Premiers pas : Plateforme

Explorez les modules :

• Majoration
• Calendrier
• Réservations
• Section Paramètres
• Messagerie
• 📱Application mobile Lodgify

Retrouvez ici tout ce que vous devez savoir sur la gestion de votre plateforme Lodgify.

Majoration

Pour modifier la majoration souhaitée pour vos canaux connectés, rendez-vous dans le Menu principal > Hébergements > Tarifs > Majoration.

Calendrier

• Avec la connexion API, Lodgify devient votre calendrier principal. Si vous devez fermer ou ouvrir des dates, vous devez le faire directement dans Lodgify.
• Vous pouvez également mettre à jour n'importe quel prix et durée de séjour minimum dans le calendrier Lodgify pour des dates spécifiques, en utilisant la dérogation nocturne.

Si vous utilisez l’Dynamic Pricing de Lodgify :

• La fonctionnalité de Dynamic Pricing de Lodgify ajuste automatiquement vos tarifs en fonction des tendances du marché, sans effort supplémentaire de votre part. Les stratégies de tarification dynamique génèrent généralement environ 20 % de revenus en plus. Vous pouvez l'activer en allant dans le Menu principal → Paramètres → Dynamic Pricing.
• Vous pouvez consulter vos tarifs optimisés en cliquant sur Voir les prix ; cela vous mènera à votre Calendrier. N'oubliez pas que vos tarifs se mettront à jour automatiquement, mais vous pouvez également effectuer des ajustements en allant dans le Menu principal → Paramètres → Tarification dynamique de Lodgify pour définir vos prix minimum et maximum. De plus, vous pouvez modifier le prix par nuit directement depuis le Calendrier.

Si vous utilisez un outil de tarification externe (Pricelabs ou Beyond Pricing) :

• N'oubliez pas que tous vos tarifs et paramètres de durée de séjour minimum doivent être modifiés depuis Pricelabs / Beyond Pricing.

Réservations

Réservation avec un devis

• Voici un guide court mais utile sur la façon de créer une réservation avec un devis dans votre section Réservations.

Rapport de vos réservations

• Vous pouvez télécharger un rapport de vos réservations en bas à gauche de la page Réservations.

Modifier les réservations :

• N'oubliez pas que les réservations Airbnb et Booking.com doivent être modifiées dans les canaux. Les réservations Vrbo, Google Vacation Rental et les réservations directes doivent être modifiées dans Lodgify.

Paramètres

Politiques

La section Politiques est l'endroit où vous trouverez les politiques pour vos réservations directes, Google Vacation Rental et Vrbo (le cas échéant).

Caution

Il existe plusieurs options pour configurer une caution, selon le canal :

1. Sous forme de pré-autorisation - option recommandée !
   • Voici comment configurer une caution.
   • La pré-autorisation s'appliquerait aux réservations directes, à Google et à Vrbo.
   • N'oubliez pas que les pré-autorisations expirent tous les 5 jours, mais vous pourrez les renouveler et/ou les débiter dans la section Réservations.
2. Gérée manuellement
   • Cela signifie que vous devrez collecter et rembourser manuellement la caution (par exemple : en espèces, par virement bancaire, etc.) pour les réservations directes, Google et Vrbo.
3. Pour Airbnb et Booking.com, la caution est gérée directement dans le canal.

• Instructions pour la configuration dans Booking.com 
• Informations sur AirCover d'Airbnb et le centre de résolution

Remboursements

Vos remboursements peuvent être soit automatisés (selon votre politique d'annulation), soit gérés manuellement.

Messagerie

• Vous pouvez envoyer des messages aux invités dans votre section Réservations en cliquant sur la bulle de messagerie dans le coin supérieur droit de la réservation d'un invité ou depuis la boîte de réception, où les messages de tous les canaux sont centralisés.
• Pour Airbnb, Vrbo et Google Vacation Rentals, les messages pour les réservations confirmées et les demandes de renseignements sont synchronisés et peuvent être gérés depuis Lodgify.
• Pour Booking.com, la messagerie est synchronisée uniquement pour les réservations confirmées.

Automatiser les messages aux invités depuis la boîte de réception

• Dans la Boîte de réception, vous pouvez trouver les Notifications personnalisées et les Réponses enregistrées :
  • Notifications personnalisées : Tous les messages automatisés qui peuvent être activés pour les Invités. Vous pouvez décider quels messages sont envoyés et modifier leur contenu. Vous pouvez également créer des messages automatiques personnalisés.
  • Réponses enregistrées : Elles fonctionnent comme des modèles que vous pouvez utiliser dans les messages à l'intérieur des réservations. Elles ne sont pas envoyées automatiquement.

Automatiser les messages de contact d'hébergement et de compte dans vos Paramètres

• Sous Paramètres, vous avez plus d'options de messagerie :
  • Notifications par défaut : toutes les notifications automatisées qui peuvent être activées (pour le Contact de l'hébergement et le Contact du compte) pour chaque canal. Vous pouvez décider quels messages sont envoyés et modifier leur contenu.
  • Variables opérationnelles : Il s'agit de variables prédéfinies qui fonctionnent pour tous les hébergements. Elles se remplissent une fois que la notification est envoyée.

Variables opérationnelles supplémentaires

• Sous Hébergements, vous pouvez également définir des variables opérationnelles de messagerie supplémentaires :
  • Variables opérationnelles : Vous pouvez définir des variables supplémentaires (par exemple, Instructions de Check-in, Instructions de Check-out, Informations Wifi, etc.) dans la section Variables opérationnelles de votre hébergement. Les informations seront automatiquement remplies en fonction de l'hébergement.

Assistant IA pour les messages

• Votre moyen plus intelligent et plus rapide de gérer la communication avec les invités. Rédigez des réponses précises et personnalisées en quelques secondes, qu'il s'agisse de générer de nouveaux messages, d'améliorer des brouillons ou de traduire des réponses. Adapté aux réservations et aux détails de la propriété, il est disponible sur ordinateur et sur l'application Lodgify pour une utilisation fluide.
• Consultez un guide pratique sur la messagerie IA dans notre base de connaissances : Utilisez l'assistant IA pour envoyer des messages à vos invités.

📱Application mobile Lodgify

Gérez vos locations lors de vos déplacements en téléchargeant l'application mobile Lodgify depuis l' App Store / Google Play Store.

• Retrouvez ici les sections disponibles dans l'application mobile.
• Messagerie : Vous pouvez facilement gérer votre messagerie depuis l' application Lodgify, car vous y avez la section boîte de réception centralisée. Assurez-vous d'activer vos notifications pour savoir en temps réel quand vous recevez un nouveau message et répondre rapidement à vos invités.