Primeros pasos: Reserva tu llamada de onboarding

Cada nueva cuenta de Lodgify incluye una llamada de onboarding gratuita con un especialista de onboarding. La llamada se centra en poner en marcha las conexiones con tus canales, para que tus tarifas y tu disponibilidad se mantengan sincronizadas desde el principio. Este artículo explica a qué llamada tienes derecho, cómo reservarla y qué preparar de antemano.

💡 Nota: el onboarding está disponible en inglés, español, francés, italiano, alemán y portugués. Pide la llamada en el idioma en el que quieres que se realice.

Qué incluye tu onboarding

A lo que tienes derecho depende de tu plan y del número de alojamientos que has contratado.

💡 Notas:

• Cada cuenta incluye un onboarding gratuito.
• Para los planes Basic y Starter con un alojamiento: tu onboarding con IA está listo en cuanto te suscribes. Inícialo desde la página de pago, tu panel de control o tu correo electrónico de bienvenida, por voz o por chat. Puedes hacerlo en más de una sesión, cuando mejor te venga. ¿Prefieres hablar con una persona? Cambia a Professional o Ultimate, o reserva una llamada de pago con el Lodgify Consultancy Service.

Reservar tu llamada

El calendario en el que reservas depende de tu plan y del número de alojamientos que has contratado, por lo que tu enlace de reserva se te envía en lugar de publicarse aquí. Lo encontrarás en tu panel de control, en los correos electrónicos que recibes después de suscribirte y en los avisos que aparecen en tu cuenta. También puedes pedírselo a nuestro equipo de soporte en el chat, y te enviarán el calendario que corresponde a tu cuenta.

Prepararte para la llamada

Configura tu cuenta antes de la llamada y conecta todo lo que puedas por tu cuenta. Cuanto más esté listo, más tiempo de la llamada irá a las partes que realmente necesitan un especialista.

Antes de tu llamada:

• Completa al menos un alojamiento, con sus tarifas, disponibilidad y políticas.
• Si ya tienes anuncios en Airbnb o Vrbo, conéctalos a tus alojamientos mediante el mapeo autónomo antes de la llamada. Los pasos están en Conectar con Airbnb mediante API y Conecta con Vrbo.
• Asegúrate de haber iniciado sesión en todos tus canales antes de que empiece la llamada, por ejemplo Airbnb, Booking.com y Vrbo, si ya los tienes.
• Anota las preguntas que quieres que te respondan, para que el tiempo vaya a lo que necesitas.

Qué ocurre durante la llamada

Durante la llamada, tu especialista:

• Configurar tu cuenta. Revisar tus alojamientos, tarifas, disponibilidad y reglas de reserva.
• Preparar tus conexiones. Revisar tus anuncios en los canales que utilizas y reunir todo lo necesario para sincronizarlos con Lodgify, para que tus calendarios se mantengan actualizados y evites reservas duplicadas.
• Formarte en lo esencial. Mostrarte cómo gestionar reservas, huéspedes y pagos en el día a día.
• Adaptarlo a tu negocio. Compartir consejos prácticos según cómo gestionas tus alojamientos y mostrarte las herramientas de tu plan que pueden ahorrarte tiempo.

⚠️ Importante: conecta Airbnb o Vrbo por tu cuenta antes de la llamada siempre que puedas. Un canal que ya se sincroniza protege tu calendario y deja la llamada libre para las conexiones que necesitan un especialista.

Después de la llamada, tu especialista de onboarding te envía un mensaje de seguimiento con los siguientes pasos para tu cuenta, según lo que hayáis tratado. No hay una lista estándar, así que lo que recibes es específico de tu configuración.

Después de reservar

Una vez reservada tu llamada, recibes:

• Una invitación de Google Calendar con la fecha, la hora y el enlace de Google Meet.
• Un correo electrónico de confirmación con la fecha y la hora que has reservado.
• Un correo electrónico con los pasos recomendados antes de la llamada, si reservas con más de 12 horas de antelación.
• Un correo electrónico de tu especialista de onboarding que confirma la fecha, la hora (con la zona horaria) y el enlace de Google Meet. Llega unas 24 horas antes de la llamada, o más cerca de la hora de inicio si la reserva es de último minuto.

Para cambiar o cancelar tu llamada, escribe a tu especialista de onboarding o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

💡 Nota: las confirmaciones automáticas muestran la fecha y la hora sin zona horaria. El correo electrónico de tu especialista de onboarding confirma la zona horaria, así que consúltalo si las horas no coinciden.

Obtener más formación

Si quieres más formación de la que cubre tu onboarding incluido, reserva una llamada adicional a través del Lodgify Consultancy Service. Estas llamadas son de pago.