Lodgify Payments: Configura tu cuenta

Lodgify Payments (impulsado por Stripe) es una solución todo en uno que simplifica la gestión de los pagos y los cobros de tus reservas. Al estar totalmente integrado en Lodgify, elimina la necesidad de proveedores de pago externos, dándote un mayor control e independencia y permitiendo que tu negocio crezca y prospere con facilidad.

In este artículo, aprenderás qué es Lodgify Payments y cómo configurar tu cuenta.
Lee más sobre las Tarifas de Lodgify Payments, Reembolsos y saldos negativos, Ingresos (Payouts) y Contracargos.

💡 Notas:

• Actualmente, Lodgify Payments solo está disponible para usuarios seleccionados en los EE. UU.
• Actualmente, Lodgify Payments solo está disponible para los titulares de la cuenta, no para los usuarios.
• Lodgify Payments está disponible actualmente para propiedades y alojamientos en determinados países. Puedes encontrar la lista completa de países admitidos aquí.

Leer sobre:

• Qué es Lodgify Payments
  • Cómo funciona
  • Por qué elegir Lodgify Payments
• Configurar tu cuenta
• Preguntas frecuentes
• Recursos vinculados

Qué es Lodgify Payments

Cómo funciona

Lodgify Payments es una solución de pago centralizada que gestiona las transacciones de Vrbo y de tu sitio web. Tus huéspedes realizarán los pagos de forma fluida a través de tu sitio web o de Vrbo, y los pagos se procesarán a través de Lodgify Payments.

Si estás conectado con los channel managers de Airbnb y Expedia, los pagos se procesan a través de esas plataformas, no de Lodgify Payments. Si estás importando reservas de Booking.com a Lodgify a través del Channel Manager, puedes realizar cargos en la tarjeta de crédito de tus huéspedes para estas reservas a través de Lodgify Payments. Puedes encontrar más información sobre esto aquí.

Los ingresos (payouts) se procesan a diario. Los fondos pueden tardar hasta 5 días hábiles en llegar a tu banco, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria.
💡 Nota: Tu primer ingreso puede tardar hasta dos semanas en procesarse debido a las comprobaciones de cumplimiento normativo.

Por qué elegir Lodgify Payments

Al utilizar Lodgify Payments, obtendrás:

• Soporte dedicado: recibe asistencia de nuestro equipo especializado en operaciones de pago.
• Transacciones seguras: tus pagos se mantienen seguros gracias a las funciones de seguridad integradas, y los fondos son gestionados en su totalidad por Stripe.
• Un panel de control centralizado: Gestiona todas las actividades de pago desde la plataforma de Lodgify, sin necesidad de cambiar de herramienta ni de salir de la plataforma. También tendrás acceso a la información clave necesaria para gestionar tus pagos y tomar decisiones directamente desde tu cuenta de Lodgify.
• Ingresos automatizados: recibe los ingresos de forma automática para simplificar el flujo de caja.

Configurar tu cuenta

Configurar Lodgify Payments es rápido y sencillo. Normalmente solo lleva 1 o 2 minutos si tienes listos tu información y documentos.
Para empezar a utilizar Lodgify Payments, sigue estos pasos:

1. Ve a tu cuenta de Lodgify y selecciona Ajustes.
2. En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Pagos.
3. A continuación, haz clic en Activar. También puedes acceder a la página aquí.
   
   💡 Nota: Si anteriormente tenías pagos programados utilizando otra pasarela de pago, deberás volver a solicitar dichos pagos al huésped.
4. Añade el país de tu negocio (Lodgify Payments está disponible actualmente para usuarios de los Estados Unidos).

5. Se te pedirá que elijas si tu tipo de negocio es particular (individual) o empresa.

   💡 Nota: Presta mucha atención al seleccionar tu país y tipo de negocio, ya que no podrás cambiar estos datos en tu cuenta de Lodgify.
   Si necesitas realizar cambios, ponte en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones proporcionadas aquí. Si deseas cambiar de particular a empresa, indícanos a qué estructura de empresa te gustaría cambiar cuando te pongas en contacto con nosotros.

   • Aquí tienes la documentación de Stripe para ayudarte a definir tu tipo de negocio: 
     

     Si tu tipo de negocio es Empresa, se te presentarán algunas opciones desplegables:

     Tipo de negocio de la empresa

     • sole_proprietorship (empresa unipersonal): Un negocio que no es una entidad legal separada de su propietario individual.
     • single_member_llc (LLC de un solo miembro): Una entidad comercial registrada en un estado de EE. UU. como una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) y que tiene un solo miembro o propietario.
     • multi_member_llc (LLC de varios miembros): Un negocio con múltiples propietarios o miembros que está registrado en un estado de EE. UU. como una Sociedad de Responsabilidad Limitada (LLC). Cada propietario puede añadir su nombre y correo electrónico al configurar los pagos.
     • private_corporation (corporación privada): Una empresa constituida en un estado de EE. UU. que es de propiedad privada. No tiene acciones que se negocien en una bolsa de valores pública. También se le llama corporación de capital cerrado. Si eres una LLC de un solo miembro que ha elegido ser tratada como una corporación a efectos fiscales, utiliza esta clasificación. Cada propietario puede añadir su nombre y correo electrónico al configurar los pagos.
     • private_partnership (sociedad privada): Un negocio que es propiedad conjunta de dos o más personas y que se crea mediante un acuerdo de asociación. Cada propietario puede añadir su nombre y correo electrónico al configurar los pagos.
     • unincorporated_association (asociación no constituida en sociedad): Una empresa conjunta de dos o más personas que no tiene una estructura corporativa o de entidad formal. Cada propietario puede añadir su nombre y correo electrónico al configurar los pagos.

     Documentos requeridos

     Particular (Individual)

     • Prueba de identidad: Puede ser un documento emitido por el gobierno, como el permiso de conducir, pasaporte, documento de identidad estatal, permiso de residencia / Green Card de EE. UU., visado de EE. UU., tarjeta de identidad emitida por el estado o tarjeta de cruce de fronteras.
     • Prueba de dirección: Una factura de servicios públicos reciente (agua, electricidad, gas, internet), un extracto bancario o de tarjeta de crédito (el documento no debe tener más de seis meses de antigüedad) o un contrato de alquiler.

     Empresa (Business)

     • Prueba de la dirección de la empresa: Una factura reciente de servicios públicos (agua, electricidad, gas, internet) (el documento no debe tener más de seis meses de antigüedad), un contrato de alquiler, una carta emitida por el gobierno o declaraciones de impuestos federales o estatales.
     • Prueba de identificación de propietarios y directores: Copias de documentos de identidad emitidos por el gobierno (como pasaportes o permisos de conducir).
     • Número de identificación fiscal (TIN) o número de identificación del empleador (EIN): Un TIN o EIN que verifique la identidad fiscal de la empresa en el país donde opera.

     Prueba de documentos comerciales

     • Para empresas registradas (LLC, Ltd, Corp, etc.): Certificado de registro de la empresa, escrituras de constitución, documento de registro fiscal, extracto bancario que muestre el nombre de la empresa.
     • Para empresarios individuales o autónomos: Licencia comercial (si procede), registro del ID fiscal (si procede), prueba del nombre comercial o registro de DBA («Doing Business As»).

     Requisitos de los documentos

     • Los documentos y la identificación deben ser válidos, estar actualizados y no haber caducado.
     • Los documentos deben ser claros y legibles.
     • Los documentos se pueden subir en formato PDF, PNG o JPG.
     • Los documentos no pueden ser procesados, convertidos ni incrustados en otros archivos.
     • La fotografía de un documento físico debe ser la imagen original y sin procesar.
     • Las fotos y los escaneos de las identificaciones con fotografía deben ser en color.

     Si te registras como particular, solo necesitas un SSN (Número de Seguro Social). No se requiere ningún EIN (Número de Identificación del Empleador).
     A continuación se detalla si se requiere un EIN o un SSN según la estructura de empresa elegida. Es posible que puedas completar la configuración sin proporcionar tu SSN o EIN inicialmente, pero Stripe puede solicitar esta información más adelante para fines de verificación o fiscales. Stripe te enviará un correo electrónico si esta información es requerida y cuándo.

     Estructura de la empresa	EIN o SSN	Más información
     Empresa unipersonal (Sole Proprietorship)	SSN - EIN si se contratan empleados o para ciertos informes fiscales	EIN solo si contratas empleados o si tu banco/contabilidad lo requiere.
     LLC de un solo miembro (Single-Member LLC)	SSN por defecto. Se requiere EIN si se contratan empleados o si se elige el régimen fiscal de sociedad corporativa.	Se requiere EIN si contratas empleados o si eliges el régimen fiscal corporativo (S-Corp / C-Corp). Incluso si usas el SSN a efectos fiscales, Stripe puede seguir solicitando la identificación del propietario.
     LLC de varios miembros (Multi-Member LLC)	EIN	Stripe puede verificar a los beneficiarios reales (25%+) y a una persona de control*.
     Corporación privada (Private Corporation)	EIN	Siempre es necesario para la presentación de informes fiscales y la apertura de cuentas bancarias comerciales.
     Sociedad privada (Private Partnership)	EIN	Siempre es necesario porque la propia sociedad presenta una declaración de impuestos.
     Asociación no constituida (Unincorporated Association)	EIN o SSN	A menudo se trata como una organización sin fines de lucro o una sociedad; usa el SSN si es muy pequeña y no tiene empleados, pero se necesita el EIN para banca, nóminas o impuestos.

     * Persona de control: la persona física que gestiona el negocio y toma las decisiones clave (p. ej., director ejecutivo, fundador, miembro gestor). Stripe exige una persona de control aunque ningún propietario posea el 25% o más.

     
      

6. Se te pedirá que añadas un sitio web. Es importante que proporciones el sitio web de tu negocio, ya sea el dominio de tu sitio de Lodgify o el nombre de dominio propio de tu negocio. El sitio web debe estar activo, ser válido y no encontrarse en construcción.
7. Sube los documentos requeridos si se solicitan durante la configuración. Stripe puede pedir una verificación adicional según la información que proporciones.

8. El proceso de aprobación puede ser inmediato o tardar un poco más. Una vez que tu cuenta muestre el estado de Activado en tu sección de Pagos, la creación de la cuenta se habrá completado.
   

   Una vez que el estado de tu cuenta sea Activado (and there are no messages or banners), you can accept payments and receive payouts.

Si se requiere documentación adicional, te lo notificaremos por correo electrónico y mediante alertas de banner en tu panel de control de Lodgify.

💡 Notas: 

• Para cumplir con las normativas financieras, Stripe debe verificar tu identidad y la información de tu negocio antes de activar Lodgify Payments. Esta verificación garantiza un entorno de pago seguro y los protege tanto a ti como a tus huéspedes contra el fraude. Los documentos solicitados son requisitos estándar para los procesadores de pagos y ayudan a nuestro socio de pagos a cumplir con las obligaciones legales y regulatorias. Ten la seguridad de que tu información se gestionará de forma segura.
• Ten en cuenta que la información requerida puede variar en función de la estructura de tu negocio y de las reglas de verificación de Stripe.
• Si no se proporcionan los documentos o detalles necesarios antes de la fecha límite, Stripe puede restringir temporalmente tu cuenta.
• Si se aplica una fecha límite de presentación, podrás verla directamente en tu cuenta de Lodgify.
  

Preguntas frecuentes

¿Se puede desactivar Lodgify Payments?

Lodgify Payments se puede desactivar en cualquier momento. Puedes hacerlo seleccionando los tres puntos y haciendo clic en Desactivar:

Ten en cuenta que no se procesará ningún pago pendiente. Los huéspedes recibirán nuevos enlaces de pago que incluirán tus otras opciones de pago disponibles.

¿Cómo volver a activar Lodgify Payments?

Lodgify Payments se puede volver a activar en cualquier momento. Simplemente ve a la sección de Pagos y selecciona Activar (bien directamente o haciendo clic en los tres puntos de la derecha). Toda la información introducida anteriormente se guarda, por lo que no tendrás que volver a introducirla.

¿Puedo seguir teniendo otros métodos de pago?

Sí, puedes seguir utilizando otros métodos de pago, como PayPal y los pagos manuales, junto con Lodgify Payments. Lodgify Payments seguirá siendo la solución de pago preferida.

💡 Nota: Para Vrbo, si seleccionaste el método de pago de PayPal, no es posible programar pagos automáticos ni realizar reembolsos automáticos. Los huéspedes verán una opción de Facturarme (Bill me) al finalizar la compra en Vrbo, lo que les permitirá pagar más tarde. Debes enviarles una solicitud de pago manual en Lodgify para completar el pago.

¿Qué métodos de pago son compatibles?

Descubre qué métodos de pago son compatibles aquí.