Se vuoi risparmiare tempo quando invii messaggi privati ai tuoi ospiti, puoi creare risposte rapide. Le risposte rapide sono tipicamente utilizzate per rispondere a domande comuni dai tuoi ospiti, quindi invece di dover digitare manualmente la risposta ogni volta, puoi impostare un modello di risposta. Puoi inviarlo direttamente al tuo ospite, o avrai solo bisogno di adattarlo leggermente per rispondere alla richiesta del tuo ospite. Di seguito, ti mostreremo come impostare e utilizzare risposte rapide.
💡 Nota: Per motivi di privacy e sicurezza, le risposte rapide sono specifiche per ogni utente, il che significa che ogni utente può visualizzare solo le risposte create personalmente.
Scopri di più su:
Crea risposte rapide
Per utilizzare risposte rapide, devi prima impostarle, così potrai riutilizzarle ogni volta che ricevi una domanda simile dai tuoi ospiti.
Per impostare risposte rapide, segui questi passaggi:
- Vai nel menu a sinistra e seleziona Impostazioni.
- Nel menu laterale, clicca su Risposte rapide.
- Vedrai l'elenco delle risposte rapide che potresti aver già creato. Per crearne una nuova, clicca su Crea nell'angolo in alto a destra.
- Ora puoi dare alla tua risposta rapida un Titolo e un Oggetto. Poi crea il tuo messaggio personalizzato.
💡 Nota: Assicurati di creare il messaggio in tutte le lingue che hai configurato per il tuo sito internet. - Nel corpo del testo, puoi creare il contenuto principale del messaggio utilizzando l' editor di testo in cui puoi inserire immagini, collegamenti ipertestuali, ecc., o scegliere di modificare il messaggio in HTML. Qui puoi anche utilizzare {{Segnaposto di messaggistica}} per inserire informazioni specifiche sulla prenotazione/alloggio. Per ulteriori informazioni sui segnaposti di messaggistica, guarda qui sotto.
💡 Nota: Airbnb e Booking.com non accettano collegamenti ipertestuali, solo URL semplici. Qualsiasi testo ipertestualizzato inviato alle prenotazioni da queste piattaforme verrà ricevuto come testo normale. - Utilizza Manda email di prova per rivedere una versione dal vivo dell'email. Verrà inviata all'indirizzo email del titolare dell'account, prendendo come esempio l'ultima prenotazione nel tuo sistema di prenotazioni.
Inviare una risposta rapida
Se vuoi rispondere al tuo ospite utilizzando una risposta rapida, puoi farlo seguendo questi passaggi:
- Nelle tue Prenotazioni, entra nella prenotazione dove vuoi inviare il messaggio e clicca su Messaggi nell'angolo in alto a destra.
- Apparirà una finestra dove puoi cliccare sulla barra di scrittura e selezionare Risposte rapide. Poi scegli la risposta rapida che vuoi utilizzare, o clicca su Gestisci le risposte rapide per modificarla.
💡 Nota: Se desideri includere un allegato nella tua risposta rapida e farlo recapitare a Vrbo, il file deve essere inferiore a 5 MB; in caso contrario, non verrà inviato a Vrbo.
Utilizza segnaposti di messaggistica
Ci sono due tipi di segnaposti di messaggistica che puoi utilizzare nelle tue risposte rapide e nelle notifiche personalizzate:
- I segnaposti di messaggistica prefabbricati di Lodgify, che estraggono principalmente informazioni dalla prenotazione, come le date di arrivo, il nome dell'alloggio, l'importo ancora da pagare, ecc.
- I segnaposti di messaggistica, che ti permettono di fornire istruzioni sui processi operativi principali, come le istruzioni per il check-in, le istruzioni per il check-out, le regole della casa, ecc. a livello di alloggio. Dovrai impostare le informazioni per i segnaposti di messaggistica direttamente nel tuo alloggio. Scopri qui dove e come impostare segnaposti di messaggistica.
💡 Nota: Per l'elenco completo dei segnaposti di messaggistica disponibili e i loro dettagli, consulta questo articolo.