Guida delle caratteristiche Ultimate

Esplora i moduli:

Resoconti
Gestione delle attività
Portale ospiti
Modulo di registrazione ospiti
Report per proprietario
Accesso utenti

Resoconti

La sezione Resoconti del tuo account Lodgify ti aiuta a mantenere una panoramica della tua attività con analisi, transazioni e l'occupazione attuale dei tuoi Alloggi.

Trovi maggiori informazioni in questo articolo.

In alto a sinistra, puoi accedere a diverse sezioni (Ospiti ospitati, Occupazione, tra le altre).
In alto a destra, puoi filtrare quali informazioni visualizzare in questa sezione (filtra per Alloggi, date e un pulsante di informazioni con maggiori dettagli).
📱 Sull'applicazione mobile, le analisi sono disponibili nel Pannello di controllo.

Gestione delle attività

La funzionalità Gestione delle attività ti consente di assegnare e automatizzare qualsiasi attività di routine del tuo team.

Membri del team

Puoi aggiungere membri del team nella sezione Utenti, inserendo la loro email e selezionando il ruolo. Riceveranno un’email di invito per entrare in Lodgify e creare la propria password.
Dopo aver creato l’accesso, dovrai assegnarli agli alloggi con cui lavorano e, se vuoi, modificare i permessi.
Ricorda che i/le addetti/e alle pulizie dovranno accedere al calendario delle attività usando l’app principale di Lodgify. Possono scaricare l’app 📱, chiamata Lodgify - Vacation Rental App, e useranno lo username e la password creati per l’accesso.
È importante che il team attivi le notifiche dell’app, per ricevere gli avvisi sulle attività assegnate.

Attività

Puoi creare tre tipi di attività:

Attività una tantum: un lavoro singolo che non si ripete.
Attività programmate automaticamente
- Basate sulle prenotazioni: attività che si attivano in base alle prenotazioni, per esempio check-in o pulizia dopo il check-out.
- Basate sul tempo (in arrivo): attività che non dipendono dalle prenotazioni, per esempio su base mensile o settimanale.

Campi dell'attività

Alloggio: seleziona un alloggio esistente o scegli Nessun alloggio per attività amministrative. Nota: le attività con “Nessun alloggio” non possono essere programmate automaticamente in base alle prenotazioni, perché non sono collegate a un alloggio.
Programmata automaticamente: puoi attivarla per generare automaticamente attività di pulizia al checkout.
Data, ora di inizio e di fine: se lasci vuoto o se selezioni Nessun alloggio → orario predefinito: 09:00 – 13:00. Se selezioni un alloggio →
- Ora di inizio = ora di check-out dell’alloggio
- Ora di fine = ora di check-out + 4 ore
Le attività possono iniziare e finire solo nello stesso giorno. (In arrivo: durata dell’attività, in sostituzione della data di fine fissa.)
Assegnatario: le attività possono essere assegnate a un ruolo ("qualsiasi di...") oppure a una persona specifica.
Descrizione e Checklist sono opzionali.

Modifica ed eliminazione delle attività

Quando modifichi o elimini un’attività, ti verrà chiesto se l’azione deve valere solo per l’attività selezionata o anche per tutte le ricorrenze future.

Foto obbligatorie

Per le attività con foto obbligatorie abilitate negli elementi della checklist, chi svolge l’attività dovrà caricare una foto per ogni elemento prima di poter contrassegnare l’attività come completata.

Visualizzazione per ruolo

Personale addetto alle pulizie, proprietari e agenti di check-in possono vedere solo le attività degli alloggi assegnati e le attività create senza alloggio (con “Nessun alloggio” selezionato).
Le attività non rivendicate sono quelle assegnate a un ruolo specifico.

Modulo ospiti

L'App per Ospiti dei Moduli PM è un'applicazione mobile creata appositamente per i tuoi Ospiti. Facilita la comunicazione con i tuoi Ospiti durante l'intero processo di prenotazione. L'App per Ospiti può essere facilmente scaricata dal Google Play Store o dall'Apple App Store, quindi scopri cosa può offrire a te e ai tuoi Ospiti. Se hai appena iniziato con i Moduli PM, puoi anche consultare questo articolo del supporto.

App per Ospiti

Tutte le informazioni del modulo ospiti sono accessibili dall’ospite tramite la Guest App (chiamata Lodgify Guest) oppure da una versione desktop, per esempio per impostazioni dell’alloggio e guide.
Il codice che l’ospite deve usare per accedere all’app si trova in Prenotazioni → Accesso ospiti.

Modulo di check-in online ed email

Puoi accedervi da Menu principale → Impostazioni → Online check-in. Qui puoi configurare il modulo di pre check-in e l’email che verrà inviata agli ospiti, chiedendo dettagli di contatto, arrivo, mezzo di trasporto e, se lo desideri, anche numero di passaporto o caricamento di un documento. Puoi anche impostare le domande.
La configurazione completa è spiegata in questo articolo.
Per il modulo di pre check-in, ti consiglio di inviarlo anche via SMS (senza costi aggiuntivi), perché Airbnb potrebbe bloccare l’email.
Le risposte al modulo di pre check-in si trovano nella sezione Prenotazioni, dentro la prenotazione → Check-in online. Se vuoi, puoi anche inviare il modulo manualmente da lì.

Impostazioni dell'Alloggio

È essenziale attivare la funzione per ogni alloggio, così gli ospiti possono accedere all’app.
Puoi anche impostare informazioni Wi‑Fi, codice porta e contatti.

Guide

Puoi creare una guida con video, foto e informazioni sull’alloggio. Questa guida può essere inviata come PDF o come link che porta al PDF. In alternativa, resterà sempre accessibile dall’app. Se hai già una guida, puoi caricarla in formato PDF cliccando su Carica la tua guida PDF.
Per un ospite “poco pratico”, dalla sezione Prenotazioni puoi cliccare su Guida dell’alloggio, scaricarla e inviarla direttamente cliccando su Visualizza fuori da Lodgify PM nell’icona Messaggi. Ricorda che la messaggistica funziona con prenotazioni Airbnb, Vrbo, Booking.com e Google Vacation Rentals.

Video correlati

Troverai di seguito anche alcuni video utili per comprendere meglio il modulo di check-in online e l'App per Ospiti:

Modulo di registrazione ospiti

Puoi abilitare la funzione di Registrazione ospiti per automatizzare la raccolta delle informazioni richieste dalle autorità locali. La funzione si adatta ai requisiti legali di ciascuna regione, così da raccogliere i dati corretti. Una volta raccolte, le informazioni vengono inviate automaticamente alle autorità competenti, facendoti risparmiare tempo e aiutandoti a restare conforme.

💡 Note:

Il collegamento degli alloggi alle autorità locali deve essere fatto per ogni singolo alloggio, anche se rientrano sotto le stesse regole dell’autorità locale.
A seconda del paese, potrebbe essere necessario collegare anche le Statistiche, seguendo lo stesso processo.
Maggiori informazioni sul Modulo registrazione ospiti.

Report per proprietari

Puoi utilizzare la funzionalità Report per proprietario su Lodgify come un resoconto o uno strumento di contabilità di base.

Scopri di più su:

Destinatari
Configura le tue regole di pagamento
Estratti conto
- Come creare un estratto conto proprietario
- Scaricare e condividere gli estratti conto

Destinatari

Un destinatario è chiunque guadagnerà denaro dalle prenotazioni di un alloggio (ad esempio, un Proprietario o tu stesso). Non dimenticare di aggiungere le Informazioni legali per ognuno di essi (come il loro indirizzo, le coordinate bancarie, ecc.).

Prima di generare gli estratti conto, devi configurare ogni proprietario nel sistema. Questo include l’inserimento delle informazioni di profilo, il collegamento a uno o più alloggi e la definizione delle regole di pagamento. Le regole di pagamento determinano come il reddito delle prenotazioni, le commissioni e le tasse vengono divisi tra proprietario e gestore. I proprietari possono anche essere collegati a un utente Lodgify, così vedono solo i propri estratti conto.

Profilo del proprietario: inserisci le informazioni del proprietario. Se il proprietario è anche un utente del tuo account Lodgify, seleziona Associa utente per precompilare i campi e dargli accesso solo ai propri estratti conto.
Alloggi del proprietario: seleziona l’alloggio o gli alloggi associati.
Regole di pagamento: definisci come ripartire gli incassi delle prenotazioni tra gestore e proprietario, includendo tariffa, commissioni e tasse.
Modificare un proprietario: clicca sul proprietario e poi sull’icona a forma di matita per modificare le informazioni.

Configura le regole di pagamento

Ti verrà chiesto di compilare diversi campi per definire la strategia di ripartizione:

Tariffa: se l’intera tariffa va al proprietario, clicca sul proprietario e lascia l’interruttore disattivato. Se vuoi dividerla, attiva la percentuale e imposta le quote per gestore e proprietario.
Includi commissioni del canale: seleziona questa casella se vuoi che il ricavo sia calcolato sul totale prima di sottrarre le commissioni del canale, dividendo l’importo pagato dall’ospite.
Includi extra/servizi aggiuntivi: seleziona questa casella se vuoi includere gli addebiti extra nei calcoli della ripartizione.
Commissioni: se tutte le commissioni vanno al proprietario, seleziona il proprietario e lascia l’interruttore disattivato. Se vuoi dividerle, attiva la percentuale e imposta le quote. Puoi applicare impostazioni diverse per la commissione pulizie e per altre commissioni.
Tasse a trasferimento: scegli se le tasse pagate dagli ospiti devono andare al gestore o al proprietario.

Scopri di più sulla gestione dei proprietari per le tue liquidazioni e le regole di pagamento:

Transazioni

Transazioni come spese o crediti legati agli alloggi possono essere registrate e incluse negli estratti conto. Queste transazioni possono essere una tantum o ricorrenti, ad esempio per un abbonamento mensile a un servizio, e sono collegate sia al proprietario sia all’alloggio.

Estratti conto

Puoi generare estratti conto per periodi specifici:

Gli estratti conto possono essere creati come report una tantum o come report ricorrenti, per aggiornamenti regolari (generati automaticamente, ad esempio mensilmente).
L’estratto conto includerà tutti gli alloggi rilevanti e un dettaglio delle quote, commissioni, tasse e eventuali extra.
Le commissioni OTA vengono importate automaticamente dalle OTA, quindi non serve inserirle manualmente.
Dopo l’elaborazione dei pagamenti, gli estratti conto possono essere contrassegnati come pagati, per tenere i registri in ordine e rendere chiaro lo stato dei pagamenti.

Come creare un estratto conto proprietario

Vai nel menu a sinistra, seleziona Avanzate, poi clicca su Report. Seleziona Estratti conto proprietari dalla barra laterale sinistra.
Clicca sul proprietario per cui vuoi creare un nuovo estratto conto, poi seleziona + Estratto conto.
Scegli se l’estratto conto deve essere una tantum o ricorrente:
- Una tantum: seleziona la data di inizio e la data di fine.
- Ricorrente: scegli la frequenza e il primo giorno di avvio della ricorrenza, ad esempio ogni mese a partire dal giorno 3.
Attiva se vuoi Allocare i ricavi per notte di soggiorno (invece di assegnare l’intero ricavo della prenotazione a una singola data, l’importo viene distribuito notte per notte lungo tutto il soggiorno).
Seleziona l’alloggio o gli alloggi e clicca Genera per salvare l’estratto conto.

Scopri di più sulla creazione e gestione delle liquidazioni proprietario qui:

Scaricare e condividere gli estratti conto

Gli estratti conto possono essere scaricati in PDF o XLS, rendendo semplice archiviarli o condividerli con i proprietari. Se il proprietario è un utente, avrà accesso solo ai propri estratti conto tramite l’account Lodgify.

Trova l’estratto conto che vuoi scaricare.
Clicca su un proprietario per vedere tutti gli estratti conto collegati, oppure clicca su Estratti conto per vedere l’elenco completo.
Una volta individuato l’estratto conto, cliccaci: si aprirà una nuova finestra. Clicca su Scarica in basso a destra e seleziona il formato che preferisci.
Per maggiori informazioni: Scarica i tuoi estratti conto

Accesso utenti

Puoi aggiungere membri della Squadra nella sezione Utenti del tuo account aggiungendo la loro email e selezionando il loro ruolo. Verrà inviato loro un invito via email per unirsi a Lodgify e creare la propria password per l'accesso.

Scopri di più sulla gestione degli utenti in questo articolo.

Dopo aver creato l’accesso, dovrai assegnarli agli alloggi con cui lavorano e, se vuoi, modificare i permessi.
Ricorda che i/le addetti/e alle pulizie dovranno accedere al calendario delle attività usando l’app principale di Lodgify. Possono scaricare l’app 📱, chiamata Lodgify - Vacation Rental App, e useranno lo username e la password creati per l’accesso.
Ricorda che, per impostazione predefinita, i proprietari non possono vedere la versione desktop dei PM Modules. Dovranno accedere alle proprie attività tramite l’app principale di Lodgify. Possono scaricare l’app 📱, chiamata Lodgify - Vacation Rental App, e useranno lo username e la password creati per accedere a Lodgify.
- Puoi dare accesso alla versione desktop attivando il permesso "Può accedere alle funzionalità PM Module" + "Può accedere al sito web dei PM modules".
- Se vuoi che gli utenti abbiano accesso alle statistiche, oltre al permesso sopra devi attivare anche "Può visualizzare grafici relativi ai ricavi" e/o "Può visualizzare grafici non relativi ai ricavi". Questa opzione è visibile solo nella versione web dei PM Modules.
- Dalla versione desktop, andando nella sezione Alloggi, la persona potrà vedere un calendario e la disponibilità. È però un accesso in sola lettura.
Il proprietario può anche vedere le statistiche dal Control Center, dall’app o dal desktop.