Sincronizações Airbnb

A integração com o Airbnb é uma sincronização bidirecional.
Assim, poderá manter o seu calendário atualizado ao importar reservas do Airbnb e sincronizar a disponibilidade, bem como exportar os seus preços e os seus alojamentos para o Airbnb.

🔎 Se estiver a procurar informações específicas, não hesite em usar o Control F (Command F para Apple) para procurar a sua palavra-chave e obter as informações facilmente.

Existem dois tipos de sincronização disponíveis para o Airbnb: 

  • Sincronizar tudo: sincroniza todo o conteúdo do seu alojamento no Lodgify com o seu anúncio no Airbnb. Se escolher a opção Sincronizar tudo, as informações exportadas do Lodgify irão substituir o conteúdo existente no seu anúncio do Airbnb.
  • Sincronizar preços e disponibilidade: sincroniza apenas reservas, preços, disponibilidade e restrições. 

Pode gerir esta configuração nas definições do seu canal Airbnb.

Leia sobre:

Detalhes do alojamento

Os detalhes do alojamento só serão exportados do Lodgify para o Airbnb se tiver selecionado Sincronizar tudo durante o processo de mapeamento. Os seguintes detalhes serão exportados:

Detalhes do alojamento Notas
Nome do alojamento Se tiver diferentes tipos de quarto no Lodgify, o nome no Airbnb será uma combinação do nome do alojamento e o tipo de quarto.
Descrição

Se tiver diferentes tipos de quarto no Lodgify, a descrição do alojamento e do tipo de quarto serão combinadas no Airbnb. Se a descrição do alojamento estiver configurada em diferentes idiomas, as traduções também serão exportadas para o Airbnb.
 

💡 Nota: O Airbnb limita a descrição de anúncios conectados via API a 500 caracteres.

Tipo de alojamento Nem todas as configurações são exatamente iguais no Lodgify e no Airbnb.
Quartos Um WC em Lodgify será contado como um meio banheiro no Airbnb.
Comodidades Certas comodidades podem existir apenas no Airbnb ou no Lodgify. Se uma comodidade compatível existir, esta será sincronizada. (Por exemplo: Se ativar "Máquina de Café" no Lodgify, no Airbnb verá "Cafeteira".) Se não existir uma comodidade compatível, a comodidade não poderá ser mapeada. Nestes casos, recomendamos adicionar a comodidade à descrição do seu alojamento.
Número de hóspedes O número de hóspedes que podem ficar no alojamento.
Endereço, Código Postal & Direções  
Fotos Se tiver diferentes tipos de quarto no Lodgify, as fotos do alojamento e do tipo de quarto serão combinadas no Airbnb.
Número de registo  

 

Preços, disponibilidade & restrições

As seguintes configurações de preços, disponibilidade e restrições serão exportadas do Lodgify para o Airbnb ao nível do alojamento.
💡 Nota: No Airbnb, o preço apresentado aos viajantes é mostrado como o preço total da estadia, incluindo todas as taxas antes dos impostos, desde o início. Isto aplica-se a todos os anúncios em todo o mundo.

Configuração de preços e Reservas Exportação Notas
Disponibilidade ✔️

18 meses de disponibilidade serão sincronizados e o calendário será atualizado instantaneamente.

💡 Nota: Se criou o seu alojamento manualmente no Lodgify, períodos fechados não serão importados do Airbnb e, portanto, devem ser criados no Lodgify. Se importou o seu alojamento do Airbnb, os períodos definidos como bloqueados por si no Airbnb serão importados como indisponíveis no Lodgify.

Reservabilidade ✔️

Pode usar tanto Reserva imediata quanto Solicitação de reserva para o seu anúncio no Airbnb.
Isso pode ser atualizado nas suas configurações de Sincronização, saiba como alterá-lo aqui.
 

💡 Nota:

  • Se escolher solicitação de reserva para o seu anúncio no Airbnb, deve também defini-los como solicitação de reserva em todas as outras plataformas (ou seja, OTAs conectadas e o seu site).o seu anúncio.
    Se outro canal estiver configurado com um modo de reserva diferente, o seu anúncio no Airbnb pode voltar automaticamente para a reserva imediata.
  • Se escolher Reserva imediata para o seu anúncio no Airbnb, pode ainda escolher as suas Configurações de Reserva no Lodgify de forma independente (Reserva imediata, Pedido de reserva ou Apenas pedidos de informação).
Políticas - calendário de pagamentos O Airbnb é o comerciante registado e determina o calendário de pagamentos. O caso usual é o pagamento de 100% antecipado e o pagamento ao proprietário é feito após o hóspede fazer o check-out. O pagamento efetuado ao proprietário no Airbnb corresponde ao valor total pago pelo hóspede menos a taxa de serviço do Airbnb e o IVA.
Portanto, os pagamentos não são exibidos no Lodgify, mas apenas na sua conta Airbnb.
Políticas - política de cancelamento

A política pode ser definida no Lodgify se o tipo de sincronização estiver definido para Sincronizar Tudo; caso contrário, deve ser gerida no Airbnb.

Pode decidir qual política do Airbnb deseja aplicar no seu anúncioRígida do Airbnb. Pediremos esta informação durante o processo de mapeamento.

Eis as políticas de cancelamento que pode aplicar ao seu anúncio na Airbnb:
A Política Flexível: Para cancelamentos realizados até 24 horas antes do check-in, os hóspedes recebem um reembolso integral, e nenhum pagamento é efetuado ao anfitrião. Para cancelamentos feitos após esse período, será pago o valor correspondente a cada noite usufruída, mais uma noite adicional.
A Política Moderada: Para cancelamentos realizados até 5 dias antes do check-in, os hóspedes recebem um reembolso integral, e nenhum pagamento é efetuado ao anfitrião. Para cancelamentos feitos após esse período, será pago o valor correspondente a cada noite usufruída, mais uma noite adicional, além de 50% do valor referente a todas as noites não usufruídas.
A Política Firme: Para cancelamentos efetuados com pelo menos 30 dias de antecedência do check-in, os hóspedes recebem um reembolso integral. Para cancelamentos realizados entre 7 e 30 dias antes do check-in, será pago ao anfitrião 50% do valor total de todas as noites. Para cancelamentos feitos com menos de 7 dias de antecedência do check-in, será pago o valor integral referente a todas as noites. Os hóspedes também têm direito a um reembolso integral se cancelarem até 48 horas após a reserva, desde que o cancelamento ocorra com pelo menos 14 dias de antecedência do check-in.
A Política Rigida: Para receber um reembolso integral, os hóspedes devem cancelar até 48 horas após a reserva, desde que o cancelamento ocorra pelo menos 14 dias antes do check-in. Se o cancelamento for realizado 14 ou mais dias antes do check-in, mas não dentro das 48 horas seguintes à reserva, será pago 50% do valor total de todas as noites. Para cancelamentos realizados entre 7 e 14 dias antes do check-in, será pago 50% do valor total de todas as noites. Para cancelamentos feitos com menos de 7 dias de antecedência do check-in, será pago o valor integral referente a todas as noites.

💡 Nota: Se o seu anúncio estiver na Argentina, Canadá, Chile, Colômbia, Marrocos, Países Baixos, Filipinas, Polónia, África do Sul, Suécia ou Turquia, a política Rigida não está mais disponível para reservas efetuadas a partir de 20 de janeiro de 2025. Os anúncios com a política Rigida foram convertidos automaticamente para a política Firme. Além disso, foi introduzida uma nova política Limitada, permitindo que os hóspedes cancelem até 14 dias antes do check-in para obter um reembolso total.

Políticas - caução ✔️

Apenas um valor fixo pode ser exportado para o Airbnb como informação geral antes de o hóspede fazer uma reserva. O montante será exibido na página de checkout; no entanto, nem a Lodgify nem o Airbnb o recolherão. Será da sua responsabilidade recolher o montante fora de ambas as plataformas, seja no local do alojamento ou através de um terceiro.

💡 Nota: Pode também ter uma caução diferente no Airbnb, alterando-a na sua página de Canais.

Moeda ✔️

Se a moeda definida na Lodgify for diferente da moeda do país onde se encontra o alojamento, a Airbnb aplica uma taxa de conversão.

A moeda que definir na Lodgify deve ser suportada pela Airbnb. Caso não seja, pode alterá-la na secção de Preços da Lodgify.

AED Dirham dos Emirados Árabes Unidos
ARS Peso argentino
AUD Dólar australiano
AWG Florim de Aruba
BAM Marco conversível da Bósnia-Herzegovina
BBD Dólar de Barbados
BGN Lev búlgaro
BHD Dinar baremita
BRL Real brasileiro
BTN Ngultrum butanês
BZD Dólar do Belize
CAD Dólar canadiano
CHF Franco suíço
CLP Peso chileno
CNY Yuan chinês
COP Peso colombiano
CRC Colón costa-riquenho
CZK Coroa checa
DKK Coroa dinamarquesa
EUR Euro
FJD Dólar de Fiji
GBP Libra esterlina
GTQ Quetzal da Guatemala
GYD Dólar da Guiana
HKD Dólar de Hong Kong
HNL Lempira hondurenho
HRK Kuna croata
HUF Forint húngaro
IDR Rupia indonésia
ILS Novo shekel israelita
INR Rupia indiana
JMD Dólar jamaicano
JPY Iene japonês
KRW Won sul-coreano
LAK Kip laosiano
LKR Rupia do Sri Lanka
MAD Dirham marroquino
MOP Pataca macaense
MXN Peso mexicano
MYR Ringgit malaio
NOK Coroa norueguesa
NZD Dólar neozelandês
OMR Rial de Omã
PEN Sol peruano
PGK Kina da Papua-Nova Guiné
PHP Peso filipino
PLN Złoty polaco
RON Leu romeno
RUB Rublo russo
SAR Rial saudita
SEK Coroa sueca
SGD Dólar de Singapura
THB Baht tailandês
TRY Lira turca
TTD Dólar de Trinidad e Tobago
TWD Novo dólar taiwanês
UAH Hryvnia ucraniana
USD Dólar dos Estados Unidos
UYU Peso uruguaio
VND Dong vietnamita
ZAR Rand sul-africano
Taxa extra por hóspede ✔️ Se tiver uma taxa extra por hóspede adicional configurada no Lodgify, ela será aplicada todos os dias no Airbnb. Esta definição deve ser configurada apenas no Lodgify, e não no Airbnb, caso contrário resultará em taxas duplicadas para os hóspedes.
Note que o Airbnb permite um máximo de 16 hóspedes por reserva. O preço da reserva não mudará uma vez atingido o limite de 16 hóspedes.
Preço por noite ✔️

O preço mais baixo dentro dos próximos 18 meses.
Este valor deve estar entre 10 USD e 100.000 USD.
 

💡 Importante: Quando nenhuma data é selecionada no Airbnb, o resultado da pesquisa mostrará o preço mais baixo dos próximos 18 meses.

Preços diários ✔️ A tabela de preços diários será enviada para o Airbnb.
Preços semanais ✔️  
Preços mensais ✔️  
Estadia mínima ✔️  
Estadia máxima ✔️ Deve ser configurada a partir da sua secção de Disponibilidades. Saiba como atualizá-la aqui.

Tempo de preparação

("Turnover days" no Airbnb)

✔️

Decida se precisa fechar automaticamente o seu calendário de disponibilidade para reservas antes de um check-in e após um check-out.

💡 Nota: Se tiver um grande condomínio / mais de um alojamento e precisar de pelo menos um dia antes da chegada e um após a partida para preparar e limpar tudo, precisa de um dia de preparação. O calendário será automaticamente fechado no dia anterior à chegada e após a partida.

 

Se desejar alterar esta definição, pode fazê-lo editando as restrições do tempo de preparação na secção de Disponibilidade da sua conta Lodgify.

💡 Nota: Se não vir a opção Configuração personalizada por canal, isso significa que a alteração deve ser feita a partir da página de definições do canal.

💡 Nota: Se definir dois tempos de preparação diferentes, verá uma disponibilidade diferente no seu calendário do Lodgify e no calendário do Airbnb.
➡ Exemplo: Se definir um tempo de preparação de 1 dia para o Lodgify e 2 dias para o Airbnb, o Lodgify mostrará um bloqueio leve de 1 dia, enquanto o Airbnb irá bloquear rigidamente 2 dias no seu calendário.

Taxas padrão ✔️

As taxas padrão serão exportadas para o Airbnb se estiverem configuradas de acordo com estas restrições.

 

💡 Notas:

  • A maioria das suas taxas serão exportadas dentro do preço por noite no Airbnb (taxa de resort, taxa de gestão, taxa de limpeza, etc.).
  • Se restrições adicionais forem aplicadas a uma taxa para que a taxa se aplique apenas quando a estadia for muito curta, a taxa não será enviada para o Airbnb.
  • O IVA não será exportado para o Airbnb se ativado nas configurações de Taxa. A única exceção a isso é a taxa de limpeza.
Taxa para animais de estimação ✔️ Encontre mais informações sobre as taxas para animais aqui.
Taxa de limpeza ✔️

Para exportá-la para o Airbnb, precisa ser um valor fixo e definida como tipo de taxa - taxa de limpeza com uma "cobrança única" "por estadia".

💡 Notas:

  • Se a configuração da taxa de limpeza diferir do acima, não será exportada.
  • O IVA será exportado para o Airbnb se ativado nas configurações de Taxa. O IVA sobre as taxas de limpeza será incluído nos impostos na divisão de preços do Airbnb. Veja aqui como os impostos e taxas são calculados no Airbnb.
Taxa de limpeza para estadias curtas ✔️

Para exportá-la para o Airbnb, precisa ser um valor fixo e definida como tipo de taxa - taxa de limpeza com uma "cobrança única" "por estadia".

  • Uma taxa de limpeza para estadias curtas só pode ser sincronizada se houver uma taxa de limpeza existente configurada.
  • O valor de uma taxa de limpeza para estadias curtas deve ser inferior ao da taxa de limpeza existente.
  • Uma taxa de limpeza para estadia curta de 1 noite no Lodgify pode ser aplicada para uma estadia de 2 noites no Airbnb.

💡 Nota: Se as restrições de estadia excederem 2 noites, a taxa de limpeza para estadias curtas não será exportada para o Airbnb.

Impostos ✔️

Os impostos serão exportados para o Airbnb se cumprirem os seguintes requisitos:

  • Definido como uma % do preço por noite (após todos os ajustes) ou como um valor fixo "por hóspede" "por noite", ou como uma "cobrança única" "por noite".
     
  • Apenas os seguintes tipos de impostos de ocupação são suportados.
    • Imposto de hotel
    • Imposto de alojamento
    • Imposto de quarto
    • Imposto turístico
    • Imposto de ocupação transitória
    • Imposto sobre vendas
    • IVA/IGV

Os impostos são calculados sobre o valor do preço base ou conforme a base tributável definida. Eles serão mostrados como um item a parte em uma linha separada no orçamento do Airbnb.

Promoções ✔️

As promoções precisam ser configuradas da seguinte forma para serem exportadas para o Airbnb:

  • Podem ser definidas como desconto fixo ou %.
  • Podem ser configuradas com ou sem um intervalo de datas de estadia.
  • Podem ser configuradas com ou sem uma estadia mínima.

💡 Notas:

  • As promoções devem ser configuradas no Lodgify; já não podem ser criadas no Airbnb após a ativação da ligação.
  • Evite combinar uma regra de Estadia mínima com restrições Última Hora ou Reserva Antecipada, pois os descontos podem acumular-se. O desconto da Estadia mínima será aplicado primeiro e, depois, poderá ser adicionado outro desconto devido à restrição Última Hora ou Reserva Antecipada, reduzindo o preço final mais do que o esperado.
  • Várias promoções podem ser aplicadas simultaneamente quando os seus períodos de validade se sobrepõem. Por exemplo, promoções de Estadia mínima, descontos por duração da estadia e ofertas Reserva Antecipada ou Última Hora podem ser combinadas.
  • As promoções de Última Hora e de Reserva Antecipada só podem ser exportadas para o Airbnb se forem configuradas como percentagens.
  • As promoções de última hora aplicam-se apenas às noites que ocorram dentro do número de dias especificado antes do check-in. Por exemplo, se configurar uma promoção para "5 dias ou menos antes da chegada" e um hóspede reservar hoje uma estadia de 10 noites com check-in para hoje, apenas as primeiras 5 noites receberão o desconto.
  • Promoções com intervalo de datas de reserva e/ou códigos não serão exportadas.
  • Para promoções de reserva antecipada, o número de dias de antecedência deve ser um múltiplo de 28 ou 30 dias (desconto de Reserva Antecipada para estadias reservadas além de 84 dias, 90 dias, 150 dias, etc).

➡ Do lado do hóspede no Airbnb, os descontos não serão apresentados de forma explícita: os hóspedes verão simplesmente um preço mais baixo. A única exceção é a promoção de Reserva antecipada, que exibirá um preço riscado.
 

💡 Nota: Promoções de Última Hora só podem ser exportadas para o Airbnb se configuradas para até 28 dias ou menos antes da chegada. Se tiver várias promoções de última hora configuradas no Lodgify, cada uma será aplicada de forma sequencial, mantendo-se em vigor até que a seguinte comece.

Serviço extra  
Taxa extra para estadias curtas ✔️  
Notas sobre os preços  
Aviso prévio ✔️

Se desejar alterar esta definição, pode fazê-lo editando as restrições do aviso prévio na secção de Disponibilidade da sua conta Lodgify.

💡 Nota: Se não vir a opção Configuração personalizada por canal, isso significa que a alteração deve ser feita a partir da página de definições do canal.

Janela de reserva ✔️

Se desejar alterar esta definição, pode fazê-lo editando as restrições da janela de reservas na secção de Disponibilidade da sua conta Lodgify.

💡 Nota: Se não vir a opção Configuração personalizada por canal, isso significa que a alteração deve ser feita a partir da página de definições do canal.

Contrato de arrendamento  
Ajuste ✔️

Pode definir o ajuste para ser positivo ou negativo.

💡 Nota: A taxa de limpeza está excluída do ajuste, a taxa extra por hóspede está incluída.

💡 Nota: Ao utilizar preços dinâmicos ou implementar alterações diárias únicas no calendário por um período prolongado, as reservas feitas no Airbnb que excedam 47 pontos de preço (níveis de preço) podem ser sujeitas a ter as suas tarifas calculadas pelo Airbnb com um preço "estimado", o que pode resultar em reservas subvalorizadas. Esta é uma limitação do Airbnb, como resultado, reservas de longa duração podem enfrentar desafios para refletir com precisão a estrutura de preços adequada enviada pelo Lodgify.

Para mais informações ou caso se depare com tal situação ou necessite de uma visão mais abrangente, não hesite em contactar a nossa equipe de conectividade.

Importar reservas

Os seguintes detalhes da reserva serão importados do Airbnb para o Lodgify.

 Detalhes da reserva Importar Notas
Primeira importação de reservas existentes ✔️ As reservas dos últimos 6 meses são importadas.
Reservas futuras ✔️ Sincronizadas instantaneamente
Detalhes da reserva ✔️

Preço, número de hóspedes, mensagens.

💡 Nota: Para ver os detalhes da reserva, vá à reserva, clique em Orçamento Externo e Ver detalhes.
 

Detalhes do hóspede ✔️ Nome, telefone e idioma serão importados.
💡 Nota: O Airbnb não envia mais endereços de e-mail de pseudônimos.
 
Mudanças ou cancelamentos ✔️ Reservas importadas só podem ser editadas no Airbnb. Apenas quando as alterações feitas no Airbnb forem confirmadas, elas serão importadas para o Lodgify e serão mostradas em vermelho nos detalhes da reserva.
💡 Nota: Se houver uma alteração no número de hóspedes na reserva, o preço não será recalculado automaticamente, a menos que a duração da estadia também seja alterada (ou seja, as datas de check-in ou check-out).
 
Mensagens ✔️

Novas mensagens enviadas por hóspedes no Airbnb serão registadas no Lodgify.

As mensagens associadas a reservas que foram importadas no momento da conexão serão importadas juntamente com a reserva.

  • Os anexos são enviados, mas os hiperligações ainda não. As ligações diretas continuarão a ser apresentadas.
  • Fotos precisam ser enviadas no corpo das respostas automáticas e serão exibidas como um link URL para o hóspede. Fotos podem ser enviadas e recebidas, mas não serão exibidas na Lodgify.
  • Conversas entre você e o hóspede não serão removidas se a conta do anfitrião for desconectada do Lodgify.
  • O Airbnb não suporta a marcação HTML, portanto, estilos em negrito/forte não são suportados.
  • Os números de telefone não serão partilhados com o hóspede até que a reserva esteja confirmada (ou seja, durante um pedido de informação ou solicitação de reserva).
  • As mensagens do hóspede principal, bem como as dos co-viajantes, são importadas para a caixa de entrada do Lodgify.
Pagamentos ✔️ Todos os pagamentos para reservas importadas devem ser tratados diretamente no Airbnb.
Resoluções ✔️

Resoluções Novas e Abertas são importadas para o Lodgify e o seu estado é automaticamente atualizado todos os dias. Se desejar criar novas resoluções, encontrar resoluções Fechadas ou geri-las, deve aceder ao Airbnb.

Saiba mais sobre as resoluções do Airbnb aqui.

Avaliações ✔️

Avaliações associadas a reservas que foram importadas no momento da conexão serão importadas juntamente com a reserva.

 

💡 Nota: Reservas confirmadas são importadas para o seu calendário Lodgify em vermelho. Se receber um pedido de reserva no Airbnb, receberá uma reserva com o status provisório no Lodgify e o seu calendário ficará bloqueado por 24h (nesse período precisará aceitar ou recusar o pedido). Se desejar criar um período fechado no seu calendário ou uma reserva manual, precisará criá-lo diretamente no Lodgify, pois não é possível importar períodos fechados, reservas manuais existentes ou reservas de plataformas externas do Airbnb para o Lodgify.

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