Saiba como traduzir as suas respostas automáticas e gerir vários idiomas de forma eficaz.
Leia sobre:
Ativar e desativar idiomas
Pode ativar ou desativar um idioma e definir um idioma padrão para as suas respostas automáticas.
🔎 Exemplo de como funciona:
Se o seu hóspede fala espanhol e o espanhol estiver ativado, ele receberá a mensagem em espanhol. Se o espanhol não estiver ativado, a mensagem será enviada no idioma padrão.
Para isso, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Configurações. Agora, clique em Respostas automáticas.
- Selecione Gerenciar idiomas no canto superior direito da página:
- Irá ver 3 tipos de destinatários: Hóspede, Contacto do Alojamento e Contacto da Conta.
Para contactos do alojamento e da conta, o idioma utilizado é o idioma da conta. Se desejar alterá-lo, deverá modificar o idioma da conta nas definições da conta.
Para hóspedes, pode adicionar, remover e definir um idioma padrão para as respostas automáticas:- Para adicionar um novo idioma, selecione Adicionar novo idioma
A mensagem do modelo já está traduzida para todos os idiomas. No entanto, se tiver feito alterações ao conteúdo da resposta automática padrão, deverá traduzir manualmente as suas modificações. - Para remover um idioma, clique no ícone da lixeira
- Para definir um idioma como idioma padrão, clique no ícone de estrela
O idioma padrão será utilizado para enviar mensagens quando o idioma do hóspede não estiver ativado.
- Para adicionar um novo idioma, selecione Adicionar novo idioma
Traduzir o conteúdo
Os modelos das respostas automáticas já estão traduzidos para todos os idiomas.
No entanto, se modificar o conteúdo da resposta automática padrão, terá de traduzir as suas alterações manualmente.
Para traduzir uma resposta automática, siga estes passos:
- Clique no ícone de lápis ao lado de uma resposta automática.
- No topo, poderá selecionar um idioma e depois modificar o assunto e o conteúdo da mensagem nesse idioma: