Dans votre réservation, vous pouvez voir la répartition entre adultes, enfants et animaux de compagnie. Vous pouvez également modifier les détails des invités, comme ajouter un numéro de téléphone ou changer la langue préférée pour communiquer avec un invité en particulier.
Répartition des adultes, enfants et animaux de compagnie
Vous pouvez facilement consulter la répartition entre adultes, enfants et animaux de compagnie en haut de toutes vos réservations :
💡 Note : La définition d’un enfant dépend des critères de chaque canal. Par exemple, Airbnb peut considérer qu’un enfant est toute personne de moins de 15 ans, tandis que Booking.com fixe cette limite à 14 ans.
Modifier les détails des invités
Modifier les informations de l'invité en tant qu'hôte
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Réservations.
- Sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier, et cliquez sur l'icône du petit crayon en haut à droite de la section Invité.
- Un nouveau curseur s'ouvrira où vous pourrez effectuer des modifications :
- Le nom de l'invité (prénom et nom de famille)
- Leur adresse e-mail
- Leur pays d'origine
- Leur langue de communication préférée
💡 Note : Toutes les notifications automatiques par e-mail seront envoyées dans la langue sélectionnée. Si vous n'avez pas cette langue configurée dans vos e-mails, elles seront envoyées par défaut en anglais. Apprenez comment gérer vos e-mails automatiques. - Leur numéro de téléphone préféré. Vous pourrez contacter votre invité via WhatsApp si disponible.
- L'heure d'arrivée et de départ.
💡 Notes :- Si l'invité a rempli le formulaire d'enregistrement en ligne, l'heure d'arrivée sera mise à jour automatiquement ici.
- Ces informations seront également envoyées à des applications tierces comme Chekin, avec le reste des informations de l'invité.
- Ensuite, cliquez sur Confirmer pour enregistrer toutes les modifications.
Modifier les informations de l'invité en tant qu'invité
Votre invité peut également modifier ses propres coordonnées lorsque vous lui envoyez une demande de paiement.
Pour ce faire, il doit cliquer sur Modifier à côté d'Informations de contact sur la page de paiement et saisir les nouvelles informations.
Une nouvelle fenêtre pop-up s'ouvrira où ils pourront modifier :
- Leur nom (prénom et nom)
- Leur adresse e-mail
- Leur pays d'origine
- Leur numéro de téléphone préféré
- Ajouter d'éventuels commentaires supplémentaires