A integração Airbnb Professional permite-lhe centralizar a gestão da disponibilidade, preços e reservas em tempo real, garantindo uma sincronização perfeita entre várias plataformas. Se ainda não tiver os seus alojamentos listados no Airbnb, pode até criá-los de raiz exportando todas as informações dos seus alojamentos do Lodgify para o Airbnb.
Saiba mais sobre o que é sincronizado entre o Lodgify e o Airbnb aqui.
💡 Nota:
- Se estiver a utilizar outro canal como seu gestor central de reservas, recomendamos usar a nossa Ferramenta de Importação/Exportação de Calendário para sincronizar o seu Calendário do Lodgify com o Airbnb. Veja Exportar e importar o seu calendário via iCal.
Conectar uma Conta de anfitrião do Airbnb a qualquer gestor de canais mudará a sua Taxa de Host do Airbnb de Taxa Dividida para Taxa Exclusiva para Anfitriões. Se a sua Conta de Host do Airbnb incluir pelo menos um anúncio de arrendamento tradicional (como cama e pequeno almoço, hotéis, apartamentos com serviço), a sua Taxa de Host também mudará para Taxa Exclusiva para Host.
Se quiser conectar as suas listagens do Airbnb LUXE, observe que a integração é atualmente limitada. Recomendamos usar a sincronização iCal para garantir uma gestão precisa da disponibilidade e reservas. Saiba mais sobre Importação/Exportação de calendário aqui.
- Descubra aqui como se desconectar do Airbnb.
- Se precisar de contactar a Airbnb para suporte, pode fazê-lo a partir daqui.
Leia sobre:
- Condições
- Conectar Lodgify ao Airbnb
- Visualizar e gerir preços
- Detalhes de registo
- Recursos relacionados
Condições
Antes de configurar a conexão com o Airbnb Profissional, é preciso estar ciente de certas condições/configurações para que a conexão funcione:
- Como mencionado anteriormente, se os seus anúncios no Airbnb ainda não estavam usando a conexão API com qualquer outro software e a maioria deles não estiverem localizadas nos Estados Unidos, Canadá, México, Uruguai, Bahamas, Argentina e Taiwan - uma vez que a conexão API seja configurada, sua taxa de serviço do Airbnb mudará. Leia mais aqui.
- Os anúncios no Airbnb podem ser configuradas como Reserva imediata ou Solicitação de reserva.
💡 Nota:- Se escolher solicitação de reserva para o seu anúncio no Airbnb, deve também defini-los como solicitação de reserva em todas as outras plataformas (ou seja, OTAs conectadas e o seu site).o seu anúncio
- Se escolher Reserva imediata para o seu anúncio no Airbnb, pode ainda escolher as suas Configurações de Reserva no Lodgify de forma independente (Reserva imediata, Pedido de reserva ou Apenas pedidos de informação).
- Existem certas cidades/regiões que não permitem ao Airbnb estabelecer conexões API. Veja a lista completa de áreas restritas (vermelho) aqui.
- Períodos fechados, importações iCal e reservas manuais criadas no Airbnb serão excluídas. Certifique-se de criá-las no Lodgify.
- A funcionalidade de preços inteligentes no Airbnb não estará mais disponível. Todos os seus preços precisam ser controlados dentro da sua conta Lodgify. Se quiser usar preços dinâmicos, pode ativar o Preço Dinâmico do Lodgify.
- Se um anúncio no Airbnb for hospedado tanto por uma conta de proprietário do Airbnb quanto por uma conta de coanfitrião, precisará conectar ambas as contas com o Lodgify. Para ligar a conta de coanfitrião do Airbnb, siga as mesmas instruções que para ligar a conta do proprietário.
Conectar Lodgify ao Airbnb
Conecte a sua conta Airbnb
Para mapear os seus anúncios, primeiro deve ativar a conexão entre Lodgify e Airbnb para que as duas plataformas possam trocar informações. Se ainda não o fez (por exemplo, para mapeamentos anteriores), siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo, selecione Channel Manager e escolha Airbnb.
- Depois clique em Conectar para iniciar sessão na sua conta Airbnb ou criar uma.
- Será solicitado que aceite as condições para conectar com o Airbnb do lado da Lodgify:
- Depois, aceite os termos e condições do lado do Airbnb.
- Uma mensagem dirá que a sua conta Airbnb está agora corretamente conectada.
Pode agora retornar à sua conta Lodgify:
A Lodgify pode conectar-se a várias contas Airbnb. Se pretender conectar contas Airbnb adicionais, vá ao menu do lado esquerdo, selecione Channel Manager e clique em Airbnb. Em seguida, selecione Gerir conta e clique em Conectar outra conta:
Depois, siga o procedimento acima para cada uma das suas contas Airbnb que deseje conectar.
Escolher um anúncio Lodgify para sincronizar
Uma vez conectado, verá a lista dos alojamentos que estão ambos completos e atribuídos ao seu site Lodgify. (Saiba como criar um alojamento no Lodgify, e como atribuir alojamentos ao seu site.) A partir deste ponto, precisará seguir os passos de auto-mapeamento por alojamento.
Para mapear e sincronizar um novo alojamento, clique no botão verde Sincronizar no extremo direito.
Para os alojamentos que estão já mapeados e sincronizados, pode ver o anúncio Airbnb mapeado, o status da sincronização e o status do anúncio. Clique no botão Editar no extremo direito para editar as configurações ou desconectar.
Preparar para uma sincronização ideal
Uma vez que clique em Sincronizar uma nova página será aberta, mostrando os requisitos em falta se o seu alojamento ainda não estiver completo. Poderá atualizar o Título, Descrição, Fotos, Localização e Preço por noite do seu alojamento.
Uma vez que todos os itens estejam marcados como Concluído, pode clicar em Sincronizar novamente no topo direito.
Uma nova página será aberta, destacando todos os elementos que atualmente estão a impedir uma conexão ideal para o anúncio escolhido.
Isso pode incluir configurações em falta, bem como configurações existentes que não podem ser sincronizadas devido aos requisitos do Airbnb.
💡 Nota: Apenas os itens marcados com ⚠️ devem ser ajustados para garantir a sincronização. Outros itens são opcionais, mas altamente recomendados.
Para melhorar as suas configurações atuais:
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- Clique em Gerir para rever as suas configurações.
- Se optar por fazer alterações, a opção para o fazer será aberta numa nova página.
- Quando terminar, volte à página de mapeamento, clique nas caixas de confirmação se necessário (por exemplo: Confirmo que tomei as ações recomendadas acima.), e clique em Atualizar recomendações para remover os itens resolvidos.
Quando não houver mais itens pendentes, ou se não quiser fazer mais alterações, clique em Seguinte no final da página.
Escolher um anúncio Airbnb para sincronizar
Esta próxima etapa oferece duas opções para escolher um anúncio Airbnb para sincronização:
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Com esta opção, as informações do alojamento serão enviadas do Lodgify para o Airbnb, com base no alojamento Lodgify que escolheu para conectar. 💡 Nota: O tipo de sincronização será por defeito configurado para Sincronizar tudo.
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💡 Nota: Esta opção só aparece se já tiver anúncios nas suas contas Airbnb conectadas. Se optar por esta opção, clique no alojamento para conectar e Seguinte:
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💡 Nota: Uma vez que o channel manager esteja ativado para um ou mais alojamentos, os preços serão sempre geridos a partir do Lodgify.
Escolher as suas configurações de sincronização
Depois, será solicitado que configure quais configurações gostaria de aplicar ao seu anúncio Airbnb. As configurações estão divididas em Configurações Compartilhadas e Configurações do Airbnb.
- Definições partilhadas são todas as configurações que existem tanto no Lodgify quanto no Airbnb.
- Definições do Airbnb são todas as configurações que existem apenas no Airbnb. As opções que terá para essas configurações dependem da opção de sincronização que escolheu.
| Se escolheu Sincronizar preços e disponibilidade | Se escolheu Sincronizar tudo |
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Depois, clique em Seguinte.
Configurar os seus Impostos
Esta seção pode ser exibida dependendo da sua conta.
Existem 4 cenários diferentes que pode encontrar ao configurar os impostos que serão aplicados ao seu alojamento. Se optar por exportar os impostos do Lodgify para o Airbnb, será necessário selecionar quais impostos devem ser exportados e adicionar o respetivo tipo de imposto.
| Se o seu cenário de cobrança de impostos no Airbnb for... | Isso significa... |
| Inelegível |
Se o seu alojamento está localizado numa área geográfica onde o Airbnb não suporta a cobrança nem a remissão de certos impostos ou impostos de ocupação, o seu cenário de cobrança de impostos é "Inelegível". Neste caso, não verá a opção de configurar impostos no fluxo de mapeamento automático. |
| Nenhum imposto recolhido pelo Airbnb |
O Airbnb não cobra nem remete nenhum imposto. Neste caso, se não exportar impostos do Lodgify, nenhum imposto será aplicado aos seus anúncios no Airbnb. |
| Sobrepor imposto recolhido pelo Airbnb |
O Airbnb automaticamente cobra e remete certos impostos nesta área. Neste caso, tem a opção de exportar impostos do Lodgify para o Airbnb. No entanto, isso irá sobrepor os impostos cobrados pelo Airbnb. |
| Empilhamento de imposto recolhido pelo Airbnb | O Airbnb automaticamente cobra e remete certos impostos nesta área. Os valores dos impostos de ocupação, se especificados, são adicionados aos valores padrão e os impostos são remetidos para o anfitrião. |
Saiba mais informações sobre impostos do Airbnb.
Importe as suas reservas do Airbnb
Se já tiver reservas para o seu alojamento no Airbnb, será solicitado a importar as reservas da sua conta Airbnb.
Durante a importação, vários cenários podem ocorrer:
| Cenário | Próximos passos... |
| Todas as reservas foram importadas com sucesso |
Todas as reservas do Airbnb foram importadas com sucesso, pois não houve conflitos com entradas na sua conta Lodgify.
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| Algumas ou todas as suas reservas do Airbnb sobrepõem-se com entradas no seu calendário Lodgify |
Verá a lista das suas reservas e terá a opção de importar ou ignorar reservas. Pode fazê-lo uma por uma ou em massa. 💡 Nota: Uma vez que uma reserva tenha sido importada ou ignorada, a ação não pode ser desfeita. Ações disponíveis:
Importar e Ignorar são ações disponíveis não para todas as reservas, mas por reserva. 💡 Nota: Para as opções Importar e Importar todas, a reserva do Airbnb será importada e substituirá o período bloqueado/reserva anterior. Mas as consequências dependem da origem da reserva:
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| Problema técnico | Em casos raros, pode encontrar um problema técnico ao importar as suas reservas. Para resolver isso, por favor contacte a nossa Equipe de Suporte. |
Publique os seus anúncios
O último passo no fluxo de mapeamento automático oferece duas opções para publicar o seu alojamento.
- Escolha Publicar agora para publicar diretamente o seu alojamento no Airbnb, disponível para reservas.
- Escolha Não publicado por agora para manter o seu alojamento não listado no Airbnb. Poderá publicar o seu alojamento no Airbnb mais tarde através da página de configuração.
Qualidade dos anúncios
Uma vez conectado, pode rever o estado da ligação dos seus anúncios e melhorar a sua qualidade. Para isso, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Channel manager. Depois, clique em Airbnb.
- Na secção Qualidade do anúncio do alojamento, verá etiquetas que indicam a qualidade do seu anúncio. Clique nelas para rever e resolver quaisquer problemas de qualidade. Estas etiquetas baseiam-se no feedback dos hóspedes e nas informações da Airbnb, como baixas pontuações de avaliação, queixas de hóspedes ou violações das normas comunitárias da Airbnb. Resolver estes problemas pode ajudar a manter a visibilidade e a atratividade do seu anúncio para potenciais hóspedes.
💡 Notas:- Pode demorar até 24 horas para que os estados que requerem a sua atenção sejam atualizados.
- Se não concordar com algum problema identificado no seu anúncio, clique simplesmente nele para submeter uma apelação.
Visualizar e gerir preços
Uma vez que o channel manager esteja ativado para um ou mais alojamentos, os preços serão sempre geridos a partir do Lodgify. Pode também simular a reserva do seu alojamento no Airbnb, para verificar se os preços corretos são exibidos aos seus hóspedes.
💡 Nota: O Calendário de Preços & Disponibilidade na sua conta do Airbnb não serão exibidas mais as tarifas definidas no Lodgify. Isso afeta apenas a exibição da visualização do calendário para si como anfitrião do Airbnb. Os hóspedes verão os preços corretos.
Detalhes de registo
Se o seu mercado do Airbnb exigir que forneça dados regulamentares, como números de registo, para continuar a publicar os seus alojamentos, pode visualizar os detalhes de registo de cada anúncio do Airbnb e atualizar a informação diretamente na secção Detalhes de registo.
Para o fazer, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Alojamentos.
- Escolha o alojamento que deseja alterar e selecione Políticas.
- Desça até Detalhes de registo.
- A partir daí, verá qualquer informação de registo em falta para os seus alojamentos e poderá atualizar e gerir os detalhes regulamentares de cada anúncio.
📚 Recursos relacionados
- Ferramentas
- Documentação de terceiros: Airbnb Channel Manager Partners