Al utilizar Lodgify Payments, se aplican tarifas para cubrir los costes de procesamiento de pagos, la gestión de transacciones y la seguridad de tus datos.
Fechas de emisión de facturas
La tarifa de Lodgify Payments y la comisión por transacción aparecen juntas, pero se facturan por separado. Recibirás dos tipos de facturas:
- Factura de comisión por transacción: Disponible para descargar desde tu cuenta de Lodgify después del día 5 de cada mes.
- Factura de tarifa de Lodgify Payments: Se emite el día 5 de cada mes y se envía por correo electrónico poco después.
Busca y descarga tus facturas
Puedes descargar tu factura de comisión por transacción:
- Ve a tu Menú de cuenta en la esquina inferior izquierda y selecciona Facturación.
- Haz clic en el botón Historial de facturación.
- Usa los íconos de flecha en la parte inferior para navegar por las facturas, luego haz clic en el ícono de Descargar en la factura que quieras.
Preguntas frecuentes
¿Por qué he recibido un correo electrónico con una factura de Lodgify Payments?
Has recibido una factura de Lodgify Payments porque incluye las tarifas de cualquier reserva procesada a través de Vrbo o de tu sitio web utilizando Lodgify Payments. La factura refleja todas las tarifas de transacción de Lodgify Payments de ese mes.
🔎 Por ejemplo: si un huésped reserva y paga el 5 de octubre, la factura de esa reserva se emitirá y enviará entre el 1 y el 5 de noviembre.
¿Para qué reservas son las facturas? La factura no incluye los ID de reserva.
Las facturas de las tarifas de Lodgify Payments y de las comisiones por transacción incluyen todas las reservas procesadas a través de Lodgify Payments durante el mes anterior. Aunque los ID de reserva no se muestran en la factura, todos los cargos corresponden a esas reservas.
¿Qué es la factura de comisión por transacción?
La factura de comisión por transacción incluye las tarifas aplicadas a todos los pagos procesados a través de la pasarela de pago que tienes configurada en Lodgify (por ejemplo, Stripe, Braintree, Lodgify Payments). Puedes obtener más información sobre la comisión por transacción aquí.
¿Por qué la factura que recibí por correo electrónico no incluye todas las tarifas que se han deducido?
La factura que recibes por correo electrónico solo cubre las tarifas de Lodgify Payments. La factura de comisión por transacción, que puedes descargar desde tu cuenta de Lodgify, cubre las comisiones por transacción. Al combinar las dos facturas, podrás ver el importe total de las tarifas deducidas de ese mes.
🔎 Ejemplo: desglose de tarifas de un mes:
| Detalles | Importe |
| Importe del pago | 900 $ |
| Comisión por transacción (1% + impuestos) | 9,00 $ (factura descargable en Lodgify) |
| Tarifa de Lodgify Payments (Tarifa nacional 2.90% + 0.30 $) | 26,40 $ (factura enviada por correo electrónico) |
| Total de tarifas | 35,40 $ (Comisión por transacción + Tarifa de Lodgify Payments) |
| Importe neto (tras tarifas) | 864,60 $ |
¿Se tienen que pagar estas facturas?
Las facturas de la tarifa de Lodgify Payments y de la comisión por transacción no requieren pago, ya que los importes ya han sido deducidos de tus ingresos. Por lo tanto, estas facturas se muestran como pagadas.