Configurar marcadores de posição de mensagens personalizados para enviar instruções de alojamento (BETA)

💡 Nota: Este artigo inclui a funcionalidade de mensagens agendadas, que está atualmente em versão beta. Se não a vir, por favor siga este artigo utilizando as instruções clássicas em vez disso.

Existem dois tipos de marcadores de posição que pode utilizar nas suas mensagens:

• Os marcadores de posição pré-definidos da Lodgify, que extraem principalmente informações da reserva, como as datas de chegada, o nome do alojamento, o montante restante a pagar, etc.;
• Os marcadores de posição personalizados, que lhe permitem inserir instruções relacionadas com os principais processos operacionais, como as instruções de check-in, os dados do Wi-Fi, o regulamento interno, etc.

Os marcadores de posição personalizados são criados ao nível do alojamento e serão utilizados nas suas mensagens destinadas aos hóspedes. Isto permite-lhe poupar tempo valioso, inserindo as mesmas informações apenas uma vez e criando respostas rápidas específicas para cada alojamento.

🔎 Caso de uso: Por exemplo, você pode criar uma mensagem incluindo as informações detalhadas para o processo de check-in de um alojamento. Ao usar o marcador posição do check-in na mensagem, esta informação será enviada ao seu hóspede quando a mensagem estiver programada (por exemplo, 2 dias antes da chegada). A mensagem enviada ao hóspede incluirá então automaticamente as instruções de check-in para este alojamento específico.

A criação de marcadores é um processo de 2 etapas. Primeiro, o conteúdo do marcador é criado e, depois, adicionado às mensagens.

Leia sobre:

• Quais informações podem ser configuradas nos marcadores de mensagens
• Como configurar marcadores de mensagens
• Adicionar imagens ao marcador de mensagens
• Utilizar marcadores de posição de mensagens personalizados em mensagens agendadas e respostas rápidas

Quais informações podem ser configuradas nos marcadores de mensagens

Os blocos de informações que pode configurar no seu marcador de posição de mensagens para enviar ao hóspede são: 

• Instruções de check-in
• Instruções de check-out
• Direções para a casa
• Instruções da porta
• Regras da casa
• Informação do Wi-Fi
• Guia local
• Contato de emergência

💡 Nota: Para consultar a lista completa de marcadores de posição disponíveis e os seus detalhes, incluindo os marcadores pré-definidos da Lodgify, consulte este artigo.

Como configurar marcadores de mensagens

Para configurar os seus marcadores de mensagens, precisará configurá-los individualmente para cada um dos seus alojamentos. Para o fazer, siga estes passos:

1. Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Alojamentos.
2. Selecione o alojamento onde quer adicionar a informação e vá a Marcadores de posição de mensagens.
3. Se tiver mais de um idioma configurado para o seu site, selecione o idioma que deseja configurar e comece a preencher as informações nos diferentes blocos de instruções. Depois, clique em guardar.
4. Se quiser configurar os seus marcadores de mensagens em vários idiomas, pode selecionar idiomas adicionais clicando no ícone da bandeira.
   💡 Nota: As línguas podem ser adicionadas ou removidas de um alojamento indo à secção Alojamento, depois ao separador Visão geral e finalmente a Nome e descrição.
5. Não se esqueça de clicar em salvar no final.
6. Pode então repetir a operação para todos os alojamentos nos quais deseja adicionar informações nos marcadores de mensagens.
7. Depois de configurar os seus marcadores de mensagens, certifique-se de que os adiciona às suas mensagens; caso contrário, não serão enviadas aos seus hóspedes.

Então, cada marcador de mensagens nas mensagens será substituído pelas instruções que você adicionou.

Adicionar imagens ao marcador de mensagens

Para adicionar uma imagem a um marcador, siga estes passos:

1. Carregue a sua imagem num serviço gratuito de alojamento de imagens, por exemplo Postimg.cc, que é gratuito e fácil de usar.
2. Depois de carregada, copie o link direto da imagem.
3. Utilize a seguinte linha de código e substitua o URL de src pelo seu próprio link direto:
   <p><img src="https://i.postimg.cc/abc/abc.png" alt="" width="399" height="303" /></p>
   • O atributo src é onde deve inserir o link da sua imagem.
   • Os valores de width e height são opcionais e podem ser removidos ou ajustados conforme necessário.
   • O atributo alt é opcional e pode conter uma breve descrição da imagem (usado para acessibilidade).
4. Para inserir a imagem no seu marcador ou bloco de texto, clique no botão HTML e cole a linha de código.
5. Não se esqueça de clicar em Guardar no final da página depois de adicionar o código.

Utilizar marcadores de posição de mensagens personalizados em mensagens agendadas e respostas rápidas

Para utilizar nas suas mensagens as informações configuradas na secção de marcadores de posição de mensagens personalizados do seu alojamento, basta ir à sua Caixa de entrada e clicar no ícone de Engrenagem.

Assim que estiver no editor de texto da resposta rápida ou da mensagem agendada, pode clicar em {{Marcador de mensagens}} e selecionar o marcador de posição correspondente:

💡 Nota: Para uma lista completa de todos os marcadores de posição disponíveis e das respetivas informações, consulte aqui.