💡 Nota: Este artigo inclui a funcionalidade de mensagens agendadas, que está atualmente em versão beta. Se não a vir, por favor siga este artigo utilizando as instruções clássicas em vez disso.
Aprenda como traduzir as suas mensagens e gerir várias línguas de forma eficaz.
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Ativar e desativar idiomas
Pode ativar ou desativar um idioma e definir um idioma padrão para as suas mensagens.
🔎 Aqui está um exemplo de como funciona:
Se o seu hóspede falar espanhol e o espanhol estiver ativado, ele receberá a mensagem em espanhol. Se o espanhol não estiver ativado, ele receberá a mensagem no idioma padrão.
Para fazer isso, siga estes passos:
- Vá ao menu à esquerda e selecione Configurações. Agora, clique em Respostas automáticas.
- Selecione Gerenciar idiomas no canto superior direito da página:
- Verá 3 tipos de destinatários: Hóspede, Contacto de Aluguer e Contacto da Conta.
Para contactos de aluguer e da conta, o idioma utilizado é o idioma da conta. Se quiser alterar, terá de mudar o idioma da conta nas configurações da conta.
Para hóspedes, pode adicionar, remover e definir um idioma padrão para as mensagens:
- Para adicionar um novo idioma, selecione Adicionar novo idioma
- Para remover um idioma, clique no ícone de lixeira
- Para definir um idioma como idioma padrão, clique no ícone de estrela
O idioma padrão é o idioma no qual as mensagens são enviadas se o idioma do hóspede não estiver ativado.
Traduzir o conteúdo para as suas mensagens agendadas e respostas rápidas
Se o seu website suportar vários idiomas, é importante criar mensagens agendadas e respostas rápidas para cada idioma que oferece. Isso garante que os hóspedes recebam mensagens no seu idioma preferido sempre que possível.
As mensagens padrão já estão traduzidas para todos os idiomas. No entanto, para novas mensagens, cada versão do idioma deve ser criada e editada individualmente, pois as mensagens não são traduzidas automaticamente.
Para adicionar uma nova versão em idioma de uma mensagem agendada:
- Guarde o conteúdo da sua mensagem em um idioma.
- Na mesma estrutura de resposta, selecione o próximo idioma no seletor de Idiomas no topo.
- Repita este processo para cada idioma que deseja oferecer.
Como as preferências de idioma dos hóspedes são tratadas:
- Se o idioma preferido do hóspede corresponder a uma mensagem disponível, ele receberá essa versão.
- Se uma mensagem não estiver disponível no idioma do hóspede, o sistema usará o idioma principal da conta por padrão.
- Se apenas criar uma resposta em inglês, todos os hóspedes a receberão em inglês, independentemente da sua preferência de idioma.