Premiers pas : Plateforme

Explorez les modules :

• Majoration
• Calendrier
• Réservations
• Section Paramètres
• Messagerie
• 📱 Application mobile Lodgify

Retrouvez ici tout ce que vous devez savoir pour gérer votre plateforme Lodgify.

Majoration

Pour modifier la majoration souhaitée pour vos canaux connectés, allez dans Menu principal > Hébergements > Tarifs > Majoration.

Calendrier

• Avec la connexion API, Lodgify devient votre calendrier principal, donc si vous devez fermer ou ouvrir des dates, vous devez le faire directement dans Lodgify.
• Vous pouvez également mettre à jour le prix et la durée de séjour minimum dans le calendrier Lodgify pour des dates spécifiques, en utilisant Modifier le prix par nuit.

Si vous utilisez la Tarification dynamique de Lodgify :

• La fonctionnalité Tarification dynamique de Lodgify ajuste automatiquement vos tarifs en fonction des tendances du marché, sans effort supplémentaire de votre part. Les stratégies de tarification dynamique génèrent généralement environ 20 % de revenus supplémentaires. Vous pouvez l'activer en allant dans Menu principal → Paramètres → Tarification dynamique.
• Vous pouvez consulter vos tarifs optimisés en cliquant sur Afficher les prix ; cela vous amènera à votre Calendrier. N'oubliez pas que vos tarifs se mettront à jour automatiquement, mais vous pouvez aussi effectuer des ajustements en allant dans Menu principal → Paramètres → Tarification dynamique Lodgify pour définir vos prix minimum et maximum. Vous pouvez également modifier le prix par nuit directement depuis le Calendrier.

Si vous utilisez un outil de tarification externe (Pricelabs ou Beyond Pricing) :

• N'oubliez pas que tous vos tarifs et paramètres de durée de séjour minimum doivent être modifiés depuis Pricelabs/ Beyond Pricing.

Réservations

Réservation avec devis

• Voici un guide expliquant comment créer une réservation avec devis dans votre section Réservations.

Rapport de vos réservations

• Vous pouvez télécharger un rapport de vos réservations en bas à gauche de la page Réservations.

Modifier des réservations :

• N'oubliez pas que les réservations Airbnb et Booking.com doivent être modifiées dans les canaux. Les réservations Vrbo, Google Vacation Rental et les réservations directes doivent être modifiées dans Lodgify.

Paramètres

Politiques

La section Politiques est l'endroit où vous trouvez les politiques pour vos réservations directes, Google Vacation Rentals et Vrbo (le cas échéant).

Caution

Il existe plusieurs options pour configurer une caution, selon le canal :

1. En tant que pré-autorisation - option recommandée !
   • Voici comment configurer une caution.
   • La pré-autorisation s'appliquerait aux réservations directes, Google et Vrbo.
   • N'oubliez pas que les pré-autorisations expirent tous les 5 jours, mais vous pourrez les renouveler et/ou les débiter depuis la section Réservations.
2. Gérée manuellement
   • Cela signifie que vous devrez collecter et rembourser manuellement la caution (par exemple : en espèces, par virement bancaire, etc.) pour les réservations directes, Google et Vrbo.
3. Pour Airbnb et Booking.com, la caution est gérée directement dans le canal.

• Instructions pour la configuration sur Booking.com 
• Informations sur l'AirCover et le centre de résolution d'Airbnb

Remboursements

Vos remboursements peuvent être automatisés (selon votre politique d'annulation) ou gérés manuellement.

Messagerie

• Vous pouvez envoyer des messages aux invités depuis votre section Réservations en cliquant sur la bulle de messagerie dans le coin supérieur droit de la réservation d'un invité, ou depuis la boite de réception, où sont centralisés les messages de tous les canaux.
• Pour Airbnb, Vrbo et Google Vacation Rentals, les messages relatifs aux réservations confirmées comme aux demandes sont synchronisés et peuvent être gérés depuis Lodgify.
• Pour Booking.com, la messagerie est synchronisée uniquement pour les réservations confirmées.

Automatiser les messages aux invités depuis la Boite de réception

• Dans la Boite de réception, vous trouverez les Messages programmés et les Réponses rapides :
  • Messages programmés : tous les messages automatisés qui peuvent être activés pour les Invités. Vous pouvez décider quels messages sont envoyés et modifier leur contenu. Vous pouvez également créer des notifications personnalisées.
  • Réponses rapides : elles fonctionnent comme des modèles que vous pouvez utiliser dans les messages au sein des réservations. Elles ne sont pas envoyées automatiquement.

Automatiser les messages de contact hébergement et compte dans vos Paramètres

• Dans les Paramètres, vous disposez de davantage d'options de messagerie :
  • Notifications par défaut : toutes les notifications automatisées qui peuvent être activées (pour le Contact hébergement et le Contact du compte) pour chaque canal. Vous pouvez décider quels messages sont envoyés et modifier leur contenu.
  • Variables : ce sont des variables prédéfinies qui fonctionnent pour tous les hébergements. Elles se remplissent automatiquement lors de l'envoi de la notification.

Variables opérationnelles supplémentaires

• Dans Hébergements, vous pouvez également définir des variables opérationnelles supplémentaires :
  • Variables opérationnelles : vous pouvez définir des variables supplémentaires (par exemple, les instructions d'arrivée, les instructions de départ, les informations Wi-Fi, etc.) dans la section Variables opérationnelles de votre hébergement. Les informations seront automatiquement renseignées en fonction de l'hébergement.

Assistant IA pour les messages

• Un moyen plus intelligent et plus rapide de gérer la communication avec vos invités. Rédigez des réponses précises et personnalisées en quelques secondes — que ce soit pour générer de nouveaux messages, améliorer des brouillons ou traduire des réponses. Adapté aux réservations et aux détails de l'hébergement, il est disponible aussi bien sur ordinateur que sur l'application Lodgify pour une utilisation fluide.
• Consultez un guide pratique sur la messagerie IA dans notre Centre d'aide : Utiliser l'assistant IA pour envoyer des messages à vos invités.

📱 Application mobile Lodgify

Gérez vos hébergements où que vous soyez en téléchargeant l'application mobile Lodgify depuis l' App Store / Google Play Store.

• Retrouvez ici les sections disponibles dans l'application mobile.
• Messagerie : Vous pouvez facilement gérer votre messagerie depuis l'application Lodgify, qui inclut une boite de réception centralisée. Pensez à activer vos notifications pour savoir en temps réel quand vous recevez un nouveau message et répondre rapidement à vos invités.