Collegati a Vrbo

• Requisiti
• Collegare Lodgify a Vrbo
  • Collegare il tuo account Vrbo
  • Collegare i tuoi alloggi Vrbo
• Scegli il tuo tipo di sincronizzazione
• Gestire le prenotazioni importate da Vrbo
• Possibile errore: incongruenza di valuta
• Domande frequenti
• Risorse collegate

Requisiti

Tieni presente che, per poter collegare HomeAway/VRBO, è necessario soddisfare i seguenti requisiti: 

• Ogni account VRBO/HomeAway può essere collegato solo a un account Lodgify 
  E ogni account Lodgify può essere collegato a un solo account VRBO.
  💡️ Nota:
  
  • Se non hai ancora un account VRBO, ne verrà creato uno per te.
  • Se non hai ancora affitti nel tuo account VRBO, gli affitti possono essere spostati da Lodgify su VRBO per te.

• Assicurati di non aver pubblicato lo stesso alloggio su più account Vrbo, poiché ciò non è possibile con Lodgify.

• VRBO ha i seguenti requisiti IVA:

  • UE e Regno Unito: numero di partita IVA valido o identificativo fiscale

  • Australia + Nuova Zelanda: numero ABN valido / numero NZBN

  • Regione di Quebec: numero GST / QST valido
    💡️ Nota importante: Se sei un proprietario privato senza numero IVA, VRBO non procederà con il progetto di integrazione.

• I tuoi annunci VRBO devono essere impostati come 'pay per booking' oppure devi avere un abbonamento attivo con VRBO per tutte le proprietà.
• Devi avere un gateway di pagamento con carta di credito o Paypal attivi in Lodgify, poiché tutte le prenotazioni verranno addebitate tramite Lodgify. Puoi utilizzare Stripe, Braintree, Authorize.net, Payyo, Paypal. Scopri come attivare un gateway di pagamento con carta di credito in Lodgify o come attivare Paypal.
• Le periodi chiusi non possono essere importati da HomeAway/VRBO in Lodgify, quindi è necessario crearli manualmente in Lodgify prima del collegamento per evitare sovrapposizioni di prenotazioni.

• Devi utilizzare la valuta del marchio principale di HomeAway/VRBO (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD, JPY) e devi avere la stessa valuta in Lodgify. Per modificare la valuta in Lodgify, puoi farlo nella sezione Prezzi dell'annuncio.
  💡️ Nota: Per evitare incongruenze di valuta nella vostro alloggio, è importante che la valuta dei vostri prezzi corrisponda alla valuta specificata nella vostra politica. Questo potrebbe includere, ad esempio, la valuta utilizzata per la cauzione di sicurezza.

  Valute e siti principali del marchio VRBO

  VRBO ha diversi siti per i quali l'integrazione è inizialmente configurata. Una volta online, gli annunci vengono poi distribuiti su altri siti di proprietà di VRBO.

  • La valuta del sito principale sarà utilizzata per tutte le transazioni online, e devi specificare questo codice di valuta in tutte le inserzioni e nei file di integrazione online.
  • Se non conosci il tuo sito principale, contatta il tuo responsabile dell'account presso HomeAway/VRBO.

  Ecco l'elenco dei siti principali di HomeAway/VRBO e delle valute:

  Marchio principale HomeAway/VRBO	Valuta
  VRBO US www.vrbo.com/admin.vrbo.com / www.homeaway.com	USD o CAD
  FRANCIA www.abritel.fr	EUR
  Inghilterra www.vrbo.com/en-gb	GBP o EUR
  Austria www.vrbo.com/de-at	EUR
  Germania www.fewo-direkt.de	EUR
  Spagna www.vrbo.com/es-es	EUR
  Italia www.vrbo.com/it-it	EUR
  Portogallo www.vrbo.com/pt-pt	EUR
  Australia www.vrbo.com/en-au	AUD
  Nuova Zelanda www.vrbo.com/en-nz	NZD
  Giappone www.vrbo.com/ja-jp	JPY
  Singapore www.vrbo.com/en-sg	USD

Tieni presente che ci sono anche requisiti relativi ai contenuti per i tuoi annunci su Lodgify al fine di poterli collegare con HomeAway/VRBO:

• Il tuo alloggio deve avere un nome.
• Il nome deve avere una lunghezza compresa tra 20 e 80 caratteri.
• La descrizione deve avere una lunghezza compresa tra 400 e 10.000 caratteri.
• Il tuo alloggio deve avere un indirizzo accurato e coordinate di latitudine/longitudine.
• Il tuo alloggio deve avere tra 6 e 50 foto di alta qualità, con una dimensione minima di 1920 x 1080 pixel.
• Devi avere almeno 1 foto di camera da letto e 1 foto di bagno.

💡 Nota: Se scegli di aggiungere un contratto di affitto, dovrai inserire del testo. Aggiungere un contratto di affitto solo come link interromperà la sincronizzazione.

Collega Lodgify a Vrbo

Collega il tuo account Vrbo

Devi prima abilitare la connessione tra Lodgify e Vrbo affinché le due piattaforme possano scambiarsi informazioni. Se non l’hai ancora fatto (ad esempio per mappature precedenti), segui questi passaggi:

1. Vai al menu a sinistra e seleziona Channel Manager e scegli Vrbo.
2. Fai clic su Connetti per accedere al tuo account Vrbo o crearne uno.
3. Seleziona Vai a Vrbo, quindi accedi o registrati su Vrbo.
4. Inserisci l’indirizzo email associato al tuo account Vrbo esistente o quello che desideri utilizzare per creare un nuovo account e fai clic su Continua.
5. Se stai creando un account Vrbo, assicurati di selezionare la lingua in base alla posizione del tuo alloggio, non la tua lingua parlata, e scegli la valuta corrispondente a quella del tuo alloggio.

Una volta completato, puoi procedere a collegare i tuoi alloggi Vrbo.

Collega i tuoi alloggi Vrbo

Per sincronizzare i tuoi alloggi, segui questi passaggi:

1. Vai alla sezione Channel Manager ed entra nella connessione Vrbo.
2. Fai clic su Sincronizza gli alloggi:
3. Seleziona quindi Vrbo e assicurati di accettare i termini e le condizioni prima di passare al passaggio successivo.
4. Vedrai un elenco dei tuoi alloggi Lodgify. Per ogni alloggio che desideri collegare a Vrbo, fai clic su Mappa:
   
5. Poi puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
   • Associare a un annuncio esistente: hai già questo alloggio su Vrbo.
     Seleziona l'annuncio Vrbo corrispondente dal menu a discesa.
   • Associare a un nuovo annuncio: il tuo alloggio non è presente su Vrbo e vuoi pubblicarlo lì.
   • Non associare: non vuoi che questo alloggio sia pubblicato su Vrbo.
     
6. Fai clic su Salva e ripeti il processo per ogni alloggio Lodgify che desideri mappare.
   ⚠️ Importante: Tutti i tuoi alloggi Vrbo devono essere mappati se sei un utente Vrbo con annunci attivi, altrimenti saranno archiviati su Vrbo. Se un annuncio non mappato ha una prenotazione attiva, non potrai continuare la connessione. Tutti gli annunci con prenotazioni attive devono essere mappati. Questo è un requisito di Vrbo per le connessioni con software di terze parti.
7. Una volta mappati tutti gli alloggi desiderati, fai clic su Avanti.
8. Puoi visualizzare e modificare le impostazioni di Vrbo per ogni alloggio cliccando sull’icona a forma di penna, quindi su Avanti.
9. Ora potrai rivedere come le tue spese, imposte e sconti impostate in Lodgify vengono inviate a Vrbo per ciascun alloggio.
   Se non desideri che un elemento specifico venga inviato a Vrbo, puoi selezionare l’icona a forma di penna.
   
   Deseleziona l’addebito e fai clic su Salva.
10. Una volta fatto, fai clic su Avanti, rivedi i dettagli un'ultima volta e fai clic su Sincronizza per completare la connessione.

11. Una volta connesso, potrai vedere lo Stato di sincronizzazione di tutti i tuoi alloggi.

    Se vedi un problema nello stato di sincronizzazione, fai clic su Visualizza dettagli per vedere cosa necessita attenzione. Il pulsante Risolvi problemi ti guiderà nei passaggi per risolverlo.
    ⚠️ Importante: Risolvi eventuali problemi di sincronizzazione entro 5 giorni per evitare che Vrbo annulli il tuo progetto.
    

Se fai clic su Visualizza dettagli, puoi modificare le impostazioni specifiche di Vrbo come l’età minima o le sconti per nuovi annunci. Puoi trovare ulteriori informazioni su queste configurazioni del canale qui.

In caso di conflitto di prenotazione tra Vrbo e un altro canale (come Airbnb, Booking.com o il tuo sito web), riceverai un avviso nel Channel Manager. Questo avviso indica che il tuo alloggio è stato prenotato contemporaneamente su due canali.
Puoi cliccare sull'avviso per gestire le prenotazioni in overbooking:

Verrai reindirizzato a una pagina che mostra i dettagli dell'overbooking. Rivedi attentamente le prenotazioni e decidi quale mantenere. Se necessario, annulla o modifica l'altra prenotazione (tieni presente che alcune piattaforme possono addebitare costi di cancellazione).

⚠️ Note importanti:

• Segui sempre le politiche di cancellazione dell’OTA (Vrbo, Airbnb, ecc.).
• Questo avviso di overbooking appare solo durante la configurazione della connessione. Una volta attiva, Lodgify previene automaticamente qualsiasi overbooking.

Scegli il tuo tipo di sincronizzazione

Dopo aver completato la connessione, puoi accedere alle tue impostazioni di sincronizzazione Vrbo per passare dalla Sincronizzazione completa alla Sincronizzazione parziale, se lo desideri.

Con la Sincronizzazione completa, Lodgify gestisce interamente il tuo annuncio Vrbo, includendo contenuto, Prezzi, Politiche e Disponibilità. Qualsiasi modifica effettuata direttamente in Vrbo verrà sovrascritta da Lodgify.

Con la Sincronizzazione parziale, vengono sincronizzati solo i seguenti elementi:

• Tariffe (inclusi rialzo, Valuta, Commissioni, Tasse, sconti e Tariffe stagionali)
• Disponibilità
• Prenotazioni
• Politica di annullamento Vrbo
• Impostazioni di Pagamento
• Stato di Disponibilità per la prenotazione
• Stato di pubblicazione
• Messaggi

Quindi, con la Sincronizzazione parziale non sono supportati: tutti i contenuti (panoramica, Foto e posizione), i dettagli di contatto e i marcatori di posizione operativi per i messaggi (anche se restano supportati nella messaggistica di Lodgify).

Gestisci le prenotazioni importate da Vrbo

Se non ti sei mai connesso tramite un software di terze parti, le prenotazioni effettuate su Vrbo prima della connessione con Lodgify verranno importate come sola lettura in Lodgify e non si aggiorneranno automaticamente. Dovrai gestire manualmente cancellazioni e modifiche per evitare conflitti di calendario.

💡Nota: dopo la connessione, le nuove prenotazioni verranno sincronizzate automaticamente; ciò si applica solo alle prenotazioni precedenti.

Puoi identificare queste prenotazioni aprendole: saranno contrassegnate come “sola lettura” in Lodgify.

• Se una prenotazione viene cancellata su Vrbo, la modifica non sarà visibile in Lodgify, quindi dovrai eliminarla manualmente dal calendario di Lodgify.
• Se le date della prenotazione vengono modificate su Vrbo, non vedrai l’aggiornamento in Lodgify. Dovrai eliminare la vecchia prenotazione e crearne una nuova con i dettagli aggiornati.

Se sei migrato da un altro PMS, le prenotazioni effettuate prima della connessione verranno importate con l’origine della prenotazione contrassegnata come Vrbo/HomeAway. Queste prenotazioni dovranno essere gestite manualmente in Lodgify dopo la connessione e si sincronizzeranno con Vrbo. I pagamenti programmati e le politiche non verranno importati.

Possibile errore: discrepanza di valuta

Un errore di discrepanza di valuta può verificarsi se la valuta del tuo alloggio è diversa da quella impostata nel tuo account Vrbo. Riceverai un messaggio di errore che indica che una o più delle tue proprietà utilizzano una valuta diversa da quella selezionata nel tuo account Vrbo.
Per risolvere il problema, hai due opzioni:

Opzione 1: Modificare la valuta dell’alloggio (se possibile)

Modifica la valuta dell’alloggio in Lodgify per farla corrispondere a quella impostata nel tuo account Vrbo. Puoi farlo dalla sezione Prezzi del tuo alloggio.

 Una volta aggiornata, puoi procedere con il processo di connessione.

💡 Note:

• Assicurati di adattare i tuoi prezzi in base alla valuta selezionata.
• Tieni presente che i pagamenti delle prenotazioni verranno effettuati solo in questa valuta.

Opzione 2: (se non puoi modificare la valuta dell’alloggio) Verificare la valuta dell’account Vrbo

Vrbo in genere non consente di modificare la valuta una volta creato un account. Anche se vedi un’opzione per cambiarla nel pannello di controllo Vrbo, spesso non si riflette nel loro sistema interno.

• Percorso A: Escludere l’alloggio
  Se solo alcuni alloggi presentano questo problema e non vuoi creare un nuovo account Vrbo, puoi rimuovere quegli alloggi specifici dal processo di connessione e continuare con le restanti proprietà.
• Percorso B: Creare un nuovo account Vrbo (consigliato in caso di più discrepanze)
  Se la maggior parte o tutti i tuoi alloggi presentano una discrepanza di valuta, è consigliabile creare un nuovo account Vrbo:
  1. Crea un nuovo account utilizzando un nuovo indirizzo email e imposta gli alloggi con la stessa valuta configurata in Lodgify.
  2. Disconnetti il tuo account Vrbo esistente da Lodgify.
  3. Collega il nuovo account Vrbo a Lodgify.

Domande frequenti

Con quale frequenza Lodgify aggiorna i miei prezzi e le informazioni sulla disponibilità su HomeAway/VRBO?

I prezzi, le disponibilità e i contenuti vengono sincronizzati ogni pochi minuti.

Per quanto tempo sarà valida la richiesta di prenotazione di VRBO?

Hai 24 ore per accettare o annullare la richiesta. In caso contrario, scadrà, Vrbo potrebbe addebitare un costo e la prenotazione resterà nello stato Non confermata su Vrbo.

Posso generare un preventivo per le richieste che ricevo? 
Le richieste che portano a una richiesta di prenotazione o a una prenotazione immediate verranno convertite in una prenotazione con un preventivo. Dovresti quindi indirizzare i potenziali ospiti a prenotare tramite il tuo annuncio e quindi puoi creare uno sconto in Lodgify per offrire un prezzo diverso. 

Come posso apportare modifiche alle prenotazioni HomeAway/VRBO?

Le prenotazioni HomeAway/VRBO possono essere modificate, addebitate ed eliminate solo in Lodgify. I nuovi preventivi devono essere creati in Lodgify e non in HomeAway/VRBO. Quando l'ospite richiede la cancellazione, riceverete una notifica da VRBO e dovrete cancellare la prenotazione su Lodgify.
Scopri come modificare una prenotazione.

Dove posso trovare il mio Nome Commerciale?

Per Payyo, puoi verificare il tuo Nome Commerciale nel tuo Menu Account. Seleziona Il mio Account e vai ai dettagli del tuo Contatto di Fatturazione. Se hai un Nome dell'Azienda, questo sarà anche il tuo Nome Commerciale. Se non hai un Nome dell'Azienda, il tuo Nome Commerciale è il tuo nome e cognome.

Per Stripe, Braintree, o Authorize.Net, contatta il loro supporto se non sei sicuro di dove trovare il Nome Commerciale.

Cosa succede ai pagamenti delle prenotazioni future se cancello la mia iscrizione a Lodgify?

Alcuni pagamenti per prenotazioni possono essere pianificati dopo la scadenza della data di pagamento, quando perdi l'accesso a Lodgify. In questo caso, è imperativo addebitare la carta di credito del cliente prima di tale scadenza, o gestire questo pagamento separatamente da Lodgify o VRBO, ad esempio chiedendo al cliente di saldare il saldo all'arrivo.