A integração com a Booking.com é uma sincronização bidirecional.
Assim, poderá manter o seu calendário atualizado ao importar reservas da Booking.com e sincronizar a disponibilidade, bem como exportar os seus preços e alguns detalhes do alojamento.
🔎 Se estiver a procurar informações específicas, não hesite em usar o Control F (Command F para Apple) para procurar a sua palavra-chave e obter as informações facilmente.
Note que a sincronização aplica-se a todos os elementos listados abaixo. Não é possível escolher sincronizar apenas alguns e excluir outros.
Leia sobre:
- Tipos de sincronização
- Exportar detalhes do alojamento
- Exportar preços
- Exportar disponibilidade
- Importar reservas
Tipos de sincronização
Existem dois tipos de sincronização disponíveis para o Booking.com:
- Sincronização total: sincroniza todo o conteúdo do seu alojamento no Lodgify com o seu anúncio no Booking.com.
- Sincronizar preços e disponibilidade: sincroniza apenas as reservas, preços, disponibilidade e restrições.
Para saber qual tipo de sincronização está a ser utilizado pelo seu alojamento, siga estes passos:
- Vá ao menu à esquerda e selecione Channel manager
- Clique em Booking.com e Editar.
- Na secção de sincronização de dados do Booking.com:
- Se vir Sincronização total, significa que o seu alojamento está totalmente sincronizado:
- Caso contrário, o seu alojamento não está totalmente sincronizado e está a usar apenas preços e disponibilidade:
- Se vir Sincronização total, significa que o seu alojamento está totalmente sincronizado:
Exportar detalhes do alojamento
O conteúdo do alojamento só é sincronizado se o seu alojamento estiver em sincronização total. Caso contrário, nenhum conteúdo do alojamento (como o título, a descrição, as comodidades ou as imagens) é sincronizado.
Tenha em atenção que ainda pode alterar este conteúdo diretamente no Booking.com. No entanto, qualquer informação proveniente do Lodgify irá substituir automaticamente o conteúdo anteriormente adicionado. Os elementos não suportados, como determinadas comodidades adicionadas manualmente no Booking.com, serão removidos na próxima sincronização de conteúdos, uma vez que a informação do Lodgify tem prioridade.
Aqui está o conteúdo do alojamento que é exportado se estiver em sincronização total:
| Conteúdo | Exportação | Notas |
|---|---|---|
| Nome do alojamento | ✔️ | |
| Descrição do alojamento | ✔️ | Deve ter entre 500 e 1.000 caracteres. |
| Comodidades do alojamento | ✔️ |
Inclui políticas relacionadas com comodidades, por exemplo, se crianças são aceites. Algumas comodidades não são suportadas; aqui está a lista completa das que não são exportadas para o Booking.com: |
| Fotografias do alojamento | ✔️ | |
| Localização | ❗️ | A localização é exportada apenas uma vez. No entanto, se fizer alterações posteriormente, estas não serão atualizadas no Booking.com. |
| Disposição dos quartos | ❗️ | As disposições de dormidas não são enviadas quando o alojamento é exportado pela primeira vez, mas são atualizadas no Booking.com sempre que forem feitas alterações nos quartos no Lodgify. |
| Tipo de quarto (funcionalidade antiga) | ❌ | |
| Informações, Comodidades e Quartos do Tipo de Quarto | ✔️ | As informações do Tipo de Quarto incluem o tamanho, o número de unidades e a ocupação máxima. |
| Ocupação | ✔️ | |
| Taxas e impostos | ✔️ | Ao exportar e conectar o seu alojamento, pode verificar quais as taxas e impostos suportados e escolher os que pretende enviar para o Booking.com. |
| Informações de contacto | ✔️ | As informações de contacto são atualizadas apenas se o contacto atribuído ao alojamento for alterado. Se apenas atualizar os dados do mesmo contacto, essas alterações não serão sincronizadas. |
| Horário de check-in e check-out | ✔️ | |
| Métodos de pagamento | ✔️ | |
| Caução | ❗️ | A caução é exportada apenas uma vez. No entanto, se fizer alterações mais tarde, estas não serão atualizadas no Booking.com. |
| Idiomas falados | ✔️ | |
| Tipo de modelo de reserva | ✔️ | A única opção atualmente disponível é a Reserva Imediata. |
| Moeda | ❗️ | A moeda é exportada apenas uma vez, durante a exportação inicial do alojamento. Alterações posteriores na moeda no Lodgify não são sincronizadas com o Booking.com. Se necessitar de alterar a moeda mais tarde, deverá contactar o suporte do Booking.com, e esta alteração dependerá das moedas aceites em cada região. |
Exportar preços
| Exportar | Notas | |
|---|---|---|
| Políticas (política de depósito, caução e política de cancelamento) | ❌ | Precisam ser configuradas no Booking.com. |
| Preço por noite e preço sazonal | ✔️ |
O preço por noite e o preço sazonal serão exportados para o Booking.com. Por favor, certifique-se de que as configurações de moeda no Lodgify e no Booking.com sejam as mesmas.
|
| Taxa extra por hóspede - preço por noite | ✔️ | Precisa ser configurada no Lodgify. |
| Taxa extra por hóspede - preço sazonal | ❌ | A taxa extra por hóspede configurada no preço padrão por noite será aplicada automaticamente. |
| Estadia mínima - preço por noite e sazonal | ✔️ | Precisa ser configurada no Lodgify. |
| Estadia máxima | ✔️ | Deve ser configurada a partir da sua secção de Disponibilidades. Saiba como atualizá-la aqui. |
| Taxas e impostos | ✔️ |
As taxas e impostos serão enviados para o Booking.com apenas se definidos como % no Lodgify. Taxas e impostos enviados para o Booking.com serão combinados com o preço do quarto, em vez de serem calculados como encargos separados. 💡 Nota: Restrições adicionais adicionadas a uma taxa, nomeadamente aplicar uma taxa quando a estadia é muito curta, não são enviadas para o Booking.com. |
| Taxa para animais de estimação | ❌ |
Encontre mais informações sobre as taxas para animais aqui. |
| Dias fixos de check-in e check-out | ✔️ | Precisa ser configurado no Lodgify. |
| Promoções | ❌ | Precisam ser configuradas manualmente no Booking.com. |
| Taxas de limpeza | ❌ | Precisam ser configuradas manualmente no Booking.com. |
| Taxas extra por estadias curtas | ❌ | Esta taxa não existe no Booking.com. |
| Quaisquer taxas fixas por estadia | ❌ | Precisam ser configuradas manualmente no Booking.com. |
| Aviso prévio | ✔️ |
Se quiser sincronizar, isso precisa ser especificado no pedido de conexão ao preencher o formulário para estabelecer o mapeamento com o Booking.com Se a conexão com o Booking.com já estiver estabelecida, você pode sincronizar o Aviso Prévio configurado na sua conta Lodgify ou escolher outro na página de configurações do Booking.com. |
| Janela de reserva | ✔️ | Após a conclusão da conexão, pode sincronizar a janela de reserva configurada na sua conta Lodgify ou escolher uma diferente na sua página de configurações do Booking.com. |
| Tempo de preparação | ❌ | O tempo de preparação definido no Lodgify será sincronizado com o calendário de disponibilidade do Booking.com e marcará os dias de preparação como 'indisponíveis' para reservas. No entanto, a configuração real não é sincronizada com o Booking.com. |
| Contrato de arrendamento | ❌ | Precisa ser configurado manualmente no Booking.com. |
| Licença | ✔️ | Pode ser adicionada no Lodgify ao aceder à seção de Alojamentos e selecionar Políticas. |
Exportar disponibilidade
| Exportar | Notas | |
|---|---|---|
| Disponibilidade atual | ✔️ |
12 meses de disponibilidade serão sincronizados. 💡 Nota: Se definir a janela de reserva como "0 dias" nas suas configurações do Booking.com, 16 meses de disponibilidade serão sincronizados. |
| Períodos fechados | ✔️ | Períodos fechados precisam ser criados no Lodgify, pois não serão importados e serão excluídos do Booking.com. |
💡 Notas:
- O estado do alojamento (Aberto, Fechado, etc.) deve ser verificado e gerido diretamente na Booking.com.
- Lembre-se de que todos os planos de tarifas devem ser sincronizados a partir do Lodgify para que os preços e a disponibilidade sejam exportados para o Booking.com. Tarifas não mapeadas podem causar discrepâncias e levar a sobreposições. Assim, os novos planos de tarifas devem ser configurados no Booking.com e deverá solicitar a ligação através da nossa equipa de conectividade.
- Se receber um pedido de alteração de datas como pedido especial através do Booking.com, certifique-se de que as novas datas estão disponíveis no seu calendário antes de aceitar. Estes pedidos são enviados pelos hóspedes independentemente da disponibilidade atual e, se aceitar sem verificar, o seu calendário será sobrescrito, o que pode levar a overbookings.
Importar reservas
| Importar | Notas | |
|---|---|---|
| Reservas existentes | ✔️ | As reservas serão importadas manualmente apenas se a data de saída for no futuro. |
| Reservas futuras | ✔️ |
Todas as reservas recebidas após a conexão ser estabelecida serão importadas. Se as reservas forem criadas com um plano de tarifa não conectado com o Lodgify, não serão importadas. Neste caso, por favor, contacte a nossa equipa de conectividade. Se utilizar pedido de reserva no Booking.com, tenha em atenção que os pedidos de reserva não serão importados para o Lodgify até estarem confirmados. Deve aceitar ou recusar estes pedidos diretamente no seu Extranet do Booking.com. Assim que um pedido for aceite e a reserva confirmada, será automaticamente importada para o Lodgify como reserva. |
| Detalhes da reserva (data de criação, datas de estadia, nome do alojamento e instalações, detalhes do preço, plano de refeições, número de hóspedes) |
✔️ | Para ver os detalhes da reserva, aceda à reserva, clique em Orçamento Externo e Ver detalhes. 💡 Nota: Nenhum detalhe da reserva será enviado do Lodgify para o Booking.com. |
| Detalhes do cartão de crédito | ✔️ | Os detalhes do cartão de crédito só podem ser importados se aceitar pagamentos com cartão de crédito no Lodgify. Dependendo do método de pagamento que ativou na sua conta do Booking.com, os detalhes do cartão de crédito importados serão os originais ou de um Cartão de Crédito Virtual (VCC). Saiba mais sobre como cobrar reservas do Booking.com no Lodgify. |
| Detalhes dos hóspedes | ✔️ | Nome, endereço de e-mail alias do Booking.com, telefone e idioma serão importados. |
| Alterações nas reservas (cancelamentos, alterações de datas, etc.) | ✔️ | Reservas importadas só podem ser editadas diretamente no Booking.com. Quaisquer alterações feitas no Booking.com serão mostradas em vermelho nos detalhes da reserva no Lodgify. |
| Reservas de vários quartos | ✔️ | Se uma reserva contiver vários quartos com datas diferentes, será criada uma reserva separada para cada quarto. |
| Pagamentos | ✔️ | Os pagamentos para reservas importadas do Booking.com podem ser geridos no Lodgify se aceitar pagamentos com cartão de crédito no Lodgify e Booking.com. Saiba mais sobre como cobrar reservas do Booking.com no Lodgify. |
| Mensagens | ❗ |
Depois de a reserva ser importada para o Lodgify, todas as novas mensagens serão sincronizadas entre o Lodgify e o Booking.com.
💡 Notas:
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