Como verificar o estado da ligação com Booking.com

Solução:

Por favor, remova o seu anúncio da Booking.com (unpublish), atualize os impostos nessa plataforma e, em seguida, publique o anúncio novamente.

Encontre mais informações aqui.

Problema de acesso à propriedade
Erro:

• Conceder acesso na Booking.com.

Isto significa que a sua propriedade na Booking.com está desligada. A sincronização não funcionará até que aprove a Lodgify como o seu fornecedor de conectividade na Extranet da Booking.com.

Solução:

Selecione a Lodgify como o seu fornecedor de conectividade na sua Extranet da Booking.com.

Encontre instruções passo a passo neste artigo.

Problema de discrepância de moeda
Erro:

• Moeda inválida

Isto significa que a moeda selecionada na Lodgify não é a mesma que a selecionada na Booking.com.

Solução:

Atualize a sua moeda na Lodgify para corresponder à da Booking.com. Para o fazer:

1. Vá à secção de Preços do seu alojamento Lodgify.
2. Edite o Preço base.
3. Selecione a mesma moeda que tem na Booking.com.
4. Guarde as suas alterações.

Preços por duração da estadia em falta

Erros:
 

• Preço semanal em falta
• Preço mensal em falta

Isto significa que tem um plano de tarifas semanal e/ou mensal na Booking.com, mas não configurou os seus preços semanais e/ou mensais na Lodgify.

Solução:

Crie os correspondentes preços por duração da estadia na Lodgify.

• Para os seus preços padrão, pode adicionar Preços por duração da estadia a partir da página de Preços do seu alojamento.
  
• Para cada Preço sazonal que tenha criado, pode adicionar Preços por duração da estadia.
  

Problema de configuração incorreta do plano de tarifas

Erro:

A tarifa é apenas de leitura

O plano de tarifas não pode ser modificado a partir da Lodgify devido a uma configuração incorreta na Booking.com.

Solução:

Elimine o plano de tarifas afetado na sua Extranet da Booking.com e crie um novo, não baseado numa tarifa existente.

Para eliminar uma tarifa:

• Vá à sua Extranet da Booking.com.
• Vá a Tarifas e Disponibilidade ➡️ Planos de tarifas.
• Selecione o plano de tarifas afetado.
• Elimine o plano de tarifas.

Na mesma página, clique em Adicionar um plano de tarifas

• Certifique-se de selecionar Configurar como um novo plano de tarifas.
• Se configurar a tarifa com base num plano de tarifas existente, esta não poderá ser sincronizada a partir da Lodgify.

Para assistência na gestão das suas tarifas, por favor contacte a sua equipa local de suporte da Booking.com.

Preço demasiado baixo

Erro:

Preço abaixo do mínimo

Isto significa que o preço na Lodgify está abaixo do mínimo permitido pela Booking.com.

Solução:

Por favor, aumente o preço mínimo por noite na Lodgify. Pode fazê-lo:

• Editando o preço base do seu alojamento na secção de Preços
• Editando os Preços sazonais do seu alojamento
• Editando as alterações do preço por noite no seu Calendário

💡Notas:

• Se ativou os Preços Dinâmicos da Lodgify, deve editar o preço mínimo na sua secção de Configurações ➡️ Preços Dinâmicos.
• Se ativou preços externos, deve utilizar o seu software de preços externos para ajustar o seu preço mínimo.

Preço demasiado alto

Erro:
 

O preço excede o máximo

Isto significa que o preço na Lodgify está acima do máximo permitido pela Booking.com.

Solução:

Por favor, diminua o preço máximo por noite na Lodgify. Pode fazê-lo:

• Editando o preço base do seu alojamento na secção de Preços
• Editando os Preços sazonais do seu alojamento
• Editando as alterações do preço por noite no seu Calendário

💡Notas:

• Se ativou os Preços Dinâmicos da Lodgify, deve editar o preço máximo na sua secção de Configurações ➡️ Preços Dinâmicos.
• Se ativou preços externos, deve utilizar o seu software de preços externos para ajustar o seu preço máximo.