Explora los módulos:
Encuentra aquí todo lo que necesitas saber para gestionar tu plataforma Lodgify.
Mark-up
Para cambiar el mark-up deseado para tus canales conectados, ve a Menú principal > Alojamientos > Precios > Mark-up.
Calendario
- Con la conexión API, Lodgify se convierte en tu calendario maestro, así que si necesitas cerrar o abrir alguna fecha, debes hacerlo directamente en Lodgify.
- También puedes actualizar el precio y la estancia mínima en el calendario de Lodgify para fechas específicas, usando Editar precio por noche.
Si estás usando los Precios dinámicos de Lodgify:
- La función Precios dinámicos de Lodgify ajusta automáticamente tus tarifas según las tendencias del mercado, sin esfuerzo adicional por tu parte. Las estrategias de precios dinámicos suelen generar alrededor de un 20 % más de ingresos. Puedes activarla yendo a Menú principal → Ajustes → Precios dinámicos.
- Puedes ver tus tarifas optimizadas haciendo clic en Ver precios; esto te llevará a tu Calendario. Recuerda que tus tarifas se actualizarán automáticamente, pero también puedes hacer ajustes yendo a Menú principal → Ajustes → Precios dinámicos de Lodgify para establecer tus precios mínimo y máximo. Además, puedes editar el precio por noche directamente desde el Calendario.
Si estás usando una herramienta de precios externa (Pricelabs o Beyond Pricing):
- Recuerda que todos tus ajustes de tarifas y estancia mínima deben modificarse desde Pricelabs/ Beyond Pricing.
Reservas
Reserva con presupuesto
- Aquí tienes una guía sobre cómo crear una reserva con presupuesto en tu sección de Reservas.
Informe de tus reservas
- Puedes descargar un informe de tus reservas en la parte inferior izquierda de la página de Reservas.
Editar reservas:
- Recuerda que las reservas de Airbnb y Booking.com deben modificarse en los canales. Las reservas de Vrbo, Google Vacation Rental y las reservas directas deben modificarse en Lodgify.
Ajustes
Políticas
La sección Políticas es donde encuentras las políticas de tus reservas directas, Google Vacation Rentals y reservas de Vrbo (si corresponde).
Fianza
Hay varias opciones para configurar una fianza, según el canal:
- Como pre-autorización - ¡opción recomendada!
- Aquí tienes cómo configurar una fianza.
- La pre-autorización se aplicaría a las reservas directas, Google y Vrbo.
- Recuerda que las pre-autorizaciones caducan cada 5 días, pero podrás renovarlas y/o cobrarlas desde la sección Reservas.
- Gestionada manualmente
- Esto significa que tendrás que cobrar y devolver manualmente la fianza (por ejemplo: en efectivo, por transferencia bancaria, etc.) para las reservas directas, Google y Vrbo.
- Para Airbnb y Booking.com, la fianza se gestiona directamente en el canal.
- Instrucciones de configuración en Booking.com
- Información sobre AirCover y el centro de resolución de Airbnb
Reembolsos
Tus reembolsos pueden ser automáticos (según tu política de cancelación) o gestionarse manualmente.
Mensajería
- Puedes enviar mensajes a los huéspedes en tu sección de Reservas haciendo clic en la burbuja de mensajería en la esquina superior derecha de la reserva de un huésped, o desde la bandeja de entrada, donde se centralizan los mensajes de todos los canales.
- Para Airbnb, Vrbo y Google Vacation Rentals, los mensajes tanto de reservas confirmadas como de consultas se sincronizan y pueden gestionarse desde Lodgify.
- Para Booking.com, la mensajería solo se sincroniza para las reservas confirmadas.
Automatiza los mensajes a los huéspedes desde la Bandeja de entrada
- En Bandeja de entrada, puedes encontrar Mensajes programados y Respuestas rápidas:
- Mensajes programados: todos los mensajes automatizados que se pueden activar para los Huéspedes. Puedes decidir qué mensajes se envían y editar su contenido. También puedes crear notificaciones personalizadas.
- Respuestas rápidas: funcionan como plantillas que puedes usar en los mensajes dentro de las reservas. No se envían automáticamente.
Automatiza los mensajes de contacto del alojamiento y de la cuenta en tus Ajustes
- En Ajustes, tienes más opciones de mensajería:
- Notificaciones predeterminadas: todas las notificaciones automatizadas que se pueden activar (para el Contacto del alojamiento y el Contacto de la cuenta) para cada canal. Puedes decidir qué mensajes se envían y editar su contenido.
- Marcadores de posición: son marcadores predefinidos que funcionan para todos los alojamientos. Se rellenan automáticamente cuando se envía la notificación.
Marcadores de posición operativos adicionales
- En Alojamientos, también puedes definir marcadores de posición operativos adicionales:
- Marcadores de posición operativos: puedes definir marcadores adicionales (por ejemplo, instrucciones de llegada, instrucciones de salida, información de wifi, etc.) en la sección Marcadores de posición operativos de tu alojamiento. La información se rellenará automáticamente según el alojamiento.
Asistente de IA para mensajes
- Tu forma más inteligente y rápida de gestionar la comunicación con los huéspedes. Crea respuestas precisas y personalizadas en segundos, ya sea generando nuevos mensajes, mejorando borradores o traduciendo respuestas. Adaptado a las reservas y a los detalles del alojamiento, está disponible tanto en el escritorio como en la app de Lodgify para un uso sin complicaciones.
- Consulta una guía útil sobre mensajería con IA en nuestro Centro de ayuda: Usar el asistente de IA para enviar mensajes a tus huéspedes.
📱 App móvil de Lodgify
Gestiona tus alojamientos desde cualquier lugar descargando la app móvil de Lodgify desde la App Store / Google Play Store.
- Encuentra aquí las secciones disponibles en la app móvil.
- Mensajería: Puedes gestionar fácilmente tu mensajería desde la App de Lodgify, que incluye una bandeja de entrada centralizada. Asegúrate de activar tus notificaciones para saber en tiempo real cuándo recibes un nuevo mensaje y responder rápidamente a tus huéspedes.