Guida delle caratteristiche Ultimate

Esplora i moduli:

Resoconti
Gestione delle attività
Portale ospiti
Modulo di registrazione degli ospiti
Liquidazioni proprietario
Accesso utenti

Resoconti

La sezione Resoconti del tuo account Lodgify ti aiuta a mantenere una panoramica della tua attività con statistiche, transazioni e occupazione attuale dei tuoi alloggi.

Trova maggiori informazioni in questo articolo.

In alto a sinistra, puoi accedere a diverse sezioni (ospiti ospitati, occupazione, tra le altre).
In alto a destra, puoi filtrare le informazioni visibili in questa sezione (filtra per alloggi, date e un pulsante informativo con più dettagli).
📱 Sull'applicazione mobile, le statistiche sono disponibili nel pannello di controllo.

Gestione delle attività

La funzione di Gestione delle attività ti consente di assegnare e automatizzare qualsiasi attività di routine del tuo team.

Membri della squadra

Puoi aggiungere membri della squadra nella sezione Utenti aggiungendo la loro email e selezionando il loro ruolo. Riceveranno un invito via email per unirsi a Lodgify e creare la propria password di accesso.
Una volta creato l'accesso, dovrai assegnarli agli alloggi con cui lavorano e, se vuoi, modificare i loro permessi.
Ricorda che il personale delle pulizie dovrà accedere al proprio calendario delle attività utilizzando l'app principale di Lodgify. Possono scaricare l'app 📱, chiamata Lodgify - Vacation Rental App, e utilizzeranno il nome utente e la password usati per creare l'accesso.
È importante che il tuo team attivi le notifiche dell'app per essere informato sulle attività a esso assegnate.

Attività

Puoi creare tre tipi di attività:

Le attività una tantum sono lavori unici che non si ripetono.
Attività pianificate automaticamente
- Attività basate sulle prenotazioni che devono essere attivate in base alle prenotazioni (ad esempio, check-in, pulizie dopo il check-out).
- Basate sul tempo (in arrivo) - attività che non devono essere attivate in base alle prenotazioni (ad esempio su base mensile, settimanale, ecc.).

Campi dell'attività

Alloggio: Seleziona un alloggio esistente oppure scegli Nessun alloggio per attività amministrative. Nota: le attività "Nessun alloggio" non possono essere pianificate automaticamente in base alle prenotazioni, poiché non sono collegate a un alloggio.
Pianificata automaticamente: Puoi attivare questa opzione per generare automaticamente attività di pulizia dopo il check-out.
Data, ora di inizio e fine: Se lasciato vuoto o se viene selezionato Nessun alloggio → orario predefinito: 9:00 - 13:00. Se viene selezionato un alloggio →
- Ora di inizio = orario di check-out dell'alloggio
- Ora di fine = orario di check-out + 4 ore
Le attività possono iniziare e terminare solo nello stesso giorno. (In arrivo: durata dell'attività, in sostituzione della data di fine fissa.)
Assegnatario: le attività possono essere assegnate a un ruolo ("uno qualsiasi tra...") oppure a una persona specifica.
La Descrizione e la Checklist sono facoltative.

Modifica ed eliminazione delle attività

Quando modifichi o elimini un'attività, ti verrà chiesto di scegliere se l'azione si applica solo all'attività selezionata oppure a quell'attività e a tutte le future occorrenze ricorrenti.

Foto obbligatorie

Per le attività con le foto obbligatorie attivate negli elementi della checklist, gli utenti devono caricare una foto per ogni elemento della checklist prima di poter contrassegnare l'attività come completata.

Visualizzazione per ruolo

Il personale delle pulizie, il proprietario dell'alloggio e l'addetto ai controlli possono vedere solo le attività del proprio alloggio assegnato e le attività create senza alloggio (Nessun alloggio selezionato).
Le attività non rivendicate sono attività assegnate a un ruolo specifico.

Portale ospiti

L'App per Ospiti dei Moduli PM è un'applicazione mobile che abbiamo creato appositamente per i tuoi ospiti. Facilita la comunicazione con i tuoi ospiti durante l'intero processo di prenotazione. L'App per Ospiti può essere scaricata facilmente dal Google Play Store o dall'Apple App Store, quindi scopri cosa può offrire a te e ai tuoi ospiti. Se sei agli inizi con i Moduli PM, puoi anche consultare questo articolo di supporto.

Scopri di più su:

App per Ospiti
Modulo ed email di pre-check-in
Guide
Risorse collegate

App per Ospiti

Tutte le informazioni nel portale ospiti sono accessibili all'ospite dall' App per Ospiti (chiamata Lodgify Guest) o da una versione desktop, come le impostazioni dell'alloggio e le guide.
Il codice di cui un ospite ha bisogno per accedere all'app è quello presente in Prenotazioni - Accesso ospiti.

Modulo ed email di pre-check-in

Accedi da Menu principale → Impostazioni → Check-in online, dove puoi configurare il tuo modulo di pre-check-in e l'email che verrà inviata agli ospiti, chiedendo loro i dati di contatto, i dettagli dell'arrivo, il mezzo di trasporto e, se lo desideri, anche il numero di passaporto/caricamento o qualsiasi documento d'identità. Puoi anche impostare le tue domande. Scopri come avviene la configurazione completa in questo articolo.
Per il modulo di pre-check-in, ti consigliamo anche di inviarlo come SMS (senza costi aggiuntivi), poiché Airbnb potrebbe bloccare l'email.
Puoi trovare le risposte al modulo di pre-check-in nella sezione Prenotazioni, all'interno della prenotazione - sotto Check-in online. Se vuoi, puoi anche inviarlo manualmente da qui.

Impostazioni dell'alloggio

È essenziale attivarlo per ogni alloggio in modo che gli ospiti possano accedere all'app.
Puoi anche impostare le informazioni sul Wi-Fi, il codice della porta e le informazioni di contatto.

Guide

Puoi creare una guida che includa video, foto e informazioni sull'alloggio. Questa guida può essere inviata come PDF o come link che porta al PDF. In caso contrario, sarà sempre accessibile dall'app. Se hai già una guida, puoi caricarla in formato PDF cliccando su Carica la tua guida in PDF.
Per l'ospite "poco esperto di tecnologia", andando nella sezione Prenotazioni e cliccando su Guida dell'alloggio, puoi scaricarla e inviarla direttamente cliccando su Visualizza al di fuori di Lodgify PM, nel logo Messaggi. Ricorda che la messaggistica funziona con le prenotazioni Airbnb, Vrbo, Booking.com e Google Vacation Rentals.

Video correlati

Qui sotto trovi anche alcuni video utili per capire meglio il modulo di pre-check-in e l'app per ospiti:

Modulo di registrazione degli ospiti

Puoi attivare la funzione di registrazione degli ospiti per automatizzare la raccolta delle informazioni sugli ospiti richieste dalle autorità locali. Si adatta ai requisiti legali di ogni regione, garantendo che tu raccolga i dati corretti. Una volta raccolte le informazioni, vengono inviate automaticamente alle autorità competenti, facendoti risparmiare tempo e garantendo la conformità.

💡 Note:

Il collegamento degli alloggi alle autorità locali deve essere fatto alloggio per alloggio, anche se rientrano nelle stesse normative delle autorità locali.
A seconda del paese, potrebbe essere necessario collegare anche le Statistiche, seguendo la stessa procedura.
Ecco maggiori informazioni sul Modulo di registrazione degli ospiti.

Liquidazioni proprietario

Puoi usare la funzione Liquidazioni proprietario su Lodgify come un resoconto o uno strumento di contabilità di base.

Scopri di più su:

Destinatari
Configura le tue regole di pagamento
Liquidazioni
- Come creare una liquidazione proprietario
- Scaricare e condividere le liquidazioni

Destinatari

Un destinatario è chiunque guadagni denaro dalle prenotazioni di un alloggio (ad esempio, un proprietario o tu). Non dimenticare di aggiungere le Informazioni legali per ogni destinatario (come il suo indirizzo, i dati del conto bancario, ecc.).

Prima di generare le liquidazioni, devi configurare ogni proprietario nel sistema. Questo comporta l'inserimento delle informazioni sul profilo del proprietario, il collegamento a uno o più alloggi e la definizione delle regole di pagamento. Le regole di pagamento determinano come vengono suddivisi tra proprietario e gestore i ricavi delle prenotazioni, le commissioni e le tasse. I proprietari possono anche essere collegati a un utente Lodgify, il che garantisce che vedano solo le proprie liquidazioni.

Il profilo del proprietario: inserisci le informazioni del proprietario. Se questo proprietario è anche un utente del tuo account Lodgify, seleziona Associa utente per precompilare i campi e dargli accesso solo alle proprie liquidazioni.
Gli alloggi del proprietario: seleziona l'alloggio o gli alloggi associati a questo proprietario.
Le regole di pagamento: definisci come vengono condivisi i ricavi delle prenotazioni tra il gestore e il proprietario, inclusa la tariffa della camera, le commissioni e le tasse.
Modifica un proprietario: clicca sul proprietario, quindi sull'icona della matita per modificare le informazioni relative a quel proprietario.

Configura le tue regole di pagamento

Ti verrà chiesto di compilare diversi campi per definire la strategia di pagamento:

Tariffa della camera: se l'intera tariffa della camera va al proprietario, clicca semplicemente sul proprietario e lascia disattivato l'interruttore. Se vuoi dividere la tariffa della camera, attiva l'interruttore della percentuale e imposta i pagamenti per il gestore e il proprietario.
Includi le commissioni di canale: seleziona questa casella se vuoi che i ricavi vengano calcolati sull'importo totale prima di detrarre le commissioni di canale, suddividendo l'importo pagato dall'ospite.
Includi gli extra di prenotazione: seleziona questa casella se vuoi includere gli addebiti per gli extra nei calcoli della suddivisione.
Commissioni: se tutte le commissioni vanno al proprietario, seleziona semplicemente il proprietario e lascia disattivato l'interruttore. Se vuoi dividere le commissioni, attiva l'interruttore della percentuale e imposta i pagamenti per il gestore e il proprietario. Puoi applicare impostazioni diverse per le commissioni di pulizia e per le altre commissioni.
Tasse trasferite: scegli se le tasse pagate dagli ospiti debbano andare al gestore o al proprietario.

Scopri di più sulla gestione dei proprietari per le tue liquidazioni e regole di pagamento:

Transazioni

Le transazioni, come spese o crediti relativi agli alloggi, possono essere registrate per essere incluse nelle liquidazioni. Queste transazioni possono essere una tantum o ricorrenti, ad esempio per un abbonamento mensile a un servizio, e sono collegate sia al proprietario sia all'alloggio.

Liquidazioni

Puoi generare liquidazioni per periodi specifici:

Le liquidazioni possono essere create come resoconti una tantum o come resoconti ricorrenti per aggiornamenti regolari (generando automaticamente, ad esempio, liquidazioni mensili)
La liquidazione includerà tutti gli alloggi rilevanti e fornirà una ripartizione dettagliata di pagamenti, commissioni, tasse ed eventuali addebiti o extra aggiuntivi
Le commissioni delle OTA vengono importate automaticamente dalle OTA, quindi non è necessario inserirle manualmente
Dopo l'elaborazione dei pagamenti, le liquidazioni possono essere contrassegnate come pagate (per aiutare a mantenere organizzati i registri finanziari e garantire che sia il gestore sia il proprietario sappiano quali pagamenti sono stati completati)

Come creare una liquidazione proprietario

Vai al menu a sinistra, seleziona Avanzate, poi clicca su Resoconti. Seleziona Liquidazioni proprietario dalla barra laterale sinistra.
Clicca sul proprietario per cui vuoi creare una nuova liquidazione, quindi seleziona + Liquidazione.
Scegli se vuoi che la liquidazione sia una tantum o ricorrente:
- Se è una tantum, seleziona semplicemente la data di inizio e la data di fine.
- Se è ricorrente, scegli la frequenza e il primo giorno in cui inizia la ricorrenza (ad esempio, ogni mese a partire dal 3 di ogni mese).
Attiva se vuoi allocare i ricavi per notte di soggiorno (invece di assegnare l'intero ricavo di una prenotazione a un'unica data, l'importo verrà ripartito notte per notte sull'intera durata del soggiorno).
Seleziona l'alloggio o gli alloggi e clicca su Genera per salvare la tua liquidazione.

Scopri di più su come creare e gestire le liquidazioni proprietario qui:

Scaricare e condividere le liquidazioni

Le liquidazioni possono essere scaricate in formato PDF o XLS, semplificandone l'archiviazione o la condivisione con i proprietari. Se il proprietario è un utente, ha accesso solo alle proprie liquidazioni tramite il proprio account Lodgify.

Trova la liquidazione che vuoi scaricare
Clicca su un proprietario per vedere tutte le liquidazioni collegate a quel proprietario, oppure clicca su Liquidazioni per vedere tutte le liquidazioni.
Una volta individuata la liquidazione, cliccaci sopra: si aprirà una nuova finestra. Clicca su Scarica nell'angolo in basso a destra e seleziona il formato in cui vuoi scaricare il resoconto.
Per maggiori informazioni: Scarica le tue liquidazioni proprietario

Accesso utenti

Puoi aggiungere membri della squadra nella sezione Utenti del tuo account aggiungendo la loro email e selezionando il loro ruolo. Riceveranno un invito via email per unirsi a Lodgify e creare la propria password di accesso.

Scopri come gestire gli utenti in questo articolo.

Una volta creato l'accesso, dovrai assegnarli agli alloggi con cui lavorano e, se vuoi, modificare i loro permessi.
Ricorda che il personale delle pulizie dovrà accedere al proprio calendario delle attività utilizzando l'app principale di Lodgify. Possono scaricare l'app 📱, chiamata Lodgify - Vacation Rental App, e utilizzeranno il nome utente e la password usati per creare l'accesso.
Ricorda che, per impostazione predefinita, i proprietari non possono vedere la versione desktop dei Moduli PM. Dovranno accedere alle loro attività utilizzando l'app principale di Lodgify. Possono scaricare l'app 📱, chiamata Lodgify - Vacation Rental App, e utilizzeranno il nome utente e la password usati per creare l'accesso a Lodgify per accedere all'app.
- Puoi dare loro accesso alla versione desktop attivando il permesso "Può accedere alle funzionalità dei Moduli PM" + "Può accedere al sito web dei Moduli PM".
- Se vuoi che gli Utenti abbiano accesso alle statistiche, oltre al permesso precedente, devi anche attivare "Può visualizzare i grafici relativi ai ricavi" e/o "Può visualizzare i grafici non relativi ai ricavi". Questa opzione è visibile solo nella versione sito web dei Moduli PM.
- Dalla versione desktop, andando nella sezione Alloggio, potranno vedere un calendario e la propria disponibilità. Tuttavia, si tratta di un accesso di sola visualizzazione.
Il proprietario può anche visualizzare le statistiche dal Centro di controllo, dall'app o dal desktop.