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire effectue un remboursement

Découvrez comment synchroniser les messages avec Expedia.

• Avertir l'invité lorsqu'il effectue une réservation
• Avertir l'invité lorsqu'il effectue une demande de réservation
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire confirme une réservation
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire refuse une réservation
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire annule une réservation
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire accepte une demande de changement
• Avertir l'invité lorsqu'il effectue un paiement
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire demande un paiement
• Avertir l'invité en cas d'échec du paiement de l'invité
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire demande un paiement planifié 3 jours avant la date d'échéance
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire annule et rembourse conformément à la politique (annulation par l'invité)
• Avertir l'invité lorsque le propriétaire effectue un remboursement
• Avertir l'invité trois jours avant son arrivée
• Avertir l'invité deux jours après son départ

Découvrez comment synchroniser les messages avec VRBO.