L’intégration avec Vrbo est une synchronisation à double sens.
Vous pourrez ainsi maintenir votre calendrier à jour en important les réservations de Vrbo et en synchronisant les disponibilités, ainsi qu’en exportant vos prix et vos hébergements vers Vrbo.
Les réservations seront facturées directement via Lodgify, en utilisant nos passerelles de paiement par carte de crédit.
🔎 Si vous recherchez des informations spécifiques, n'hésitez pas à utiliser la fonction de recherche Ctrl+F (Commande + F pour Apple) pour trouver facilement vos mots-clés et obtenir les informations souhaitées.
Il existe deux types de synchronisation disponibles pour Vrbo :
- Synchronisation complète : synchronise votre logement Vrbo, y compris le contenu, les tarifs, les politiques et les disponibilités. Toute modification effectuée directement dans Vrbo sera remplacée par Lodgify.
- Synchronisation partielle : synchronise uniquement les tarifs (y compris la majoration, la devise, les frais, les taxes, les promotions et les tarifs de saison), les disponibilités, les réservations, la politique d'annulation Vrbo, les paramètres de paiement, la disponibilité à la réservation, le statut de publication et les messages.
Vous pouvez accéder à vos paramètres de synchronisation Abritel pour passer de la synchronisation complète à la synchronisation partielle si vous le souhaitez.
Parcourez les sections :
Détails de l'hébergement
| Détails de l'hébergement | Export | Notes |
| Nom | ✔️ | |
| Description | ✔️ | Veuillez noter que Vrbo n'autorise aucune mention de frais supplémentaires dans la description du logement ; tous les détails tarifaires doivent être inclus via les paramètres de tarifs. |
| Type de l'hébergement | ✔️ | |
| Chambres | ✔️ | 💡 Note : Un WC dans Lodgify sera considéré comme une demi-salle de bains sur Vrbo. |
| Équipements | ✔️ |
Tous les équipements ne sont pas identiques dans Lodgify et Abritel/VRBO, donc tous ne seront pas synchronisés. 💡 Note: Les équipements suivants sont considérés comme des règles de la maison pour VRBO et doivent être gérés depuis Lodgify :
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| Équipements personnalisés | ❌ | |
| Nombre d'invités | ✔️ | |
| Superficie (m²) | ✔️ | |
| Unités | ✔️ | |
| Emplacement (+longitude et latitude) | ✔️ | |
| Itinéraire | ✔️ | |
| Photos | ✔️ | Vous devez avoir entre 6 et 50 photos. |
| Numéro d'enregistrement | ❌ | Si requis par la juridiction locale, vous devez l’ajouter sur Abritel. |
| Règles de la maison (bêta) | ❗️ |
Les éléments suivants sont synchronisés : Nombre maximum de voyageurs, Animaux acceptés (ou non), Événements autorisés (ou non), Fumer, vapoter et cigarettes électroniques autorisés (ou non). |
Tarifs, disponibilité et restrictions
La façon dont les prix, les disponibilités et les restrictions sont synchronisés avec Vrbo dépend de la version actuelle de votre compte. Vous pouvez identifier la version de votre compte comme indiqué ci-dessous :
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Ancienne version du compte - Dans la page Tarifs de votre hébergement, les frais sont affichés dans des sections distinctes.
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Nouvelle version du compte - Dans la page Tarifs de votre hébergement, les frais sont affichés dans la section Frais supplémentaires.
Synchronisation des prix, des disponibilités et des restrictions dans l'ancienne version du compte ▾
| Exportation | Notes | |
| Disponibilités | ✔️ |
💡Note : Vrbo n'autorise pas les réservations pour le jour même pour le moment. Par défaut, le préavis de réservation est de 24 heures de leur côté. Si vous ajoutez un préavis de réservation dans Lodgify, il s'ajoutera aux 24 heures par défaut de Vrbo. |
| Disponibilité à la réservation | ✔️ |
Au moment de la connexion, vous pouvez choisir entre Réservation instantanée et Demande de réservation. 💡 Note : si vous choisissez la demande de réservation, vous aurez 24 heures pour l'accepter ou l'annuler. Sinon, elle expirera, Vrbo pourra facturer des frais et la réservation restera avec le statut Non confirmée du côté de Vrbo. |
| Politiques - calendrier de paiement | ✔️ | |
| Politiques - politique d'annulation | ❕ |
Vous pouvez la modifier depuis votre page Canaux. Vrbo exige que chaque hébergement ait sa propre politique, distincte de la politique principale. |
| Politiques - caution | ✔️ | Vous pouvez définir une caution différente pour Vrbo dans la politique Vrbo créée après la connexion, sous l'onglet Politiques de votre section Paramètres. |
| Politiques - dépôt de garantie | ✔️ |
Le dépôt de garantie peut être configuré dans la section Paramètres de votre compte Lodgify de la manière suivante :
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| Devise | ✔️ | Vous devez utiliser la devise de la marque principale de Vrbo (USD, CAD, EUR ou GBP) et avoir la même devise dans Lodgify. |
| Prix par nuit | ✔️ | |
| Majoration | ✔️ | Peut être ajoutée une fois la connexion confirmée par Vrbo. |
| Tarifs de saison | ✔️ | |
| Prix journalier, hebdomadaire, mensuel | ✔️ | |
| Frais par invité supplémentaire | ✔️ |
Les frais par invité supplémentaire sont exportés à la fois pour votre Prix par nuit et vos Tarifs de saison. 💡 Note : Lodgify ne peut pas envoyer plus de 10 prix différents pour chaque jour réservable du calendrier ; il existe donc une limite pour les frais supplémentaires lorsque la réservation compte beaucoup d'invités. Si une réservation dépasse cette limite, les frais par invité supplémentaire ne s'appliquent qu'aux 10 derniers invités de la réservation. Par exemple : Vous facturez 100 € par nuit et 10 € supplémentaires par invité après le 2e invité, mais vous avez une réservation pour 13 invités. Pour une réservation de 13 invités, les frais supplémentaires s'appliquent aux 10 derniers invités (du 4e au 13e invité) :
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| Durée de séjour minimum | ✔️ | La durée de séjour minimum est exportée à la fois pour votre Prix par nuit et vos Tarifs de saison. |
| Frais et taxes | ✔️ | Les frais sont ajoutés par défaut à chaque réservation applicable. Les frais optionnels doivent être configurés comme des Suppléments dans Lodgify, puis ajoutés manuellement aux réservations une fois celles-ci importées. |
| Frais pour animaux de compagnie | ✔️ | Vous trouverez plus d'informations sur les frais pour animaux de compagnie ici. |
| Promotions | ✔️ |
Les promotions qui n'utilisent pas de code promotionnel sont synchronisées avec Vrbo. Les promotions hebdomadaires et mensuelles sont synchronisées avec Vrbo. Les promotions personnalisées par durée du séjour ne sont pas synchronisées. 💡 Note : si plusieurs promotions actives s'appliquent à une réservation donnée sans code promotionnel, seule la promotion ayant la valeur la plus élevée sera appliquée. |
| Heure de check-in / check-out + jours | ✔️ | Les jours et heures de check-in/check-out sont exportés depuis Lodgify. Si vous n'avez pas défini d'heures de check-in/check-out dans Lodgify, nous enverrons 11 h pour le check-out et 14 h pour le check-in. |
| Fenêtre de réservation | ✔️ | La fenêtre de réservation définit combien de temps à l'avance un invité peut effectuer une réservation, par exemple 365 jours maximum. 💡 Note : Ces informations sont configurées dans les Paramètres de réservation de votre hébergement. |
| Préavis de réservation | ✔️ | Le préavis de réservation établit le délai minimum avant le check-in auquel un invité peut réserver une chambre ou un logement. 💡 Note : Ces informations sont configurées dans les Paramètres de réservation de votre hébergement. |
| Frais supplémentaires pour les courts séjours | ✔️ | |
| Temps de préparation | ❗️ | Le temps de préparation défini dans Lodgify est synchronisé avec le calendrier de disponibilité de Vrbo et marque les jours de préparation comme « indisponibles » à la réservation. Les disponibilités sont bloquées, mais aucun « temps de préparation » n'apparaît sur Vrbo. |
| Suppléments | ❌ | Ces paramètres ne sont pas exportés depuis Lodgify. |
| Conditions de réservation | ❌ | Ce paramètre n'est pas exporté depuis Lodgify. |
Synchronisation des prix, des disponibilités et des restrictions dans la nouvelle version du compte ▾
| Exportation | Notes | |
| Disponibilités | ✔️ |
💡Note : Vrbo n'autorise pas les réservations pour le jour même pour le moment. Par défaut, le préavis de réservation est de 24 heures de leur côté. Si vous ajoutez un préavis de réservation dans Lodgify, il s'ajoutera aux 24 heures par défaut de Vrbo. |
| Disponibilité à la réservation | ✔️ |
Au moment de la connexion, vous pouvez choisir entre Réservation instantanée et Demande de réservation. 💡 Note : si vous choisissez la demande de réservation, vous aurez 24 heures pour l'accepter ou l'annuler. Sinon, elle expirera, Vrbo pourra facturer des frais et la réservation restera avec le statut Non confirmée du côté de Vrbo. |
| Politiques - calendrier de paiement | ✔️ | |
| Politiques - politique d'annulation | ❗️ |
Vous pouvez la modifier depuis votre page Canaux. Vrbo exige que chaque hébergement ait sa propre politique, distincte de la politique principale. |
| Politiques - caution | ✔️ | Vous pouvez définir une caution différente pour Vrbo dans la politique Vrbo créée après la connexion, sous l'onglet Politiques de votre section Paramètres. |
| Politiques - dépôt de garantie | ✔️ |
Le dépôt de garantie peut être configuré dans la section Paramètres de votre compte Lodgify de la manière suivante :
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| Devise | ✔️ | Vous devez utiliser la devise de la marque principale de Vrbo (USD, CAD, EUR ou GBP) et avoir la même devise dans Lodgify. |
| Prix par nuit | ✔️ | |
| Majoration | ✔️ | Peut être ajoutée une fois la connexion confirmée par Vrbo. |
| Tarifs de saison | ✔️ | |
| Prix hebdomadaire, mensuel | ✔️ | |
| Frais par invité supplémentaire | ✔️ |
Les frais par invité supplémentaire sont exportés à la fois pour votre Prix par nuit et vos Tarifs de saison. 💡 Note : Lodgify ne peut pas envoyer plus de 10 prix différents pour chaque jour réservable du calendrier ; il existe donc une limite pour les frais supplémentaires lorsque la réservation compte beaucoup d'invités. Si une réservation dépasse cette limite, les frais par invité supplémentaire ne s'appliquent qu'aux 10 derniers invités de la réservation. Par exemple : Vous facturez 100 € par nuit et 10 € supplémentaires par invité après le 2e invité, mais vous avez une réservation pour 13 invités. Pour une réservation de 13 invités, les frais supplémentaires s'appliquent aux 10 derniers invités (du 4e au 13e invité) :
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| Durée de séjour minimum | ✔️ | La durée de séjour minimum est exportée à la fois pour votre Prix par nuit et vos Tarifs de saison. |
| Frais et taxes | ✔️ | Les frais sont ajoutés par défaut à chaque réservation applicable. Les frais optionnels doivent être configurés comme des Suppléments dans Lodgify, puis ajoutés manuellement aux réservations une fois celles-ci importées. |
| Frais pour animaux de compagnie | ✔️ | Vous trouverez plus d'informations sur les frais pour animaux de compagnie ici. |
| Réductions | ✔️ |
Les réductions qui n'utilisent pas de code promotionnel sont synchronisées avec Vrbo. 💡 Notes :
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| Heure de check-in / check-out + jours | ✔️ | Les jours et heures de check-in/check-out sont exportés depuis Lodgify. Si vous n'avez pas défini d'heures de check-in/check-out dans Lodgify, nous enverrons 11 h pour le check-out et 14 h pour le check-in. |
| Fenêtre de réservation | ✔️ | La fenêtre de réservation définit combien de temps à l'avance un invité peut effectuer une réservation, par exemple 365 jours maximum. 💡 Note : Ces informations sont configurées dans les Paramètres de réservation de votre hébergement. |
| Préavis de réservation | ✔️ | Le préavis de réservation établit le délai minimum avant le check-in auquel un invité peut réserver une chambre ou un logement. 💡 Note : Ces informations sont configurées dans les Paramètres de réservation de votre hébergement. |
| Frais supplémentaires pour les courts séjours | ✔️ | |
| Temps de préparation | ❗️ | Le temps de préparation défini dans Lodgify est synchronisé avec le calendrier de disponibilité de Vrbo et marque les jours de préparation comme « indisponibles » à la réservation. Les disponibilités sont bloquées, mais aucun « temps de préparation » n'apparaît sur Vrbo. |
| Suppléments | ❌ | Ces paramètres ne sont pas exportés depuis Lodgify. |
| Conditions de réservation | ❌ | Ce paramètre n'est pas exporté depuis Lodgify. |
Importer les réservations
Les détails de réservation suivants seront importés d’Abritel/VRBO vers Lodgify.
| Importation | Remarques | |
| Réservations existantes | ✔️ |
Les réservations Vrbo confirmées ou déjà réservées avec une date de départ dans les 6 derniers mois seront importées en mode lecture seule.
Les réservations existantes doivent être créées manuellement dans Lodgify. |
| Réservations futures | ✔️ | |
| Détails de réservation | ✔️ | |
| Détails de carte de crédit | ✔️ | Les détails de la carte de crédit sont importés pour facturer l'invité dans Lodgify, mais ces détails ne sont pas visibles dans votre compte. |
| Détails de l'invité | ✔️ | |
| Modifications dans les réservations | ✔️ |
Toutes les modifications sur Abritel/VRBO doivent être effectuées dans Lodgify. Pour les annulations : lorsque le client demande à annuler, vous recevrez une notification d'Abritel / VRBO et vous devrez annuler la réservation dans Lodgify pour mettre à jour le statut de la réservation à Annulée. |
| Nouveaux messages | ✔️ |
Tous les messages envoyés avant et après la réservation, y compris les pièces jointes aux formats PDF, JPEG, PNG et GIF, sont synchronisés entre les boîtes de réception VRBO et Lodgify. 💡 Notes :
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| Paiements | ✔️ |
Le paiement est effectué dans Lodgify selon votre échéancier de paiement dans Lodgify. 💡 Note : Si vous avez sélectionné le mode de paiement PayPal, il n'est pas possible de programmer des paiements automatiques ou d'effectuer des remboursements automatiques. Les invités verront l'option Facturer sur la page de paiement du Vrbo, ce qui leur permet de payer plus tard. Vous devez leur envoyer une demande de paiement manuelle sur Lodgify pour compléter le paiement. |