💡 Nota: Este artigo inclui a funcionalidade de mensagens agendadas, que está atualmente em versão beta. Se não a vê, por favor siga este artigo utilizando as instruções clássicas em vez disso.
O sistema de mensagens do Lodgify inclui a possibilidade de anexar ficheiros a respostas automáticas e mensagens enviadas aos hóspedes através do sistema de reservas. A seguir, mostramos como isso é feito.
💡 Nota: Todos os tipos de ficheiros normais são suportados (como .png, .jpeg, .pdf, .xlsx, .svg, etc.).
Leia sobre:
- Anexar ficheiros a mensagens agendadas
- Anexar ficheiros a mensagens no sistema de reservas
- Anexar ficheiros às respostas automáticas para os contactos do alojamento e da conta
Anexar ficheiros a mensagens agendadas
Para anexar ficheiros às mensagens enviadas pelo sistema de reservas quando uma ação específica é acionada numa reserva, siga estes passos:
💡 Nota: Os ficheiros adicionados serão enviados sempre que uma mensagem programada for acionada (será sempre o mesmo ficheiro).
- Vá ao menu do lado esquerdo e selecione Caixa de entrada.
- Selecione o ícone da engrenagem e, em seguida, escolha se pretende adicionar um ficheiro a uma mensagem programada ou a uma resposta rápida.
- Quando estiver no editor de texto da mensagem, clique no ícone de anexo. Será aberta uma janela pop-up onde poderá arrastar e largar os ficheiros ou carregá-los a partir do seu computador.
💡 Nota: O tamanho máximo de um ficheiro anexado é de 16 MB. Caso sejam anexados vários ficheiros, o tamanho total não pode exceder 20 MB. - Se o ficheiro for carregado com sucesso, será apresentado na parte inferior da mensagem. Em seguida, clique em Guardar.
💡 Nota: Se pretender eliminar o ficheiro anexado das mensagens agendadas, basta clicar no pequeno ícone x no final da página.
Anexar ficheiros a mensagens no sistema de reservas
Para anexar ficheiros a mensagens que são enviadas manualmente no sistema de reservas, precisa seguir estes passos:
💡 Nota: Ficheiros adicionados manualmente a mensagens só serão anexados a essa mensagem específica uma vez.
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Reservas.
- Entre na reserva respetiva e clique em Mensagens no canto superior direito.
- Uma nova janela abrirá onde pode escrever a sua mensagem no campo de texto ou selecionar uma das suas respostas guardadas no menu suspenso.
- Uma vez no editor de texto da mensagem, clique no ícone de anexo. Uma janela destacada abrirá onde pode arrastar e soltar ou carregar os seus ficheiros do computador.
💡 Nota: O tamanho máximo de ficheiro que pode ser anexado é 16MB. No caso de mais de um ficheiro ser anexado, a soma de todos os tamanhos dos ficheiros não pode exceder 20MB.
- Se o ficheiro foi carregado com sucesso, aparecerá na parte inferior da mensagem.
💡 Nota: Se quiser excluir o ficheiro carregado da resposta automática, basta clicar no pequeno ícone x.
Anexar ficheiros às respostas automáticas para os contactos do alojamento e da conta
Para anexar ficheiros às respostas automáticas personalizadas para os contactos do alojamento e os contactos da conta, siga estes passos:
💡 Nota: Os ficheiros adicionados serão enviados sempre que uma resposta automática for acionada (será sempre o mesmo ficheiro).
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Configurações.
- Na barra de menu à esquerda, clique em Respostas Automáticas ou Respostas Automáticas Personalizadas e selecione o tipo de resposta automática que deseja editar.
- Agora escolha a resposta automática e clique no pequeno ícone do lápis para editá-la.
- Uma vez no editor de texto da mensagem, clique no ícone de anexo. Uma janela destacada abrirá onde pode arrastar e soltar ou carregar os seus ficheiros do computador.
💡 Nota: O tamanho máximo de ficheiro que pode ser anexado é 16MB. No caso de mais de um ficheiro ser anexado, a soma de todos os tamanhos dos ficheiros não pode exceder 20MB. - Se o ficheiro foi carregado com sucesso, aparecerá na parte inferior da mensagem. Em seguida, Guarde as suas alterações.
💡 Nota: Se quiser excluir o ficheiro carregado da resposta automática, basta clicar no pequeno ícone x.