L’intégration avec Booking.com est une synchronisation à double sens.
Vous pourrez ainsi maintenir votre calendrier à jour en important les réservations de Booking.com et en synchronisant les disponibilités, ainsi qu’en exportant vos prix et certaines informations de vos hébergements vers Booking.com.
🔎 Si vous recherchez des informations spécifiques, n'hésitez pas à utiliser la fonction de recherche Ctrl+F (Commande + F pour Apple) pour trouver facilement vos mots-clés et obtenir les informations souhaitées.
Veuillez noter que la synchronisation s’applique à tous les éléments listés ci-dessous. Vous ne pouvez pas choisir d’en synchroniser certains et d’en exclure d’autres.
Parcourez les sections :
- Type de synchronisation
- Exporter les détails du logement
- Exporter les prix
- Exporter la disponibilité
- Importer les réservations
Type de synchronisation
La synchronisation est limitée à la synchronisation des prix et des disponibilités : elle synchronise uniquement les réservations, les prix, les disponibilités et les restrictions.
Exporter les détails du logement
Le contenu de l'hébergement (tel que le titre, la description, les équipements ou les photos) n'est pas synchronisé et doit être géré sur Booking.com.
Exporter les prix
| Export | Notes | |
|---|---|---|
| Politiques (dépôt de réservation, caution et politiques d'annulation) | ❌ | Doivent être configurées dans Booking.com. |
| Prix par nuit et tarifs de saison | ✔️ |
Les prix par nuit et tarifs de saison seront exportés vers Booking.com. Assurez-vous que les paramètres de devise dans Lodgify et Booking.com sont identiques.
|
| Supplément par invité - Prix par nuit | ✔️ | Doit être configuré dans Lodgify. |
| Supplément par invité - tarif de saison | ❌ | Le supplément par invité configuré dans le prix par défaut sera appliqué automatiquement. |
| Durée de séjour minimale - Prix par nuit et tarifs de saison | ✔️ | Doit être configurées dans Lodgify. |
| Séjour maximum | ✔️ | Il doit être configuré depuis votre section Disponibilités. Apprenez comment le mettre à jour ici. |
| Frais et taxes | ✔️ |
Les frais et les taxes seront envoyés à Booking.com uniquement s'ils sont configurés en pourcentage dans Lodgify. Les frais et les taxes envoyés à Booking.com seront regroupés avec le prix de la chambre, et ne seront pas caluclés comme des frais distincts. 💡 Note : Les restrictions supplémentaires ajoutées à un frais, notamment l'application d'un frais lorsque le séjour est trop court, ne sont pas envoyées à Booking.com. |
| Frais pour les animaux de compagnie | ❌ |
Trouvez plus d’informations sur les frais pour animaux ici. |
| Jours d'arrivée et de départ fixes | ✔️ | Doivent être configurés dans Lodgify. |
| Promotions | ❌ | Doivent être configurées manuellement dans Booking.com. |
| Frais de nettoyage | ❌ | Doivent être configurées manuellement dans Booking.com. |
| Frais supplémentaires pour les courts séjours | ❌ | Ce frais n'existe pas dans Booking.com. |
| Frais fixes par séjour | ❗️ | Pour être exportés, les frais doivent correspondre aux configurations de cet article. |
| Préavis de réservation | ✔️ | Le préavis envoyé à Booking.com est basé sur les informations que vous avez définies dans la section Disponibilité de Lodgify. |
| Fenêtre de réservation | ✔️ | Une fois la connexion terminée, vous pouvez synchroniser la fenêtre de réservation configurée dans votre compte Lodgify ou en choisir une autre sur la page des paramètres de Booking.com. |
| Temps de préparation | ❌ | Le temps de préparation configuré dans Lodgify sera synchronisé avec le calendrier de disponibilité de Booking.com et marquera les jours de préparation comme 'indisponibles' pour les réservations. Cependant, le paramètre réel n'est pas synchronisé avec Booking.com. |
| Conditions de réservation | ❌ | Doivent être configurées manuellement dans Booking.com. |
| Licence | ✔️ | Elle peut être ajoutée dans Lodgify en accédant à la section Hébergements et en sélectionnant Politiques. |
Exporter la disponibilité
| Exportation | Notes | |
|---|---|---|
| Disponibilité actuelle | ✔️ | 12 mois de disponibilité seront synchronisés. 💡 Note : Si vous définissez la fenêtre de réservation sur "0 jours" dans vos paramètres Booking.com, 16 mois de disponibilités seront synchronisés. |
| Périodes de fermeture | ✔️ | Les périodes de fermeture doivent être créées dans Lodgify car elles ne seront pas importées, et elles seront supprimées de Booking.com. |
💡 Notes :
- Le statut du logement (Ouvert, Fermé, etc.) doit être vérifié et géré directement sur Booking.com.
- N’oubliez pas que tous les plans tarifaires doivent être synchronisés depuis Lodgify pour que les prix et les disponibilités soient exportés vers Booking.com. Les tarifs non mappés peuvent entraîner des écarts et provoquer des surréservations. Par conséquent, les nouveaux plans tarifaires doivent être configurés dans Booking.com, et vous devez demander la connexion via notre équipe de connectivité.
- Si vous recevez une demande de changement de dates en tant que demande spéciale sur Booking.com, assurez-vous que les nouvelles dates sont bien disponibles dans votre calendrier avant d'accepter. Ces demandes sont envoyées par les invités indépendamment de vos disponibilités actuelles et, si vous acceptez sans vérifier, votre calendrier sera modifié automatiquement, ce qui peut entraîner des surréservations.
Importer les réservations
| Importation | Remarques | |
|---|---|---|
| Réservations existantes | ✔️ | Les réservations ne seront importées manuellement que si la date de départ est dans le futur. |
| Réservations futures | ✔️ |
Toutes les réservations reçues après l'établissement de la connexion seront importées. Si vous utilisez l’option Demande de réservation sur Booking.com, veuillez noter que les demandes de réservation ne seront pas importées dans Lodgify tant qu’elles ne sont pas confirmées. Vous devez accepter ou refuser ces demandes directement dans votre Extranet Booking.com. Une fois la demande acceptée et la réservation confirmée, elle sera automatiquement importée dans Lodgify en tant que réservation. |
| Détails de la réservation (date de création, dates du séjour, nom de l'hébergement, installations, détails des prix, plan de repas, nombre d'invités) |
✔️ | Pour voir les détails de la réservation, allez dans la réservation, cliquez sur Devis externe et Voir les détails. 💡 Note: Aucun détail de réservation ne sera envoyé de Lodgify à Booking.com. |
| Détails de la carte de crédit | ✔️ | Les détails de la carte de crédit peuvent être importés uniquement si vous acceptez les paiements par carte de crédit dans Lodgify. Selon la méthode de paiement que vous avez activée dans votre compte Booking.com, les détails de la carte de crédit importés sont ceux d'origine ou d'une carte de crédit virtuelle (VCC). En savoir plus sur comment facturer les réservations Booking.com dans Lodgify. |
| Détails de l'invité | ✔️ | Le nom, l'adresse e-mail d'alias Booking.com, le téléphone et la langue seront importés. |
| Modifications des réservations (annulations, changements de dates, etc.) | ✔️ | Les réservations importées ne peuvent être modifiées que directement dans Booking.com. Toutes les modifications apportées dans Booking.com seront affichées en rouge dans les détails de la réservation dans Lodgify. |
| Réservations multi-chambres | ✔️ | Si une réservation contient plusieurs chambres avec des dates différentes, une réservation distincte sera créée pour chaque chambre. |
| Paiements | ✔️ | Les paiements pour les réservations Booking.com importées peuvent être gérés dans Lodgify si vous acceptez les paiements par carte de crédit dans Lodgify et Booking.com. En savoir plus sur comment facturer les réservations Booking.com dans Lodgify. |
| Messages | ❗ |
Une fois que la réservation est importée dans Lodgify, tous les nouveaux messages seront synchronisés entre Lodgify et Booking.com.
💡 Notes:
Comment autoriser une URL dans Booking.com Si vous souhaitez envoyer des liens aux Invités via Booking.com, assurez-vous d’inclure l’URL complète (sans hyperlien) et d’ajouter les domaines dans les paramètres Messaging Security de votre Extranet Booking.com. Sinon, les liens seront automatiquement masqués. Pour cela, vous devez autoriser manuellement le lien dans votre Extranet Booking.com :
Vous pouvez consulter les instructions complètes directement dans votre Extranet Booking.com ici. |