Se tiver um alojamento, pode utilizar um fluxo de ligação simplificado que lhe permite ligar a sua propriedade ao Airbnb, Booking.com e Vrbo num único processo.
Este fluxo simplificado ajuda-o a concluir a ligação mais rapidamente e a começar a sincronizar o seu anúncio em apenas alguns passos.
Leia sobre:
Ligar ao Airbnb
Condições ▾
Antes de configurar a ligação com o Airbnb Profissional, é preciso estar ciente de certas condições/configurações para que a ligação funcione:
- Se os seus anúncios no Airbnb ainda não estiverem a utilizar a ligação API, uma vez que a ligação API seja configurada, a sua taxa de serviço do Airbnb mudará. Leia mais aqui.
- Os anúncios no Airbnb podem ser configurados como Reserva imediata ou Pedido de reserva.
💡 Notas:- Se escolher Pedido de reserva para o seu anúncio no Airbnb, deve também definir o anúncio como Pedido de reserva em todas as outras plataformas (ou seja, OTAs ligadas e o seu site).
- Se escolher Reserva imediata para o seu anúncio no Airbnb, pode ainda escolher as suas Configurações de Reserva no Lodgify de forma independente (Reserva imediata, Pedido de reserva ou Apenas pedidos de informação).
- Existem certas cidades/regiões que não permitem ao Airbnb estabelecer ligações API. Veja a lista completa de áreas restritas (vermelho) aqui.
- Períodos fechados, importações iCal e reservas manuais criadas no Airbnb serão eliminados. Certifique-se de que os cria no Lodgify.
- A funcionalidade de preços inteligentes no Airbnb deixará de estar disponível. Todos os seus preços têm de ser controlados na sua conta Lodgify. Se quiser usar preços dinâmicos, pode ativar o Lodgify Dynamic Pricing.
- Se um anúncio no Airbnb for gerido tanto por uma conta de proprietário do Airbnb como por uma conta de coanfitrião, terá de ligar ambas as contas ao Lodgify. Para ligar a conta de coanfitrião do Airbnb, siga as mesmas instruções que para ligar a conta do proprietário.
Para iniciar o processo de ligação ao Airbnb:
- Clique em Conectar ao Airbnb.
- Será redirecionado para a sua conta Airbnb, onde lhe será pedido que autorize o Lodgify a aceder aos detalhes do seu anúncio Airbnb. Clique em Autorizar.
Após concluir a autorização, será redirecionado novamente para o Lodgify. Poderá então selecionar os anúncios que pretende importar.
A importação e sincronização começarão assim que clicar em Importar. Durante este processo, o Lodgify irá importar:
- Reservas existentes
- Disponibilidade
- Preços
- Mensagens
Do Airbnb para a sua conta Lodgify.
Uma vez concluída a ligação, verá uma lista de preços e configurações que foram sincronizados. Clique em Vamos começar para continuar para a sua conta.
Assim que tiver concluído a ligação ao Airbnb, será reencaminhado para o Calendário, a partir do qual se pode ligar ao Booking.com e ao Vrbo.
Ligar ao Booking.com
Condições ▾
Antes de configurar a ligação com o Booking.com, deve estar ciente de certas condições/configurações para que a ligação funcione bem para si.
- Deve ter uma conta em Booking.com e os seus alojamentos criados em Booking.com.
- Se pretende cobrar as suas reservas do Booking.com através do Lodgify, ative um gateway de pagamento por cartão de crédito como o Lodgify Payments, Stripe, Payyo, Braintree ou Authorize.Net na sua conta Lodgify. Para mais detalhes sobre como ativar pagamentos com cartão de crédito, siga as instruções neste artigo.
- Se tiver tarifas semanais e mensais configuradas no Booking.com, certifique-se de que cria as mesmas tarifas no Lodgify para que as possamos ligar.
- Se tiver reserva instantânea ativada no Airbnb, deve ativar o mesmo parâmetro no Booking.com.
Se utilizar o pedido de reserva no Airbnb, deve configurar o mesmo parâmetro no Booking.com. No entanto, recomendamos evitar o pedido de reserva no Booking.com, pois será necessário aceitar ou recusar manualmente os pedidos de reserva através da sua extranet do Booking.com. - Precisa de ter a mesma moeda tanto no Lodgify como no Booking.com para evitar qualquer problema de sincronização, pois a moeda não será convertida entre o Lodgify e o Booking.com. Se quiser editar a sua moeda no Lodgify, pode fazê-lo na secção de Preços do alojamento.
Assim que tiver concluído a ligação ao Airbnb, pode clicar em Conectar na página do Channel manager.
Em alternativa, pode clicar no ícone das definições no Calendário para se ligar ao Booking.com.
- Clique em Conectar na secção Booking.com
- Clique em Continuar no Booking.com e inicie sessão no seu Extranet do Booking.com.
- Selecione a sua propriedade e clique no ícone Account no canto superior direito. Selecione Connectivity Provider e depois procure e selecione Lodgify como fornecedor de conectividade.
Isto permite ao Lodgify sincronizar os seus preços, disponibilidade, reservas e outras definições com o Booking.com.
Pode encontrar mais instruções sobre como autorizar o Lodgify como fornecedor de conectividade neste artigo: Configurar e trabalhar com um Provedor de conectividade. - Volte à sua conta Lodgify para começar a sincronizar o seu alojamento.
💡 Nota: Se o sistema não conseguir encontrar a sua conta utilizando o endereço de e-mail, também será necessário inserir o ID de entidade legal. Para o encontrar, inicie sessão na sua Extranet do Booking.com, clique no seletor de propriedades no canto superior esquerdo da barra de navegação. O número exibido na parte inferior do menu suspenso é a sua ID de Entidade Legal.
Depois de estabelecida a ligação, pode começar a sincronizar as suas propriedades.
- Faça a correspondência entre os alojamentos Lodgify e as suas propriedades Booking.com e clique em Confirmar correspondências para iniciar o processo de mapeamento.
Clique em Como sincronizamos os seus preços para obter uma visão completa de como as definições de preços do Lodgify são sincronizadas e aplicadas.
Os seguintes dados serão sincronizados do Lodgify para Booking.com:
- Mensagens
- Reservas existentes
- Disponibilidade (incluindo períodos fechados)
- Preços
Nota: Um markup de 16% é aplicado automaticamente aos preços da sua propriedade no Booking.com. Após concluir a ligação, poderá editar este markup nas definições de sincronização do Booking.com.
Como os planos de tarifas são ligados
Durante a primeira ligação, o Lodgify irá mapear a sua Standard Rate no Booking.com.
Dependendo da configuração dos planos de tarifas no Booking.com, podem ocorrer os seguintes cenários:
-
Se não existir uma Standard Rate
Se o seu alojamento no Booking.com só tiver outros planos de tarifas (por exemplo Non-Refundable ou Flexible) e não tiver Standard Rate, o Lodgify mostrará um aviso a pedir que crie uma.
Deve criar uma Standard Rate no Booking.com antes de concluir a ligação. -
Se existir apenas um plano de tarifas
Se o seu alojamento tiver apenas um plano de tarifas, o Lodgify irá mapear esse plano automaticamente, independentemente do seu nome. -
Se existirem vários planos de tarifas
Se tiver mais do que um plano de tarifas, pode:- Eliminar os planos de tarifas adicionais no Booking.com, ou
- Contactar a equipa de suporte da Lodgify depois de concluir a ligação para que os planos de tarifas em falta possam ser mapeados.
Depois de a ligação estar concluída, o seu alojamento será apresentado como Sincronizado e poderá clicar em Manage Channel para rever e editar as definições do seu canal Booking.com.
Ligar ao Vrbo
Condições ▾
Tenha em atenção que, para poder ligar-se à Vrbo, terá de cumprir as seguintes condições:
- Cada conta Vrbo só pode ser ligada a uma conta Lodgify.
E cada conta Lodgify só pode ser ligada a uma conta Vrbo.
💡️ Notas:- Se ainda não tiver uma conta Vrbo, poderá criar uma.
- Se ainda não tiver alojamentos na sua conta Vrbo, os alojamentos podem ser enviados da Lodgify para a Vrbo automaticamente.
- Se anteriormente ligou os seus anúncios Vrbo através de outro PMS, solicite à Vrbo que os desligue antes de se ligar à Lodgify.
- Certifique-se de que não anunciou o mesmo alojamento em várias contas Vrbo, uma vez que isto não é possível com a Lodgify.
- A Vrbo tem as seguintes condições relativas ao IVA:
UE: número de IVA válido ou identificador fiscal
Reino Unido: número de IVA válido ou número de registo da empresa (CRN)
Austrália + Nova Zelândia: número ABN válido / número NZBN
Região do Quebeque: número GST / QST válido
💡️ Nota importante: Se for um proprietário privado numa das regiões acima e não tiver o identificador exigido, a Vrbo não prosseguirá com o projeto de integração.
- Os seus anúncios na Vrbo têm de estar configurados como 'pay per booking', ou tem de ter uma subscrição ativa com a Vrbo para todos os alojamentos.
- Tem de ter um gateway de pagamento por cartão de crédito ou o PayPal ativo na Lodgify, uma vez que todas as reservas serão cobradas através da Lodgify. Pode utilizar o Stripe, o Braintree, o Authorize.Net, o Payyo ou o PayPal. Saiba como ativar um gateway de pagamento por cartão de crédito ou como ativar o PayPal.
💡 Nota: Quando o PayPal está ativado, os hóspedes verão uma opção Cobrar-me na Vrbo, que lhes permite pagar mais tarde. Terá de lhes enviar um pedido de pagamento manual na Lodgify para concluir o pagamento. - Os períodos fechados não podem ser importados da Vrbo para a Lodgify, pelo que terão de ser criados manualmente na Lodgify antes da ligação, para evitar reservas duplicadas.
-
Tem de utilizar a moeda da marca principal da Vrbo (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD), e tem de ter a mesma moeda na Lodgify. Para editar a sua moeda na Lodgify, pode fazê-lo na secção Preços do alojamento.
💡 Nota: Para evitar incoerências de moeda no seu alojamento, é importante que a moeda dos seus preços corresponda à moeda especificada na sua política. Isto pode, por exemplo, incluir a moeda utilizada para a sua caução.
- Clique no botão Conectar na secção do Vrbo.
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Quando for perguntado se já tem uma conta Vrbo:
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Selecione Sim, utilizo o Vrbo se já tiver uma conta Vrbo.
- Introduza o seu nome comercial ou pessoal Vrbo, juntamente com o e-mail que utiliza para iniciar sessão no Vrbo.
- Clique em Continuar no Vrbo e depois clique em Sim para confirmar que já tem uma conta Vrbo.
- Na página seguinte, selecione Sim para confirmar que está a utilizar um software de gestão de propriedades (Lodgify).
- Introduza a informação necessária e guarde.
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Selecione Não, criar conta na Vrbo se ainda não tiver uma conta Vrbo.
-
Será redirecionado para o Vrbo, onde aparecerá um formulário de pré-ligação com:
- E-mail (pré-preenchido com o seu e-mail Lodgify)
- Nome da empresa (pré-preenchido com o seu nome de utilizador)
- Complete o formulário SSO do Vrbo.
-
Será redirecionado para o Vrbo, onde aparecerá um formulário de pré-ligação com:
-
Selecione Sim, utilizo o Vrbo se já tiver uma conta Vrbo.
Verificação e sincronização
-
Clique em Sincronize o seu alojamento.
-
Faça a correspondência entre os seus alojamentos e os anúncios Vrbo e clique em Confirmar correspondências. Também pode optar por não fazer a correspondência de um alojamento ou exportá-lo como um novo anúncio.
- Clique em Iniciar sincronização.
Os seguintes elementos serão sincronizados do Lodgify para o Vrbo:
- Mensagens
- Reservas existentes
- Disponibilidade (incluindo períodos fechados)
- Preços (clique em Como sincronizamos os seus preços para obter uma visão completa de como as definições de preços do Lodgify são sincronizadas e aplicadas).
Possíveis cenários de erro ▾
Anúncio Vrbo não disponível na lista de mapeamento
Se não vir o seu anúncio ao selecionar Mapear para anúncio existente, é provável que tal se deva ao facto de o anúncio estar associado a uma conta diferente.
Se ligou a conta errada da Vrbo, pode solicitar a desconexão da Vrbo e refazer o mapeamento com a informação correta.
- Desligue a sua conta atual da Vrbo da Lodgify. Saiba como desligar-se da Vrbo.
- Ligue a conta correta da Vrbo à Lodgify.
Incompatibilidade de moeda
Pode ocorrer um erro de incompatibilidade de moeda se a moeda do seu alojamento for diferente da moeda definida na sua conta Vrbo. Receberá um erro a indicar que um ou mais dos seus alojamentos utilizam uma moeda diferente da selecionada na sua conta Vrbo.
Para resolver esta situação, tem duas opções:
Opção 1: Alterar a moeda do alojamento (se possível)
Altere a moeda do alojamento na Lodgify para os alojamentos afetados, de forma a corresponder à moeda definida na sua conta Vrbo. Pode fazê-lo na secção Preços do seu alojamento. Depois de atualizada, pode prosseguir com o processo de ligação.
💡 Notas:
- Certifique-se de que ajusta os seus preços de acordo com a moeda selecionada.
- Tenha em atenção que os pagamentos das reservas serão feitos apenas nesta moeda.
Opção 2: (Se não for possível alterar a moeda do alojamento) Resolver a moeda da conta Vrbo
Normalmente, a Vrbo não permite alterações de moeda depois de uma conta ser criada. Mesmo que veja uma opção para a alterar no seu painel da Vrbo, muitas vezes esta não é atualizada no sistema interno da Vrbo.
- Caminho A: Excluir o alojamento
Se apenas alguns alojamentos tiverem este problema e não quiser criar uma nova conta Vrbo, pode remover esses alojamentos específicos do processo de ligação e continuar com os restantes. - Caminho B: Criar uma nova conta Vrbo (recomendado para várias incompatibilidades)
Se a maioria ou a totalidade dos seus alojamentos tiver uma incompatibilidade de moeda, recomenda-se a criação de uma nova conta Vrbo:- Crie a nova conta com um novo endereço de e-mail e configure os seus alojamentos com a mesma moeda que os seus alojamentos na Lodgify.
- Desligue a sua conta Vrbo existente da Lodgify.
- Ligue a conta Vrbo recém-criada à Lodgify.