Esistono due tipi di segnaposti di messaggistica che puoi utilizzare nelle tue risposte rapide e notifiche automatiche personalizzate:
- I segnaposti predefiniti di Lodgify, che estraggono principalmente informazioni dalla prenotazione, come le date di arrivo, il nome dell’alloggio, l’importo restante da pagare, ecc.
- I segnaposti personalizzati, che ti permettono di descrivere istruzioni relative ai principali processi operativi, come le istruzioni per il check-in, le informazioni Wi-Fi, il regolamento della casa, ecc.
I segnaposti personalizzati vengono creati a livello di alloggio e saranno utilizzati nei tuoi messaggi destinati agli ospiti. Questo ti consente di risparmiare tempo prezioso inserendo una sola volta le stesse informazioni e creando risposte rapide specifiche per ciascun alloggio.
🔎 Caso d'uso: Ad esempio, puoi creare una risposta automatica che includa le informazioni dettagliate per il processo di check-in di un affitto. Utilizzando il tuo segnaposto di messaggistica per il check-in nel messaggio, queste informazioni verranno inviate al tuo ospite quando il messaggio è pianificato (ad esempio, 2 giorni prima dell'arrivo). Il messaggio inviato all'ospite includerà automaticamente le istruzioni per il check-in di questo affitto specifico.
La creazione del segnaposto è un processo in 2 fasi. Prima viene creato il contenuto del segnaposto, quindi aggiunto ai messaggi.
Scopri di più su::
- Quali informazioni possono essere impostate nei segnaposti di messaggistica
- Come configurare i segnaposti di messaggistica
- Aggiungere immagini ai segnaposti di messaggistica
- Usare i segnaposti di messaggistica nelle risposte automatiche
Quali informazioni possono essere impostate nei segnaposti di messaggistica
I blocchi di informazioni che puoi impostare nel tuo segnaposto di messaggistica per inviare all'ospite sono:
- Istruzioni per il check-in
- Istruzioni per il check-out
- Direzioni per l'alloggio
- Istruzioni per la porta
- Regole dell'alloggio
- Informazioni Wifi
- Guida locale
- Contatti di emergenza
💡 Nota: Per consultare l’elenco completo dei segnaposti di messaggistica disponibili e i relativi dettagli, inclusi i segnaposti predefiniti di Lodgify, consulta questo articolo.
Come configurare i segnaposti di messaggistica
Per configurare i tuoi segnaposti di messaggistica, dovrai farlo per ciascuno dei tuoi affitti individualmente. Per farlo, segui questi passaggi:
- Vai nel menu a sinistra e seleziona Alloggi.
- Seleziona l'affitto in cui desideri aggiungere le informazioni e vai a Segnaposti di messaggistica.
- Se hai più di una lingua configurata per il tuo sito web, seleziona la lingua che desideri impostare e inizia a compilare le informazioni nei diversi blocchi di istruzioni. Quindi salva.
- Se desideri configurare i tuoi marcatori di posizione operativi in più lingue, puoi selezionare lingue aggiuntive cliccando sull’icona della bandiera.
💡 Nota: Le lingue possono essere aggiunte o rimosse da un appartamento andando nella sezione Alloggio, poi nella scheda Panoramica e infine in Nome e descrizione. - Non dimenticare di fare clic su salva alla fine.
- Puoi quindi ripetere l’operazione per tutti gli alloggi per i quali desideri aggiungere informazioni nei segnaposti di messaggistica.
- Dopo aver configurato i tuoi marcatori di posizione operativi, assicurati di aggiungerli alle tue Notifiche personalizzate o Risposte automatiche, altrimenti non verranno inviati agli ospiti.
Quindi, ogni segnaposti di messaggistica nelle risposte automatiche sarà sostituito dalle istruzioni che hai aggiunto.
Aggiungere immagini ai segnaposti di messaggistica
Per aggiungere un'immagine a un marcatore, segui questi passaggi:
- Carica la tua immagine su un servizio di hosting gratuito, ad esempio Postimg.cc, che è gratuito e facile da usare.
- Una volta caricata, copia il Link diretto all’immagine.
- Utilizza la seguente riga di codice e sostituisci l’URL di src con il tuo link diretto:
<p><img src="https://i.postimg.cc/abc/abc.png" alt="" width="399" height="303" /></p>- L’attributo src è dove deve essere inserito il link della tua immagine.
- I valori di larghezza (width) e altezza (height) sono opzionali, puoi rimuoverli o modificarli in base alle tue necessità.
- L’attributo alt è opzionale e può contenere una breve descrizione dell’immagine (utile per l’accessibilità).
- Per inserire l’immagine nel tuo marcatore o in un blocco di testo, clicca sul pulsante HTML, quindi incolla la riga di codice.
- Non dimenticare di fare clic su Salva in fondo alla pagina una volta aggiunto il codice.
Usare i segnaposti di messaggistica nelle risposte automatiche
Per utilizzare le informazioni impostate nella sezione dei segnaposti di messaggistica dell'affitto nei tuoi messaggi, devi semplicemente recarti nelle tue Impostazioni e fare clic su Risposte automatiche o Risposte rapide.
Una volta nel tuo editor di testo, puoi fare clic su {{Segnaposto di messaggistica}}, e selezionare il segnaposto corrispondente:
Per istruzioni più dettagliate sulla modifica delle risposte automatiche e dei messaggi, consulta questo articolo. Per imparare come creare risposte frequenti, dai un'occhiata a questo articolo.
💡 Nota: Per una lista completa di tutti i segnaposti di messaggistica disponibili e delle loro informazioni corrispondenti, dai un'occhiata qui.