Se connecter à Booking.com

L'intégration avec Booking.com est une synchronisation à double sens. Vous pourrez ainsi maintenir le calendrier de votre site Web à jour en important les réservations et synchronisant la disponibilité, ainsi qu'en exportant vos prix de Lodgify vers Booking.com.

🔎 Si vous recherchez des informations spécifiques, n'hésitez pas à utiliser la fonction de recherche Ctrl+F (Commande + F pour Apple) pour trouver facilement vos mots-clés et obtenir les informations souhaitées.

💡 Note : Retrouvez ici comment se déconnecter de Booking.

Parcourez les sections :

Conditions pour se connecter à Booking.com

Avant de mettre en place la connexion avec Booking.com, vous devez connaître certaines conditions/réglages pour que la connexion fonctionne correctement.

• Vous devez avoir un compte Booking.com. Si vous n'en avez pas encore, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous établir un contrat avec eux.

• Si vous êtes en réservation instantanée sur Airbnb, vous devez activer le même paramètre sur Booking.com.
  Si vous êtes en demande de réservation sur Airbnb, vous devez configurer le même paramètre sur Booking.com. Cependant, nous vous recommandons d’éviter la demande de réservation sur Booking.com, car vous devrez manuellement accepter ou refuser les demandes de réservation via votre extranet Booking.com.

• Vous devez utiliser la même devise dans Lodgify et Booking.com pour éviter tout problème de synchronisation, car la devise ne sera pas convertie entre Booking.com et Lodgify.
  La devise utilisée sur Booking.com est déterminée par défaut par la localisation de vos établissements et ne peut pas être modifiée.

  Si vous souhaitez modifier votre devise dans Lodgify, vous pouvez le faire dans la section Tarifs de l'hébergement.
• Les prix et la disponibilité sont modifiables uniquement dans Lodgify. Cela signifie que si vous souhaitez créer une réservation manuelle ou une période fermée, vous serez obligé de le faire directement dans Lodgify, et cela sera ensuite importé automatiquement dans Booking.com. Ce tableau explique précisément ce qui est exporté de Lodgify vers Booking.com et quelles informations doivent être configurées dans votre extranet Booking.com.
• Si vous avez configuré des tarifs hebdomadaires et mensuels sur Booking.com, assurez-vous de créer les mêmes tarifs sur Lodgify afin que nous puissions les connecter.
• Si vos annonces se trouvent dans l'UE, remplissez le formulaire Connaître son partenaire pour éviter que votre propriété soit fermée sur Booking.com ou bloquée pour les voyageurs de l'EEE.

💡 Notes :

• Si une réservation est effectuée pour 2 adultes et 2 enfants sur Booking.com, Lodgify affichera 2 adultes et 2 enfants dans la réservation. Cependant, si vous définissez un prix distinct pour les enfants sur Booking.com, ils ne seront pas inclus dans les réservations importées dans Lodgify. Pour éviter toute inexactitude dans les décomptes des invités dans les devis Lodgify, nous vous recommandons de ne pas définir de prix distinct pour les enfants sur Booking.com. En savoir plus sur la répartition des adultes, enfants et animaux ici.

• Si vous créez un nouveau plan tarifaire ou réactivez un plan tarifaire qui n'est pas synchronisé avec Lodgify, vous risquez de recevoir des surréservations. Lodgify ne pourra en effet pas mettre à jour la disponibilité pour ces tarifs s'ils ne sont pas mappés. Veuillez contacter notre équipe de connectivité si vous avez besoin de faire des changements ou des mises à jour sur vos plans tarifaires.

Comment connecter Lodgify à Booking.com

Pour établir la connexion entre Lodgify et Booking.com, suivez d'abord les étapes ci-dessous, puis contactez-nous une fois terminé.

💡 Note : Si vous n'avez pas encore de compte Booking.com, créez-en un en suivant ce lien. Vos propriétés doivent être complétées sur Booking.com avant de demander la connexion avec Lodgify.

1. Activez une passerelle de paiement par carte de crédit telle que Stripe, Payyo, Braintree ou Authorize.Net dans Lodgify. Pour plus de détails sur la manière d'activer les paiements par carte de crédit, suivez les instructions dans cet article. Si vous acceptez déjà les paiements par carte de crédit, passez à l'étape suivante.
2. Activation : Pour activer la synchronisation, connectez-vous à votre extranet Booking.com, cliquez sur Compte, puis sur Fournisseur de connectivité.
   Dans le menu déroulant, sélectionnez Lodgify et acceptez.
   💡 Note : Si Lodgify n'est pas répertorié parmi les PMS disponibles, contactez votre gestionnaire de compte chez Booking.com pour l'établir pour vous.
3. Vous devrez maintenant remplir un formulaire en fournissant des informations supplémentaires pour établir le mappage. Veuillez sélectionner le formulaire dans la langue de votre choix :Anglais | Espagnol | Italien | Français | Allemand | Portugais et complétez-le avec les informations requises concernant votre/vos hébergement(s). Une fois soumis, nous commencerons le mappage et vous enverrons un e-mail de confirmation une fois terminé de notre côté.
   💡 Note : Vous pouvez également accéder au formulaire depuis la section Channel Manager de votre compte Lodgify, lorsque vous cliquez sur Synchroniser pour créer une nouvelle connexion.
4. Si vous vous trouvez dans une région nécessitant une licence pour opérer légalement et vendre votre inventaire, vous devrez fournir votre licence à Booking.com en la soumettant dans la section Hébergements, dans Politiques.

Synchronisations

Dans les tableaux ci-dessous, vous verrez le type d'import/export qui sera effectué entre Lodgify et Booking.com concernant les prix, la disponibilité et les réservations.

Exporter les détails du logement

Le contenu de l'hébergement (comme le titre, la description, les équipements, les images) n'est pas synchronisé.

Exporter les prix

Exporter la disponibilité

Importer les réservations

	Importation	Remarques
Réservations existantes	✔️	Les réservations ne seront importées manuellement que si la date de départ est dans le futur.
Réservations futures	✔️	Toutes les réservations reçues après l'établissement de la connexion seront importées. Si les réservations sont créées avec un plan tarifaire qui n'est pas connecté à Lodgify, elles ne seront pas importées. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe de connectivité. Si vous utilisez la demande de réservation sur Booking.com, vous devrez accepter ou refuser les demandes de réservation directement sur votre extranet Booking.com. Une fois confirmées, les réservations acceptées seront importées dans Lodgify.
Détails de la réservation (date de création, dates du séjour, nom de l'hébergement, installations, détails des prix, plan de repas, nombre d'invités)	✔️	Pour voir les détails de la réservation, allez dans la réservation, cliquez sur Devis externe et Voir les détails. 💡 Note: Aucun détail de réservation ne sera envoyé de Lodgify à Booking.com.
Détails de la carte de crédit	✔️	Les détails de la carte de crédit peuvent être importés uniquement si vous acceptez les paiements par carte de crédit dans Lodgify. Selon la méthode de paiement que vous avez activée dans votre compte Booking.com, les détails de la carte de crédit importés sont ceux d'origine ou d'une carte de crédit virtuelle (VCC). En savoir plus sur comment facturer les réservations Booking.com dans Lodgify.
Détails de l'invité	✔️	Le nom, l'adresse e-mail d'alias Booking.com, le téléphone et la langue seront importés.
Modifications des réservations (annulations, changements de dates, etc.)	✔️	Les réservations importées ne peuvent être modifiées que directement dans Booking.com. Toutes les modifications apportées dans Booking.com seront affichées en rouge dans les détails de la réservation dans Lodgify.
Réservations multi-chambres	✔️	Si une réservation contient plusieurs chambres avec des dates différentes, une réservation distincte sera créée pour chaque chambre.
Paiements	✔️	Les paiements pour les réservations Booking.com importées peuvent être gérés dans Lodgify si vous acceptez les paiements par carte de crédit dans Lodgify et Booking.com. En savoir plus sur comment facturer les réservations Booking.com dans Lodgify.
Messages	❗	Une fois que la réservation est importée dans Lodgify, tous les nouveaux messages seront synchronisés entre Lodgify et Booking.com. Lorsque vous ouvrez un message dans Lodgify, Booking.com marquera le message comme Lecture. Si un message ne nécessite pas de réponse, vous pouvez le marquer comme Aucune réponse nécessaire. 💡 Notes: Les messages échangés avant l'importation de la réservation ne seront pas synchronisés. Les messages mettent environ 15 minutes pour être synchronisés. Si vous souhaitez envoyer des liens, assurez-vous d’envoyer l’URL complète (et non un lien hypertexte) et de les avoir ajoutés dans les paramètres de sécurité concernant les liens de votre extranet Booking.com. Sinon, ces liens seront supprimés. Retrouvez ici comment les ajouter à votre extranet Booking.com. Les demandes spéciales des invités (comme un enregistrement anticipé) ne seront pas importées en tant que messages. Pièces jointes : Vous pouvez uniquement envoyer et recevoir des images. Celles-ci peuvent être au format JPG, JPEG ou PNG - jusqu'à 10 Mo. Pour envoyer une image, vous devez inclure du texte dans votre message. Les messages ouverts et auxquels vous avez répondu dans Lodgify affectent également votre score de réponse Booking.com.

💡 Note : Une fois que la connexion est établie, vous pouvez voir le mapping, le plan tarifaire lié à votre logement et la majoration appliquée dans la section Channel Manager.