Primi passi: Prenota la tua chiamata di onboarding

Ogni nuovo account Lodgify include una chiamata di onboarding gratuita con uno specialista dell'onboarding. La chiamata si concentra sul far funzionare le connessioni ai tuoi canali, in modo che le tue tariffe e la tua disponibilità restino sincronizzate fin dall'inizio. Questo articolo spiega a quale chiamata hai diritto, come prenotarla e cosa preparare in anticipo.

💡 Nota: l'onboarding è disponibile in inglese, spagnolo, francese, italiano, tedesco e portoghese. Richiedi la chiamata nella lingua in cui vuoi che si svolga.

Cosa include il tuo onboarding

Ciò a cui hai diritto dipende dal tuo piano e dal numero di alloggi per cui hai sottoscritto l'abbonamento.

💡 Note:

• Ogni account include un onboarding gratuito.
• Per i piani Basic e Starter con un solo alloggio: il tuo onboarding AI è pronto non appena sottoscrivi l'abbonamento. Avvialo dalla pagina di checkout, dal tuo pannello di controllo o dalla tua email di benvenuto, con la voce o in chat. Puoi svolgerlo in più sessioni, quando preferisci. Preferisci parlare con una persona? Passa a Professional o Ultimate, oppure prenota una chiamata a pagamento con il Lodgify Consultancy Service.

Prenotare la tua chiamata

Il calendario su cui prenoti dipende dal tuo piano e dal numero di alloggi per cui hai sottoscritto l'abbonamento, quindi il tuo link di prenotazione ti viene inviato anziché pubblicato qui. Lo trovi nel tuo pannello di controllo, nelle email che ricevi dopo la sottoscrizione e nei messaggi che compaiono nel tuo account. Puoi anche chiederlo al nostro team di supporto in chat e ti invieranno il calendario corrispondente al tuo account.

Prepararsi per la chiamata

Configura il tuo account prima della chiamata e collega tutto ciò che puoi da solo. Più cose sono pronte, più tempo della chiamata va alle parti che hanno davvero bisogno di uno specialista.

Prima della chiamata:

• Completa almeno un alloggio, con le sue tariffe, la sua disponibilità e le sue politiche.
• Se hai già annunci su Airbnb o Vrbo, collegali ai tuoi alloggi tramite la mappatura autonoma prima della chiamata. I passaggi si trovano in Collegarsi ad Airbnb tramite API e Collegati a Vrbo.
• Assicurati di aver già effettuato l'accesso a tutti i tuoi canali prima dell'inizio della chiamata, ad esempio Airbnb, Booking.com e Vrbo, se li hai già.
• Annota le domande a cui vuoi una risposta, così il tempo va dove ti serve.

Cosa succede durante la chiamata

Durante la chiamata, il tuo specialista:

• Configurare il tuo account. Esaminare i tuoi alloggi, le tariffe, la disponibilità e le regole di prenotazione.
• Preparare le tue connessioni. Controllare i tuoi annunci sui canali che utilizzi e raccogliere tutto il necessario per sincronizzarli con Lodgify, così i tuoi calendari restano aggiornati ed eviti le doppie prenotazioni.
• Formarti sull'essenziale. Mostrarti come gestire ogni giorno prenotazioni, ospiti e pagamenti.
• Adattarlo alla tua attività. Condividere consigli pratici in base a come gestisci i tuoi alloggi e mostrarti gli strumenti del tuo piano che possono farti risparmiare tempo.

⚠️ Importante: collega Airbnb o Vrbo da solo prima della chiamata, quando possibile. Un canale già sincronizzato protegge il tuo calendario e lascia la chiamata libera per le connessioni che richiedono uno specialista.

Dopo la chiamata, il tuo specialista dell'onboarding ti invia un messaggio di follow-up con i prossimi passi per il tuo account, in base a ciò che avete trattato insieme. Non esiste un elenco standard, quindi ciò che ricevi è specifico per la tua configurazione.

Dopo la prenotazione

Una volta prenotata la chiamata, ricevi:

• Un invito Google Calendar con la data, l'ora e il link Google Meet.
• Un'email di conferma con la data e l'ora che hai prenotato.
• Un'email con i passaggi consigliati da svolgere prima della chiamata, se prenoti con più di 12 ore di anticipo.
• Un'email del tuo specialista dell'onboarding che conferma data, ora (con fuso orario) e link Google Meet. Arriva circa 24 ore prima della chiamata, o più vicino all'orario di inizio in caso di prenotazione dell'ultimo minuto.

Per spostare o annullare la chiamata, scrivi al tuo specialista dell'onboarding o contatta il nostro team di supporto.

💡 Nota: le conferme automatiche mostrano data e ora senza fuso orario. L'email del tuo specialista dell'onboarding conferma il fuso orario, quindi controlla quella se gli orari sembrano diversi.

Ottenere altra formazione

Se vuoi più formazione di quella coperta dall'onboarding incluso, prenota una chiamata aggiuntiva tramite il Lodgify Consultancy Service. Queste chiamate sono a pagamento.