Explorar módulos:
- Ligações API por canal
- Lista de verificação de ligação
- Configurar as suas ligações
- Ligação ao Airbnb
- Ligação ao Vrbo
- Ligação ao Booking.com
- Ligação ao Google Vacation Rentals
Existem dois tipos de ligações disponíveis:
-
Ligação via API: Uma ligação que sincroniza as reservas, os calendários e os preços em tempo real. Este tipo de ligação pode ser usado com o Airbnb, Vrbo, Booking.com e Google Vacation Rentals.
❗️Recomendado: A ligação API transforma o Lodgify no sistema principal onde gere os preços e a disponibilidade. - Ligação via iCal: Uma ligação mais básica, que apenas sincroniza o calendário, aproximadamente a cada 2 horas. Para alguns canais, como o Vrbo, esta sincronização pode demorar até 24 horas.
Para ativar uma ligação iCal, encontre um guia detalhado aqui.
Ligações API por canal
A integração API é uma ligação bidirecional que irá importar e exportar as seguintes informações por canal:
| Preços | Disponibilidade | Conteúdo | Reservas | Mensagens | Pedidos e pedidos de informação | Pagamentos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Airbnb | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Gerido no Airbnb |
| Booking.com | ✅ | ✅ | ❗️ | ✅ | ✅ | ❗️ | Gerido no Booking.com ou Lodgify |
| Vrbo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❗️ | Gerido no Lodgify |
| GVR | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Gerido no Lodgify |
❗️Pedidos de informação e Pedido de reserva
Pedidos de informação Vrbo: são sincronizados com limitações (consulte aqui para mais detalhes).
Booking.com - Pedido de reserva: Tenha em atenção que o seu calendário Lodgify não será bloqueado até que a reserva seja confirmada. Além disso, a reserva deve ser confirmada através da Extranet do Booking.com. Certifique-se de gerir isto com cuidado para evitar situações de overbooking.
Pedido de reserva do Airbnb: Tenha em atenção que se quiser configurar o Airbnb para pedido de reserva, todos os canais precisam de ser configurados com a mesma definição de disponibilidade para reserva.
Leia estes artigos da Base de Conhecimento para mais detalhes sobre as ligações API:
- Ligação API com o Airbnb
- Ligação API com o Vrbo
- Ligação API com o Booking.com
- Ligação API com o Google Vacation Rentals
Lista de verificação de ligação
Certifique-se de verificar o seguinte:
- Preços: Os seus preços estão corretos no Lodgify, e/ou ativou a ferramenta Dynamic Pricing.
-
Taxas e impostos: Está a cobrar todas as suas taxas e impostos necessários em todas as plataformas ligadas. As configurações podem mudar após a ligação API.
- Leia sobre a sincronização de taxas e impostos em todas as OTAs
- Gateway de pagamento: Configurou um gateway de pagamento (Stripe, Lodgify Payments, Braintree) para a ligação Vrbo e reservas diretas?
- Formulário Know Your Partner do Booking.com: Lembre-se de preencher o formulário Know Your Partner (KYP) diretamente a partir da sua conta Booking.com. Isto é muito importante para cumprir os requisitos regulatórios. Aqui pode encontrar todas as informações.
- Mensagens: Configure as respostas automáticas personalizadas e os marcadores de mensagens.
Configurar as suas ligações
Siga estes guias para:
❗️Recomendação: Consulte estes guias para melhorar a sua visibilidade nas OTAs
Ligação ao Airbnb
Reveja a sua ligação
- Verifique se os preços, taxas, impostos e disponibilidade do calendário do seu anúncio estão a sincronizar corretamente.
- A partir da sua conta Lodgify → Menu → Channel manager → Airbnb → Clique no número de ID do alojamento em Alojamento no Airbnb. Já não deve verificar o calendário de anfitrião do Airbnb, pois não irá apresentar informações de preços atualizadas.
- Verifique também se todas as suas reservas Airbnb existentes foram importadas com sucesso para o Lodgify.
Taxas e impostos
- Leia sobre como as taxas e impostos são sincronizados com o Airbnb neste artigo.
❗️Recomendamos verificar se está a cobrar todos os impostos necessários em todas as plataformas ligadas, pois as configurações podem mudar após a ligação API.
Opções de sincronização
- Se os seus anúncios foram criados de raiz no Lodgify, a sua ligação foi definida como «Sync everything» (conteúdo, preços e calendário). Se quiser gerir o conteúdo diretamente no Airbnb e beneficiar das funcionalidades de conteúdo específicas do Airbnb, pode alterá-la para «Sync rates & availability» (menu principal → Channel manager → Airbnb → botão de editar junto ao anúncio).
Avaliações de 5 estrelas
- Avaliação automatizada: Gostaria de aumentar o número de avaliações do Airbnb que recebe? Ative a avaliação automatizada de 5 estrelas para hóspedes sem necessidade de ação manual! Saiba mais sobre este tema neste artigo.
Ligação ao Vrbo
Reveja a sua ligação
- Verifique se os preços, taxas, impostos e disponibilidade do calendário do seu anúncio estão a sincronizar corretamente.
- A partir da sua conta Lodgify → Menu → Channel manager → Vrbo → Clique no ID do alojamento em Alojamento no Vrbo.
- Verifique também se todas as suas reservas Vrbo existentes foram importadas com sucesso para o Lodgify.
Taxas e impostos
- Iremos sincronizar todos os impostos que configurou no Lodgify com o Vrbo. Tenha em atenção que estes serão pagos na conta Stripe ligada e terá de os remeter às autoridades competentes.
Opções de sincronização
- Se os seus anúncios foram criados de raiz no Lodgify, a sua ligação será definida como «Full Sync» (conteúdo, preços e calendário). Se quiser gerir o conteúdo diretamente no Vrbo, pode alterar o tipo de sincronização para «Partial sync» clicando em Ver detalhes junto à ligação.
❗️Para clientes que utilizam o Stripe para o Vrbo: certifique-se de que completou todos os passos de verificação com o Stripe para garantir uma ligação sem problemas com as reservas e pagamentos Vrbo.
Ligação ao Booking.com
Reveja a sua ligação
- Verifique se os preços e a disponibilidade do calendário do seu anúncio estão a sincronizar corretamente.
- Verifique também se todas as suas reservas Booking.com existentes foram importadas com sucesso para o Lodgify.
❗️Se ainda não o fez, lembre-se de preencher o formulário Know Your Partner (KYP) diretamente a partir da sua conta Booking.com. Isto é muito importante para cumprir os requisitos regulatórios. Aqui pode encontrar todas as informações.
Acabei de criar a minha conta Booking.com através da plataforma Lodgify. Que passos devo seguir para publicar os meus anúncios?
Se acabou de abrir uma nova conta no Booking.com, certifique-se de que completa os passos necessários no Booking.com para colocar o seu alojamento disponível:
- Assine o contrato do Booking.com a partir do seu e-mail.
- Atualizar palavra-passe: Aceda ao Booking.com e clique em Esqueci-me da palavra-passe para definir uma nova.
- Ativar pagamentos: Aceda ao Booking.com para finalizar as suas configurações de pagamento.
- Concluir o KYP: Preencha o formulário Know Your Partner (KYP).
- Conclua a verificação do alojamento (após ser exportado). Em seguida, ative simplesmente o indicador de estado Publicar no Lodgify para colocar a sua propriedade disponível no Booking.com. Leia o nosso artigo da Base de Conhecimento para mais detalhes sobre como criar a sua conta Booking.com.
Ligação ao Google Vacation Rentals
- Lembre-se que as novas reservas dessa plataforma funcionarão da mesma forma que as reservas feitas diretamente no seu site; a diferença é que a origem da reserva será «GVR».
- Os preços e as políticas de reserva no Google Vacation Rentals terão de corresponder ao seu site Lodgify, pelo que não verá nenhuma opção para modificar as ligações do Google Vacation Rentals a partir da página do Channel manager.
Explicação dos estados de ligação GVR
- Se o estado for Em espera do Google: Significa que enviou os seus anúncios ao Google. Lembre-se de que pode demorar até algumas semanas a ficar disponível na plataforma.
- Se o estado for Listado: Os seus anúncios estão atualmente ativos no Google.
- Veja mais estados explicados neste artigo: Ligar ao Google Vacation Rentals