L’intégration avec Booking.com est une synchronisation à double sens.
Vous pourrez ainsi maintenir votre calendrier à jour en important les réservations de Booking.com et en synchronisant les disponibilités, ainsi qu’en exportant vos prix et certaines informations de vos hébergements vers Booking.com.
🔎 Si vous recherchez des informations spécifiques, n'hésitez pas à utiliser la fonction de recherche Ctrl+F (Commande+F pour Apple) pour trouver facilement vos mots-clés et obtenir les informations souhaitées.
Parcourez les sections :
Type de synchronisation
Il existe deux types de synchronisation disponibles pour Booking.com :
- Synchronisation complète : synchronise tout le contenu de votre hébergement Lodgify avec votre logement Booking.com.
- Synchronisation partielle : synchronise uniquement les réservations, les prix, les disponibilités et les restrictions.
Note : il n'est pas possible de basculer entre synchronisation partielle et synchronisation complète. Une fois un type de synchronisation sélectionné, il ne peut plus être modifié par la suite.
Pour savoir quel type de synchronisation utilise votre hébergement, suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans votre menu de gauche et sélectionnez Channel Manager
- Cliquez sur Booking.com puis sur Modifier.
- Dans la section de synchronisation des données Booking.com :
- Si vous voyez Synchronisation complète, cela signifie que votre hébergement est entièrement synchronisé :
- Sinon, votre hébergement n'est pas en synchronisation complète et utilise la synchronisation partielle :
- Si vous voyez Synchronisation complète, cela signifie que votre hébergement est entièrement synchronisé :
Exporter les détails de l'hébergement
Les détails de l'hébergement peuvent être exportés selon votre type de synchronisation. Cliquez sur la section correspondante pour voir comment ces détails sont gérés pour votre hébergement.
Synchronisation partielle ▾
Le contenu de l'hébergement (comme le titre, la description, les équipements et les photos) n'est pas synchronisé. Gérez ces informations directement dans Booking.com.
Synchronisation complète ▾
| Contenu | Export | (Remarques |
|---|---|---|
| Nom de l'hébergement | ✔️ | |
| Description de l'hébergement | ❌ | La description de l'hébergement est générée par Booking.com. |
| Équipements de l'hébergement | ✔️ |
Cela inclut les politiques liées aux équipements, par exemple si les enfants sont acceptés. Certains équipements ne sont pas pris en charge ; voici la liste complète de ceux qui ne sont pas exportés vers Booking.com : Les logements classés comme Aparthotel, Apartment ou Condo doivent obligatoirement avoir une kitchenette ou une cuisine renseignée. Si ce n'est pas le cas, une erreur Sync failed se produira après la connexion. |
| Photos de l'hébergement | ✔️ | |
| Emplacement | ❗️ | L'emplacement est exporté une seule fois. Cependant, si vous modifiez l'emplacement par la suite, ces changements ne seront pas mis à jour sur Booking.com. |
| Configuration des couchages | ❗️ | La configuration des couchages n'est pas envoyée lors du premier export de l'hébergement, mais elle est mise à jour sur Booking.com lorsque des modifications sont apportées aux chambres dans Lodgify. |
| Type de chambre (ancienne fonctionnalité) | ❌ | |
| RoomType Chambres, équipements et informations | ✔️ | Les informations RoomType incluent la taille, le nombre d'unités et l'occupation maximale. |
| Occupation | ✔️ | |
| Frais et taxes | ✔️ | Lors de l'export et de la connexion de votre hébergement, vous pouvez voir quels frais et taxes sont pris en charge et choisir ceux que vous souhaitez envoyer à Booking.com. Pour en savoir plus sur la correspondance des frais et taxes avec Booking.com, cliquez ici. |
| Informations de contact | ✔️ | Les informations de contact ne sont mises à jour que si le contact associé à l'hébergement change. Si vous modifiez simplement les coordonnées de ce même contact, ces changements ne sont pas synchronisés. |
| Heure de Check-in et de Check-out | ✔️ | |
| Moyens de paiement | ✔️ | |
| Caution | ❗️ | La caution est exportée une seule fois. Cependant, si vous apportez des modifications par la suite, elle ne sera pas mise à jour sur Booking.com. |
| Langues parlées | ✔️ | |
| Type de modèle de réservation | ✔️ | La seule option actuellement disponible est la Réservation instantanée. |
| Devise | ❗️ | La devise est exportée une seule fois, lors de l'export initial de l'hébergement. Les mises à jour de la devise dans Lodgify ne sont pas synchronisées avec Booking.com. Si vous devez modifier la devise ultérieurement, vous devrez contacter le support Booking.com, sous réserve des devises acceptées dans chaque région. |
| Règlement intérieur | ❗️ |
Les éléments suivants sont synchronisés : Nombre maximum d'invités, nombre maximum d'animaux, événements autorisés (ou non), tabac, vapotage et cigarettes électroniques autorisés (ou non). |
Exporter les prix
| Export | Notes | |
|---|---|---|
| Politiques (dépôt de réservation, caution et politiques d'annulation) | ❌ | Doivent être configurées dans Booking.com. |
| Prix par nuit et tarifs de saison | ✔️ |
Les prix par nuit et tarifs de saison seront exportés vers Booking.com. Assurez-vous que les paramètres de devise dans Lodgify et Booking.com sont identiques.
|
| Supplément par invité - Prix par nuit | ✔️ | Doit être configuré dans Lodgify. |
| Supplément par invité - tarif de saison | ❌ | Le supplément par invité configuré dans le prix par défaut sera appliqué automatiquement. |
| Durée de séjour minimale - Prix par nuit et tarifs de saison | ✔️ | Doivent être configurées dans Lodgify. |
| Séjour maximum | ✔️ | Il doit être configuré depuis votre section Disponibilités. Apprenez comment le mettre à jour ici. |
| Frais et taxes | ✔️ |
Les frais et les taxes seront envoyés à Booking.com séparément du tarif du logement. Trouvez plus d'informations sur la façon dont les frais et les taxes sont mappés vers Booking.com ici.
💡 Notes :
|
| Frais pour les animaux de compagnie | ❌ |
Trouvez plus d’informations sur les frais pour animaux ici. |
| Réductions | ❗️ |
Les réductions par durée du séjour hebdomadaires et mensuelles sont synchronisées, à condition que les tarifs hebdomadaires et mensuels correspondants soient créés dans Booking.com et mappés à Lodgify. 💡 Note : Les réductions personnalisées par durée du séjour ne sont pas prises en charge. D'autres types de réductions, telles que celles de dernière minute ou de réservation anticipée, ne sont pas synchronisées depuis Lodgify et doivent être configurées directement dans Booking.com. |
| Jours d'arrivée et de départ fixes | ✔️ | Doivent être configurés dans Lodgify. |
| Frais de nettoyage | ✔️ | Doivent être configurés dans Lodgify. |
| Frais supplémentaires pour les courts séjours | ❌ | Ce frais n'existe pas dans Booking.com. |
| Frais fixes par séjour | ❗️ | Pour être exportés, les frais doivent correspondre aux configurations de cet article. |
| Préavis de réservation | ✔️ | Le préavis envoyé à Booking.com est basé sur les informations que vous avez définies dans la section Disponibilité de Lodgify. |
| Fenêtre de réservation | ✔️ | Une fois la connexion terminée, vous pouvez synchroniser la fenêtre de réservation configurée dans votre compte Lodgify ou en choisir une autre sur la page des paramètres de Booking.com. |
| Temps de préparation | ❌ | Le temps de préparation configuré dans Lodgify sera synchronisé avec le calendrier de disponibilité de Booking.com et marquera les jours de préparation comme 'indisponibles' pour les réservations. Cependant, le paramètre réel n'est pas synchronisé avec Booking.com. |
| Conditions de réservation | ❌ | Doivent être configurées manuellement dans Booking.com. |
| Licence | ✔️ | Elle peut être ajoutée dans Lodgify en accédant à la section Hébergements et en sélectionnant Politiques. |
Exporter la disponibilité
| Exportation | Notes | |
|---|---|---|
| Disponibilité actuelle | ✔️ | 12 mois de disponibilité seront synchronisés. 💡 Note : Si vous définissez la fenêtre de réservation sur « aucune » sur la page Disponibilité de votre hébergement, 16 mois de disponibilités seront synchronisés. |
| Périodes de fermeture | ✔️ | Les périodes de fermeture doivent être créées dans Lodgify car elles ne seront pas importées, et elles seront supprimées de Booking.com. |
💡 Notes :
- Le statut du logement (Ouvert, Fermé, etc.) doit être vérifié et géré directement sur Booking.com.
- N’oubliez pas que tous les plans tarifaires doivent être synchronisés depuis Lodgify pour que les prix et les disponibilités soient exportés vers Booking.com. Les tarifs non mappés peuvent entraîner des écarts et provoquer des surréservations. Par conséquent, les nouveaux plans tarifaires doivent être configurés dans Booking.com, et vous devez demander la connexion via notre équipe de connectivité.
- Si vous recevez une demande de changement de dates en tant que demande spéciale sur Booking.com, assurez-vous que les nouvelles dates sont bien disponibles dans votre calendrier avant d'accepter. Ces demandes sont envoyées par les invités indépendamment de vos disponibilités actuelles et, si vous acceptez sans vérifier, votre calendrier sera modifié automatiquement, ce qui peut entraîner des surréservations.
Importer les réservations
| Importation | Remarques | |
|---|---|---|
| Réservations existantes | ✔️ | Les réservations ne seront importées manuellement que si la date de départ est dans le futur. |
| Réservations futures | ✔️ |
Toutes les réservations reçues après l'établissement de la connexion seront importées. Si vous utilisez l’option Demande de réservation sur Booking.com, veuillez noter que les demandes de réservation ne seront pas importées dans Lodgify tant qu’elles ne sont pas confirmées. Vous devez accepter ou refuser ces demandes directement dans votre Extranet Booking.com. Une fois la demande acceptée et la réservation confirmée, elle sera automatiquement importée dans Lodgify en tant que réservation. |
| Détails de la réservation (date de création, dates du séjour, nom de l'hébergement, installations, détails des prix, plan de repas, nombre d'invités) |
✔️ | Pour voir les détails de la réservation, allez dans la réservation, cliquez sur Devis externe et Voir les détails. 💡 Note: Aucun détail de réservation ne sera envoyé de Lodgify à Booking.com. |
| Détails de la carte de crédit | ✔️ | Les détails de la carte de crédit peuvent être importés uniquement si vous acceptez les paiements par carte de crédit dans Lodgify. Selon la méthode de paiement que vous avez activée dans votre compte Booking.com, les détails de la carte de crédit importés sont ceux d'origine ou d'une carte de crédit virtuelle (VCC). En savoir plus sur comment facturer les réservations Booking.com dans Lodgify. |
| Détails de l'invité | ✔️ | Le nom, l'adresse e-mail d'alias Booking.com, le téléphone et la langue seront importés. |
| Modifications des réservations (annulations, changements de dates, etc.) | ✔️ | Les réservations importées ne peuvent être modifiées que directement dans Booking.com. Toutes les modifications apportées dans Booking.com seront affichées en rouge dans les détails de la réservation dans Lodgify. |
| Réservations multi-chambres | ✔️ | Si une réservation contient plusieurs chambres avec des dates différentes, une réservation distincte sera créée pour chaque chambre. |
| Paiements | ✔️ | Les paiements pour les réservations Booking.com importées peuvent être gérés dans Lodgify si vous acceptez les paiements par carte de crédit dans Lodgify et Booking.com. En savoir plus sur comment facturer les réservations Booking.com dans Lodgify. |
| Messages | ❗ |
Une fois que la réservation est importée dans Lodgify, tous les nouveaux messages seront synchronisés entre Lodgify et Booking.com.
💡 Notes:
Comment autoriser une URL dans Booking.com Si vous souhaitez envoyer des liens aux Invités via Booking.com, assurez-vous d’inclure l’URL complète (sans hyperlien) et d’ajouter les domaines dans les paramètres Messaging Security de votre Extranet Booking.com. Sinon, les liens seront automatiquement masqués. Pour cela, vous devez autoriser manuellement le lien dans votre Extranet Booking.com :
Vous pouvez consulter les instructions complètes directement dans votre Extranet Booking.com ici. |