Stripe, Authorize.Net, Braintree e Payyo (sob pedido) são portais de pagamento que permitem aceitar todos os principais cartões de crédito. Recomendamos fortemente aceitar cartões de crédito, pois isso aumentará a credibilidade do seu site e é a forma mais conveniente de pagamento para os seus hóspedes. Além disso, os pagamentos com cartão de crédito oferecem uma variedade de funcionalidades adicionais para automatizar os seus processos diários.
Leia sobre:
- Requisitos e condições dos portais
- Ativar um portal de cartão de crédito no seu site
- Configurar as suas definições de cartão de crédito
- 🔎 Caso de uso: O que acontece se mudar de Payyo para Stripe?
- Recursos relacionados
Requisitos e condições dos portais
Antes de conectar esses portais de pagamento ao Lodgify, verifique o seguinte:
- Em alguns países, um ou mais portais de pagamento podem não estar disponíveis. Verifique qual portal de pagamento está disponível em quais países.
💡 Nota: Não verá Authorize.Net e Braintree na sua conta se o seu endereço de faturação estiver na UE.- Authorize.Net está disponível na Austrália, Canadá e Estados Unidos.
- Braintree (Consulte a lista de países disponíveis aqui)
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Stripe (consulte a lista de países disponíveis aqui.
💡 Nota: Stripe é suportado no México, mas apenas com contas Express.
💡 Nota: Payyo não suporta Pagamentos dos utilizadores. - Embora Paypal não seja considerado um portal de cartão de crédito, verifique onde está disponível.
- Deve ter uma conta de comerciante existente no portal de cartão de crédito para poder conectá-la à Lodgify.
- Reveja as taxas para receber pagamentos através do Stripe, Authorize.Net, e Braintree.
- Os pagamentos são processados e geridos pelas plataformas de pagamento, com exceção do Lodgify Payments.
Ativar um portal de cartão de crédito no seu site
Para configurar pagamentos com cartão de crédito:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Configurações.
- No painel de navegação à esquerda, clique em Pagamentos.
| Se estiver a conectar... | ...então |
|---|---|
| Stripe |
💡 Nota: Inscrever-se na Stripe / criar uma conta Stripe através do processo de conexão com a Lodgify significa que a conta Stripe só pode ser usada com a Lodgify. Se quiser manter a opção de se conectar a outras ferramentas, inscreva-se diretamente no site da Stripe. |
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Authorize.Net e Braintree
💡 Nota: Isso só será visível se o seu endereço de faturação ou o código de país do telefone não estiver na UE.
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Payyo 💡 Nota: Payyo está disponível apenas mediante solicitação à Equipa de Suporte do Lodgify. |
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💡 Nota: Será cobrada uma Taxa de Transação de 1% + IVA pela Lodgify por cada pagamento recebido via Stripe, e uma Taxa de Transação de 1% por cada pagamento recebido via Authorize.Net, Braintree e Paypal. Esta taxa de transação é cobrada para que possamos trabalhar continuamente na oferta de mais funcionalidades relacionadas com pagamento que agreguem valor para si.
O gateway de cartão de crédito será utilizado para reservas da Lodgify e do Vrbo. Para a Expedia e a Booking.com, será utilizado consoante a preferência de pagamento definida nessas plataformas.
Informações adicionais sobre contas Stripe
Se escolheu conectar-se à Stripe, aqui estão algumas informações adicionais:
- Os métodos de pagamento Google Pay, Apple Pay e Link estão ativados por defeito na sua página de check-out. Pode desativá-los no seu painel do Stripe na seção Carteiras:
💡 Nota: Estes métodos de pagamento incorrerão as mesmas taxas da Stripe que os cartões de crédito. - Se tiver ativado outros métodos de pagamento como BLIK ou Przelewy24 (P24) no Stripe, tenha em atenção que atualmente não suportamos estes métodos do nosso lado.
Mesmo que estejam ativados na sua conta Stripe, não serão disponibilizados aos hóspedes no momento do pagamento. - Se criou a sua conta a partir da Stripe ou se fez login com uma conta Stripe existente, a sua conexão com a Lodgify será classificada como um negócio. Assim, dentro da sua conta Stripe, pode adicionar ou remover quaisquer outros negócios (ou conexões), conforme considerar necessário. Uma conexão criada usando a Lodgify aparecerá no seu painel da Stripe com o símbolo da Lodgify.
Pode sempre remover uma conta conectada à Lodgify indo a Configurações da conta na Stripe e clicando em Fechar conta no canto inferior direito da página.
Se tiver quaisquer outras dúvidas sobre a sua conta Stripe, por favor contacte a Stripe ou consulte o seu guia aqui. -
Dependendo de onde se encontram a sua conta Stripe e o seu cliente, este poderá receber uma mensagem de erro como a seguinte ao tentar efetuar o pagamento: “A Stripe não suporta atualmente taxas de aplicação para plataformas em /país/ com contas associadas em /país/.”
Se isso acontecer, entre em contacto connosco para que possamos ajudar a resolver o problema.
💡 Nota: Tenha em mente que o Lodgify não tem acesso à sua conta Stripe, conexões associadas ou fundos nela. Se tiver quaisquer problemas com a sua conta, por favor contacte o suporte ao cliente do Stripe.
Configurar as suas definições de cartão de crédito
| Definição | Disponível para... |
|---|---|
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Pré-autorizar automaticamente cauções de acordo com a política definida. Pode pré-autorizar o cartão de crédito do seu hóspede para temporariamente reter (não cobrar) o valor da caução no cartão do seu hóspede. Saiba mais sobre Pré-Autorização de cartões de crédito para cauções ✨ Funcionalidade exclusiva dos Planos Professional e Ultimate!
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Stripe, Braintree, Payyo, Authorize.Net |
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Cobrar automaticamente no cartão de crédito todos os pagamentos agendados subsequentes. Pode decidir cobrar o primeiro ou todos os pagamentos agendados diretamente do cartão de crédito sem enviar pedidos de pagamento manuais ou automáticos. 💡 Nota: Se estiver a mudar de Paypal para pagamentos com cartão de crédito, o Pagamento Agendado não se aplica a reservas existentes. |
Stripe, Braintree, Payyo, Authorize.Net |
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Realizar verificação do cartão de crédito antes da reserva. Precisa ativar a verificação apenas no caso de aceitar Pedidos de Reserva. Depois cobrará o cartão de crédito diretamente ao aceitar a reserva. Saiba mais em Casos de uso para pedidos de reserva. |
Stripe, Braintree, Authorize.Net |
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Reembolsar automaticamente os pagamentos com cartão de crédito quando uma política de cancelamento desencadeou um reembolso agendado. Pode decidir se deseja reembolsar automaticamente um pré-pagamento em caso de cancelamento, de acordo com as definições da sua política de cancelamento. |
Stripe, Braintree, Payyo, Authorize.Net |
💡 Nota: para desconectar da Stripe, vá até ao final das configurações e selecione Desativar.
🔎 Caso de uso: O que acontece se mudar de Payyo para Stripe?
Se estiver conectado à Payyo mas quiser mudar o seu portal de pagamento para a Stripe, pode fazê-lo. Basta ir às suas definições de pagamento e ativar o Stripe como portal de pagamento.
⚠ Importante: Para todas as reservas que têm transações pendentes, o pedido de pagamento não acontecerá automaticamente neste caso. Isto porque o novo portal de pagamento (Stripe) ainda não armazenou as informações do cartão de crédito do hóspede. Portanto, precisará de enviar ao hóspede um pedido de pagamento manual. Todas as novas transações serão tratadas automaticamente via Stripe.