Explore os módulos:
- Ligações API por canal
- Checklist de ligação
- Configurar as suas ligações
- Ligação Airbnb
- Ligação Vrbo
- Ligação Booking.com
- Ligação Google Vacation Rentals
Existem dois tipos de ligações disponíveis:
-
Ligação via API: Uma ligação que sincroniza reservas,
calendários e tarifas em tempo real. Podemos usar este tipo de ligação
com Airbnb, Vrbo, Booking.com e Google Vacation
Rentals.
- Ligação via iCal: Uma ligação mais básica, que sincroniza apenas o calendário, aproximadamente a cada 2 horas. Para alguns canais, como o Vrbo, esta sincronização pode demorar até 24 horas.
Para ativar uma ligação iCal, veja aqui um guia detalhado.
Ligação API por canal
A integração API é uma ligação bidirecional que irá importar e exportar a seguinte informação por canal:
| Preços | Disponibilidade | Conteúdo | Reservas | Mensagens | Pedidos e Consultas | Pagamentos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Airbnb | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Gerido no Airbnb |
| Booking.com | ✅ | ✅ | ❗ | ✅ | ✅ | ❗ | Gerido no Booking.com ou Lodgify |
| Vrbo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❗ | Gerido no Lodgify |
| GVR | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Gerido no Lodgify |
❗Consultas e Pedidos de Reserva
Vrbo - Consultas: são sincronizadas com limitações (veja aqui para detalhes).
Booking.com - Pedidos de Reserva: Tenha em conta que o seu calendário Lodgify não será bloqueado até que a reserva seja confirmada. Além disso, a reserva deve ser confirmada através da Extranet da Booking.com. Certifique-se de gerir isto cuidadosamente para evitar sobreposições de reservas.
Airbnb - Pedidos de Reserva: Por favor, se quiser ativar “Pedidos de Reserva” no Airbnb, todos os canais devem ter a mesma configuração de reserva.
Leia estes artigos da Base de Conhecimento para mais detalhes sobre as ligações API:
- Ligação API com Airbnb
- Ligação API com Vrbo
- Ligação API com Booking.com
- Ligação API com Google Vacation Rentals
Checklist de ligação
Certifique-se de verificar o seguinte:
- Tarifas: as suas tarifas estão corretas no Lodgify e/ou ativou o Dynamic Pricing.
-
Taxas & impostos: está a cobrar todas as taxas e impostos necessários em todas as plataformas ligadas. As configurações podem mudar após a ligação API.
- Leia sobre sincronização de taxas e impostos em todas as OTAs.
- Gateway de Pagamento: Configurou uma gateway de pagamento (Stripe, Lodgify Payments, Braintree) para a ligação Vrbo e reservas diretas?
- Booking.com - Know Your Partner: lembre-se de preencher o formulário Know Your Partner (KYP) diretamente na sua conta Booking.com. Info aqui.
- Mensagens: Configure as Respostas Automáticas e Personalizadas, placeholders.
Configurar as suas ligações
Siga estes guias:
❗Dica: Consulte estes guias para melhorar a sua visibilidade nas OTAs
Ligação Airbnb
Rever a sua ligação
- Verifique se as tarifas, taxas, impostos e disponibilidade do anúncio estão a sincronizar corretamente.
- No Lodgify → Menu → Channel Manager → Airbnb → clique no número de ID do alojamento em Rental no Airbnb. Já não deve verificar o calendário do anfitrião no Airbnb, pois não mostra as tarifas atualizadas.
- Verifique também se todas as reservas Airbnb existentes foram importadas corretamente para o Lodgify.
Taxas e Impostos
- Leia como as taxas e impostos são sincronizados com o Airbnb neste artigo.
❗Recomendamos confirmar que está a cobrar todos os impostos necessários, já que as configurações podem mudar após a ligação API.
Opções de Sincronização
- Se os anúncios foram criados do zero no Lodgify, a ligação pode estar como “Sincronizar tudo” (conteúdo, tarifas e calendário). Se quiser gerir o conteúdo no Airbnb, pode alterar para “Sincronizar preços e disponibilidade”.
Avaliações de 5 estrelas
- Avaliação automática: Para aumentar o número de avaliações, ative a avaliação automática de 5 estrelas. Mais info: artigo.
Ligação Vrbo
Reveja a sua ligação
- Verifique se as tarifas, taxas, impostos e disponibilidade do anúncio estão a sincronizar corretamente.
- No Lodgify → Menu → Channel Manager → Vrbo → clique no número de ID do alojamento em Rental no Airbnb.
- Verifique também se todas as reservas Vrbo existentes foram importadas corretamente para o Lodgify.
Taxas e Impostos
- Vamos sincronizar quaisquer impostos configurados no Lodgify com o Vrbo, mas serão pagos para a conta Stripe ligada e terá de os remeter às autoridades.
Opções de Sincronização
- Se os anúncios foram criados do zero no Lodgify, a ligação é “Sincronização Total”. Pode mudar para “Sincronização Parcial” para gerir conteúdo no Vrbo.
❗Para clientes que utilizam Stripe para a VRBO: por favor, certifique-se de que completou todos os passos de verificação com a Stripe para garantir uma ligação sem falhas com as reservas e pagamentos Vrbo.
Ligação Booking.com
Reveja a sua ligação
- Verifique se as tarifas e a disponibilidade do calendário estão a sincronizar corretamente.
- Por favor, verifique também se todas as suas reservas Booking.com existentes foram importadas corretamente para o Lodgify.
❗Se ainda não o fez, lembre-se de preencher o formulário Know Your Partner (KYP) diretamente da sua conta Booking.com. Como mencionámos na chamada, isto é agora muito importante para cumprir os requisitos regulamentares. Aqui pode encontrar toda a informação.
Acabei de criar a minha conta Booking.com através do Lodgify. Que passos devo seguir para publicar os anúncios?
Se acabou de abrir uma nova conta na Booking.com, por favor certifique-se de que completa os passos exigidos na Booking.com para colocar os seus alojamentos online:
- Assinar o contrato do Booking.com pelo email.
- Atualizar palavra-passe: no Booking.com, clique em Forgot Password.
- Ativar pagamentos: finalize as definições de pagamento no Booking.com.
- Completar KYP: preencher o formulário KYP.
- Completar verificação dos alojamentos (após exportação).
Depois, ative o toggle Publish no Lodgify.
Veja também: Como criar a conta Booking.com.
Ligação Google Vacation Rentals
- As novas reservas funcionam como reservas diretas no website. A diferença é que a fonte será “GVR”.
- As políticas de preço e reserva no Google Vacation Rentals precisam de coincidir com as do seu website Lodgify, por isso não verá opções para modificar a ligação na página Channel Manager.
Estados do GVR
- Se o estado é "A aguardar pelo Google": Isto significa que enviou os anúncios para o Google. Pode demorar algumas semanas.
- Se o estado é "Listado": Isto significa que os anúncios estão ativos no Google.
- Veja mais estados explicados neste artigo: Conexão com Google Vacation Rentals.