Si vous avez un seul logement, vous pouvez utiliser un flux de connexion simplifié qui vous permet de connecter votre logement à Airbnb, Booking.com et Vrbo en un seul processus.
Ce processus simplifié vous permet de terminer la connexion plus rapidement et de commencer à synchroniser votre logement en quelques étapes seulement.
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Connecter à Airbnb
Conditions requises ▾
Avant de configurer la connexion avec Airbnb Professional, assurez-vous de prendre en compte certaines conditions/réglages afin que la connexion fonctionne :
- Si vos annonces Airbnb n’utilisaient pas encore la connexion API, une fois la connexion API établie, votre commission de service Airbnb changera. En savoir plus ici.
- Les annonces sur Airbnb peuvent être définies comme Réservation instantanée ou Demande de réservation.
💡 Notes :- Si vous choisissez Demande de réservation pour votre annonce Airbnb, vous devez également définir l'annonce en tant que Demande de réservation sur toutes les autres plateformes (c'est-à-dire les canaux connectés et votre site Web).
- Si vous choisissez Réservation instantanée pour votre annonce Airbnb, vous pouvez toujours choisir vos paramètres de réservation dans Lodgify indépendamment (Réservation instantanée, Demande de réservation ou Requête uniquement).
- Certaines villes/régions n'autorisent pas Airbnb à établir des connexions API. Consultez la liste complète des zones restreintes (en rouge) ici.
- Les périodes fermées, les importations iCal et les réservations manuelles créées dans Airbnb seront supprimées. Assurez-vous de les créer dans Lodgify.
- La fonction de tarification intelligente d'Airbnb ne sera plus disponible. Tous vos prix doivent être contrôlés dans votre compte Lodgify. Si vous souhaitez utiliser la tarification dynamique, vous pouvez activer la fonctionnalité Lodgify Dynamic Pricing.
- Si une annonce Airbnb est gérée à la fois par un compte de propriétaire Airbnb et un compte de co-hôte, vous devrez connecter les deux comptes avec Lodgify. Pour connecter le compte de co-hôte Airbnb, suivez les mêmes instructions que pour la connexion du compte du propriétaire.
Pour démarrer le processus de connexion à Airbnb :
- Cliquez sur Connecter Airbnb.
- Vous serez redirigé vers votre compte Airbnb, où il vous sera demandé d’autoriser Lodgify à accéder aux détails de votre logement Airbnb. Cliquez sur Autoriser.
Une fois l’autorisation terminée, vous serez redirigé vers Lodgify. L’importation et la synchronisation démarreront automatiquement. Pendant ce processus, Lodgify importera :
- Les réservations existantes
- Les disponibilités
- Les prix
- Les messages
depuis Airbnb vers votre compte Lodgify.
Une fois la connexion établie, vous verrez une liste des tarifs et des paramètres qui ont été synchronisés. Cliquez sur C'est parti pour accéder à votre compte.
Une fois que vous avez terminé la connexion Airbnb, vous serez redirigé vers le Calendrier, d'où vous pourrez vous connecter à Booking.com et Vrbo.
Connecter à Booking.com
Conditions requises ▾
Avant de mettre en place la connexion avec Booking.com, vous devez connaître certaines conditions/réglages pour que la connexion fonctionne correctement.
- Vous devez avoir un compte Booking.com et vos hébergements créés sur Booking.com.
- Si vous souhaitez débiter vos réservations Booking.com via Lodgify, activez une passerelle de paiement par carte bancaire telle que Stripe, Payyo, Braintree ou Authorize.Net dans votre compte Lodgify. Pour plus de détails sur la manière d'activer les paiements par carte de crédit, suivez les instructions dans cet article.
- Si vous avez configuré des tarifs hebdomadaires et mensuels sur Booking.com, assurez-vous de créer les mêmes tarifs sur Lodgify afin que nous puissions les connecter.
-
Si vous êtes en réservation instantanée sur Airbnb, vous devez activer le même paramètre sur Booking.com.
Si vous êtes en demande de réservation sur Airbnb, vous devez configurer le même paramètre sur Booking.com. Cependant, nous vous recommandons d’éviter la demande de réservation sur Booking.com, car vous devrez manuellement accepter ou refuser les demandes de réservation via votre extranet Booking.com. - Vous devez utiliser la même devise dans Lodgify et Booking.com pour éviter tout problème de synchronisation, car la devise ne sera pas convertie entre Booking.com et Lodgify. Si vous souhaitez modifier votre devise dans Lodgify, vous pouvez le faire dans la section Tarifs du logement.
Une fois que vous avez terminé la connexion Airbnb, vous pouvez cliquer sur l'icône d'engrenage dans le Calendrier pour vous connecter à Booking.com. Alternativement, vous pouvez vous connecter depuis le Channel Manager.
- Cliquez sur Connecter dans la section Booking.com.
- Cliquez sur Continuer sur Booking.com et connectez-vous à votre Extranet Booking.com.
- Sélectionnez votre propriété et cliquez sur l’icône Account en haut à droite. Sélectionnez Connectivity Provider, puis recherchez et sélectionnez Lodgify comme fournisseur de connectivité.
Cela permet à Lodgify de synchroniser vos Tarifs, Disponibilités, Réservations et autres paramètres avec Booking.com.
Vous trouverez des instructions détaillées dans cet article : Configurer et utiliser un fournisseur de connectivité. - Retournez sur votre compte Lodgify pour commencer à synchroniser votre hébergement.
💡 Note : Si le système ne parvient pas à trouver votre compte à l'aide de l'e-mail, il vous sera également demandé de saisir l'identifiant d'entité légale. Pour le trouver, connectez-vous à votre extranet Booking.com, cliquez sur le sélecteur d'établissement dans le coin supérieur gauche de la barre de navigation. Le numéro affiché tout en bas du menu déroulant est votre identifiant d'entité légale.
Une fois la connexion établie, vous pouvez commencer à synchroniser votre logement.
- Cliquez sur Démarrer la synchronisation pour commencer le processus de Mapping (Comment nous synchronisons vos prix explique comment vos paramètres de Tarifs Lodgify sont synchronisés et appliqués).
Les données suivantes seront synchronisées de Lodgify vers Booking.com :
- Messagerie
- Réservations existantes
- Disponibilités (y compris les périodes indisponibles)
- prix
💡 Note : Une Majoration du canal de 16 % est automatiquement appliquée aux prix de votre propriété sur Booking.com. Après la connexion, vous pouvez modifier cette majoration dans les paramètres de synchronisation Booking.com.
Comment les plans tarifaires sont connectés
Lors de la première connexion, Lodgify effectuera le Mapping de votre Plan Tarifaire Standard dans Booking.com.
Selon la configuration des plans tarifaires de votre propriété sur Booking.com, les situations suivantes peuvent se produire :
-
Si aucun Plan Tarifaire Standard n’existe
Si votre propriété sur Booking.com possède uniquement d’autres plans tarifaires (par exemple Non remboursable ou Flexible) et aucun Plan Tarifaire Standard, Lodgify affichera un avertissement vous demandant d’en créer un.
Vous devez créer un Plan Tarifaire Standard dans Booking.com avant de terminer la connexion. -
Si un seul plan tarifaire existe
Si votre propriété possède un seul plan tarifaire, Lodgify effectuera automatiquement le Mapping de ce plan tarifaire, quel que soit son nom. -
Si plusieurs plans tarifaires existent
Si vous avez plus d’un plan tarifaire, vous pouvez soit :- Supprimer les plans tarifaires supplémentaires dans Booking.com, ou
- Contacter le Support Lodgify après avoir terminé la connexion afin que les plans tarifaires manquants puissent être mappés.
Une fois la connexion terminée, votre logement apparaîtra comme Synchronisé et vous pourrez cliquer sur Manage Channel pour vérifier et modifier les paramètres de votre canal Booking.com.
Connecter à Vrbo
Conditions requises ▾
Veuillez noter que pour pouvoir vous connecter à Vrbo, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Chaque compte Vrbo ne peut être connecté qu'à un seul compte Lodgify.
Et chaque compte Lodgify ne peut être connecté qu'à un seul compte Vrbo.
Notes :- Si vous n'avez pas encore de compte Vrbo, vous pourrez en créer un.
- Si vous n'avez pas encore d'hébergements dans votre compte Vrbo, ils pourront être transférés depuis Lodgify vers Vrbo pour vous.
- Assurez-vous de ne pas avoir publié le même hébergement sur plusieurs comptes Vrbo, car cela n'est pas possible avec Lodgify.
- Vrbo impose les exigences de TVA suivantes :
- UE : numéro de TVA valide ou identifiant fiscal
- Royaume-Uni : numéro de TVA valide ou numéro d'enregistrement de l'entreprise (CRN)
- Australie + Nouvelle-Zélande : numéro ABN valide / numéro NZBN valide
- Région du Québec : numéro de TPS / TVQ valide
Note importante : Si vous êtes un propriétaire privé dans l'une des régions ci-dessus et que vous ne disposez pas de l'identifiant requis, Vrbo ne poursuivra pas le projet d'intégration.
- Vos logements Vrbo doivent être configurés en mode « paiement par réservation » ou vous devez disposer d'un abonnement actif avec Vrbo pour l'ensemble de vos hébergements.
- Vous devez disposer d'une passerelle de paiement par carte bancaire ou de PayPal actif dans Lodgify, car toutes les réservations seront facturées via Lodgify. Vous pouvez utiliser Stripe, Braintree, Authorize.Net, Payyo ou PayPal. Découvrez comment activer une passerelle de paiement par carte bancaire ou comment activer PayPal.
Note : Lorsque PayPal est activé, les invités verront une option Facturer sur Vrbo, qui leur permet de payer plus tard. Vous devez leur envoyer une demande de paiement manuelle dans Lodgify pour finaliser le paiement. - Les périodes indisponibles ne peuvent pas être importées depuis Vrbo vers Lodgify, elles devront donc être créées manuellement dans Lodgify avant la connexion afin d'éviter les doubles réservations.
-
Vous devez utiliser la devise de la marque principale de Vrbo (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD) et avoir la même devise dans Lodgify. Pour modifier votre devise dans Lodgify, vous pouvez le faire dans la section Tarifs de l'hébergement.
Note : Pour éviter toute incohérence de devise dans votre hébergement, il est important que la devise de vos prix corresponde à celle indiquée dans votre politique. Cela peut inclure, par exemple, la devise utilisée pour votre caution.
Vous pouvez suivre le processus de connexion pour Vrbo depuis le Calendrier ou le Channel Manager une fois que vous avez terminé la connexion Airbnb.
- Cliquez sur le bouton Connecter dans la section Vrbo
- Lorsque l’on vous demande si vous avez déjà un compte Vrbo :
- Sélectionnez Oui, j'utilise Abritel si vous avez déjà un compte Vrbo.
- Saisissez votre nom professionnel ou personnel Vrbo ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à Vrbo.
- Cliquez sur Continue on Vrbo, puis sur Yes pour confirmer que vous avez déjà un compte Vrbo.
- Sur la page suivante, sélectionnez Yes pour confirmer que vous utilisez un logiciel de gestion de propriétés (Lodgify).
- Saisissez les informations requises et enregistrez.
- Sélectionnez Non, je débute sur Abritel si vous n’avez pas encore de compte Vrbo.
- Vous serez redirigé vers Vrbo où un formulaire de pré-connexion apparaîtra avec :
- E-mail (prérempli avec votre e-mail Lodgify)
- Nom de l’entreprise (prérempli avec votre nom d’utilisateur)
- Complétez le formulaire SSO Vrbo.
- Vous serez redirigé vers Vrbo où un formulaire de pré-connexion apparaîtra avec :
- Sélectionnez Oui, j'utilise Abritel si vous avez déjà un compte Vrbo.
Vérification et synchronisation
À ce stade, Vrbo doit vérifier la connexion. Ce processus peut prendre jusqu’à 48 heures. Pendant ce temps, le statut de connexion dans Lodgify sera indiqué comme Connecxon en cours.
Une fois la vérification terminée du côté de Vrbo, le statut dans Lodgify passera de Connection in progress à Synchronisation en attente .
Pour terminer le Mapping :
- Cliquez sur Synchroniser votre hébergement .
- Cliquez sur Démarrer la synchronisation
Les éléments suivants seront synchronisés de Lodgify vers Vrbo :
- Messagerie
- Réservations existantes
- Disponibilités (y compris les périodes indisponibles)
- prix
Scénarios d'erreur possibles ▾
Logement Vrbo non disponible dans la liste de mapping
Si vous ne voyez pas votre logement lors de la sélection de Mapper vers un logement existant, cela est probablement dû au fait que le logement est lié à un autre compte.
Si vous avez connecté le mauvais compte Vrbo, vous pouvez demander une déconnexion auprès de Vrbo et refaire le mapping avec les bonnes informations.
- Déconnectez votre compte Vrbo actuel de Lodgify. Découvrez comment vous déconnecter de Vrbo.
- Connectez le bon compte Vrbo à Lodgify.
Incompatibilité de devise
Une erreur d'incompatibilité de devise peut survenir si la devise de votre hébergement diffère de celle définie dans votre compte Vrbo. Vous recevrez un message d'erreur indiquant qu'un ou plusieurs de vos hébergements utilisent une devise différente de celle sélectionnée dans votre compte Vrbo.
Pour résoudre ce problème, vous avez deux options :
Option 1 : Modifier la devise de l'hébergement (si possible)
Modifiez la devise de l'hébergement dans Lodgify pour les hébergements concernés afin qu'elle corresponde à celle définie dans votre compte Vrbo. Vous pouvez le faire depuis la section Tarifs de votre hébergement. Une fois la mise à jour effectuée, vous pouvez poursuivre le processus de connexion.
Notes :
- Veillez à ajuster vos prix en fonction de la devise sélectionnée.
- Gardez à l'esprit que les versements des réservations seront effectués uniquement dans cette devise.
Option 2 : (si la devise de l'hébergement ne peut pas être modifiée) régler la devise du compte Vrbo
Vrbo n'autorise généralement pas les changements de devise une fois le compte créé. Même si une option de modification apparaît dans votre tableau de bord Vrbo, elle ne se répercute souvent pas dans leur système interne.
- Solution A : Exclure l'hébergement
Si seuls quelques hébergements sont concernés par ce problème et que vous ne souhaitez pas créer un nouveau compte Vrbo, vous pouvez retirer ces hébergements spécifiques du processus de connexion et poursuivre avec les hébergements restants. - Solution B : Créer un nouveau compte Vrbo (recommandé en cas d'incompatibilités multiples)
Si la majorité ou l'ensemble de vos hébergements présentent une incompatibilité de devise, il est recommandé de créer un nouveau compte Vrbo :- Créez le nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail et configurez vos hébergements dans la même devise que celle utilisée pour vos hébergements sur Lodgify.
- Déconnectez votre compte Vrbo existant de Lodgify.
- Connectez le compte Vrbo nouvellement créé à Lodgify.