Primeiros passos: Plataforma

Explore os módulos:

• Ajuste
• Calendário
• Reservas
• Secção de configurações
• Mensagens
• 📱 Aplicação móvel da Lodgify

Encontre aqui tudo o que precisa de saber para gerir a sua plataforma Lodgify.

Ajuste

Para alterar o ajuste pretendido para os seus canais ligados, vá a Menu principal > Alojamento > Preços > Ajuste.

Calendário

• Com a ligação à API, a Lodgify torna-se o seu calendário principal, pelo que, se precisar de fechar ou abrir alguma data, deve fazê-lo diretamente na Lodgify.
• Também pode atualizar o preço e a estadia mínima no calendário da Lodgify para datas específicas, utilizando Editar preço por noite.

Se estiver a utilizar os Preços dinâmicos da Lodgify:

• A funcionalidade Preços dinâmicos da Lodgify ajusta automaticamente os seus preços com base nas tendências de mercado, sem esforço adicional da sua parte. As estratégias de preços dinâmicos costumam gerar cerca de mais 20% de receita. Pode ativá-la em Menu principal → Configurações → Preços dinâmicos.
• Pode ver os seus preços otimizados clicando em Ver preços; isto irá levá-lo ao seu Calendário. Lembre-se de que os seus preços serão atualizados automaticamente, mas também pode fazer ajustes em Menu principal → Configurações → Preços dinâmicos da Lodgify para definir os seus preços mínimo e máximo. Além disso, pode editar o preço por noite diretamente a partir do Calendário.

Se estiver a utilizar uma ferramenta de preços externa (Pricelabs ou Beyond Pricing):

• Lembre-se de que todas as suas configurações de preços e estadia mínima têm de ser alteradas a partir do Pricelabs/ Beyond Pricing.

Reservas

Reserva com orçamento

• Aqui está um guia sobre como criar uma reserva com orçamento na sua secção de Reservas.

Relatório das suas reservas

• Pode descarregar um relatório das suas reservas no canto inferior esquerdo da página de Reservas.

Editar reservas:

• Lembre-se de que as reservas do Airbnb e do Booking.com têm de ser alteradas nos canais. As reservas do Vrbo, do Google Vacation Rental e as reservas diretas têm de ser alteradas na Lodgify.

Configurações

Políticas

A secção Políticas é onde encontra as políticas para as suas reservas diretas, Google Vacation Rentals e reservas do Vrbo (se aplicável).

Caução

Existem algumas opções para configurar uma caução, consoante o canal:

1. Como pré-autorização - opção recomendada!
   • Veja aqui como configurar uma caução.
   • A pré-autorização aplicar-se-ia a reservas diretas, Google e Vrbo.
   • Lembre-se de que as pré-autorizações expiram a cada 5 dias, mas poderá renová-las e/ou cobrá-las na secção Reservas.
2. Gerida manualmente
   • Isto significa que terá de cobrar e reembolsar manualmente a caução (por exemplo: em dinheiro, por transferência bancária, etc.) para reservas diretas, Google e Vrbo.
3. Para o Airbnb e o Booking.com, a caução é gerida diretamente no canal.

• Instruções de configuração no Booking.com 
• Informações sobre o AirCover e o centro de resolução do Airbnb

Reembolsos

Os seus reembolsos podem ser automatizados (com base na sua política de cancelamento) ou geridos manualmente.

Mensagens

• Pode enviar mensagens aos hóspedes na sua secção de Reservas, clicando no balão de mensagens no canto superior direito da reserva de um hóspede, ou a partir da caixa de entrada, onde as mensagens de todos os canais são centralizadas.
• Para o Airbnb, o Vrbo e o Google Vacation Rentals, as mensagens de reservas confirmadas e de pedidos de informação são sincronizadas e podem ser geridas a partir da Lodgify.
• Para o Booking.com, as mensagens são sincronizadas apenas para reservas confirmadas.

Automatizar mensagens aos hóspedes a partir da Caixa de entrada

• Em Caixa de entrada, pode encontrar Mensagens agendadas e Respostas rápidas:
  • Mensagens agendadas: todas as mensagens automatizadas que podem ser ativadas para os Hóspedes. Pode decidir quais as mensagens que são enviadas e editar o conteúdo das mensagens. Também pode criar respostas automáticas personalizadas.
  • Respostas rápidas: funcionam como modelos que pode utilizar nas mensagens dentro das reservas. Não são enviadas automaticamente.

Automatizar mensagens de contacto do alojamento e da conta nas suas Configurações

• Em Configurações, tem mais opções de mensagens:
  • Notificações padrão: todas as notificações automatizadas que podem ser ativadas (para Contacto do alojamento e Contacto da conta) para cada canal. Pode decidir quais as mensagens que são enviadas e editar o conteúdo das mensagens.
  • Marcadores de posição: são marcadores predefinidos que funcionam para todos os alojamentos. São preenchidos assim que a notificação é enviada.

Marcadores de mensagens adicionais

• Em Alojamento, também pode definir marcadores de mensagens adicionais:
  • Marcadores de mensagens: pode definir marcadores adicionais (por exemplo, instruções de check-in, instruções de check-out, informações de Wi-Fi, etc.) na secção Marcadores de mensagens do seu alojamento. As informações serão preenchidas automaticamente de acordo com o alojamento.

Assistente de IA para mensagens

• A sua forma mais inteligente e rápida de gerir a comunicação com os hóspedes. Elabore respostas precisas e personalizadas em segundos, quer esteja a gerar novas mensagens, a melhorar rascunhos ou a traduzir respostas. Adaptado às reservas e aos detalhes do alojamento, está disponível tanto no computador como na aplicação da Lodgify para uma utilização sem complicações.
• Consulte um guia útil sobre mensagens com IA na nossa Base de conhecimento: Utilizar o assistente de IA para enviar mensagens aos seus hóspedes.

📱 Aplicação móvel da Lodgify

Gira os seus alojamentos em qualquer lugar, descarregando a aplicação móvel da Lodgify a partir da App Store / Google Play Store.

• Encontre aqui as secções disponíveis na aplicação móvel.
• Mensagens: Pode gerir facilmente as suas mensagens a partir da Aplicação Lodgify, que inclui uma caixa de entrada centralizada. Certifique-se de que ativa as suas notificações para saber em tempo real quando recebe uma nova mensagem e responder rapidamente aos seus hóspedes.