Erste Schritte: Buchen Sie Ihr Onboarding-Gespräch

Jedes neue Lodgify-Konto enthält ein kostenloses Onboarding-Gespräch mit einem Onboarding-Spezialisten. Im Gespräch geht es vor allem darum, Ihre Kanalverbindungen zum Laufen zu bringen, damit Ihre Preise und Ihre Verfügbarkeit von Anfang an synchron bleiben. Dieser Artikel erklärt, welches Gespräch Ihnen zusteht, wie Sie es buchen und was Sie vorher vorbereiten sollten.

💡 Hinweis: Das Onboarding ist auf Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch und Portugiesisch verfügbar. Fragen Sie das Gespräch in der Sprache an, in der es stattfinden soll.

Was Ihr Onboarding umfasst

Was Ihnen zusteht, hängt von Ihrem Abo und von der Anzahl der Unterkünfte ab, für die Sie sich angemeldet haben.

💡 Hinweise:

• Jedes Konto enthält ein kostenloses Onboarding.
• Für die Abos Basic und Starter mit einer Unterkunft: Ihr KI-Onboarding steht bereit, sobald Sie das Abo abschließen. Starten Sie es über die Checkout-Seite, Ihr Dashboard oder Ihre Willkommens-E-Mail, per Sprache oder Chat. Sie können es in mehreren Sitzungen durchlaufen, wann immer es Ihnen passt. Sie sprechen lieber mit einer Person? Wechseln Sie zu Professional oder Ultimate oder buchen Sie ein kostenpflichtiges Gespräch beim Lodgify Consultancy Service.

Ihr Gespräch buchen

Auf welchem Kalender Sie buchen, hängt von Ihrem Abo und von der Anzahl der Unterkünfte ab, für die Sie sich angemeldet haben. Deshalb wird Ihnen Ihr Buchungslink zugeschickt, statt hier veröffentlicht zu werden. Sie finden ihn in Ihrem Dashboard, in den E-Mails, die Sie nach dem Abschluss erhalten, und in den Hinweisen, die in Ihrem Konto erscheinen. Sie können auch unser Support-Team im Chat danach fragen, und es schickt Ihnen den Kalender, der zu Ihrem Konto passt.

Sich auf das Gespräch vorbereiten

Richten Sie Ihr Konto vor dem Gespräch ein und verbinden Sie alles, was Sie selbst verbinden können. Je mehr bereits vorbereitet ist, desto mehr Zeit bleibt im Gespräch für die Punkte, die wirklich einen Spezialisten brauchen.

Vor Ihrem Gespräch:

• Vervollständigen Sie mindestens eine Unterkunft, mit ihren Preisen, ihrer Verfügbarkeit und ihren Konditionen.
• Wenn Sie bereits Inserate auf Airbnb oder Vrbo haben, verbinden Sie sie vor dem Gespräch per Self-Mapping mit Ihren Unterkünften. Die Schritte finden Sie in Mit Airbnb über die API verbinden und Verbinden mit Vrbo.
• Stellen Sie sicher, dass Sie vor Beginn des Gesprächs bereits bei allen Ihren Kanälen angemeldet sind, etwa bei Airbnb, Booking.com und Vrbo, sofern Sie diese bereits haben.
• Notieren Sie die Fragen, die Sie beantwortet haben möchten, damit die Zeit dorthin fließt, wo Sie sie brauchen.

Was im Gespräch passiert

Im Gespräch wird Ihr Spezialist:

• Ihr Konto einrichten. Ihre Unterkünfte, Preise, Verfügbarkeit und Buchungsregeln durchgehen.
• Ihre Verbindungen vorbereiten. Ihre Inserate auf den von Ihnen genutzten Kanälen prüfen und alles zusammentragen, was für die Synchronisierung mit Lodgify nötig ist, damit Ihre Kalender aktuell bleiben und Sie Doppelbuchungen vermeiden.
• Ihnen die Grundlagen zeigen. Ihnen zeigen, wie Sie Buchungen, Gäste und Zahlungen im Alltag verwalten.
• Es auf Ihr Geschäft zuschneiden. Praktische Tipps teilen, die darauf beruhen, wie Sie Ihre Unterkünfte führen, und Ihnen die Tools in Ihrem Abo zeigen, die Ihnen Zeit sparen können.

⚠️ Wichtig: Verbinden Sie Airbnb oder Vrbo nach Möglichkeit selbst vor dem Gespräch. Ein Kanal, der bereits synchronisiert, schützt Ihren Kalender und hält das Gespräch für die Verbindungen frei, die einen Spezialisten brauchen.

Nach dem Gespräch schickt Ihnen Ihr Onboarding-Spezialist eine Folgenachricht mit den nächsten Schritten für Ihr Konto, basierend auf dem, was Sie gemeinsam besprochen haben. Es gibt keine Standardliste, das heißt, was Sie erhalten, ist auf Ihr Setup zugeschnitten.

Nach der Buchung

Sobald Ihr Gespräch gebucht ist, erhalten Sie:

• Eine Google Calendar-Einladung mit Datum, Uhrzeit und dem Google Meet-Link.
• Eine Bestätigungs-E-Mail mit dem gebuchten Datum und der gebuchten Uhrzeit.
• Eine E-Mail mit den empfohlenen Schritten vor dem Gespräch, wenn Sie mehr als 12 Stunden im Voraus buchen.
• Eine E-Mail Ihres Onboarding-Spezialisten, die Datum, Uhrzeit (mit Zeitzone) und den Google Meet-Link bestätigt. Sie kommt etwa 24 Stunden vor dem Gespräch an, bei einer kurzfristigen Buchung näher am Startzeitpunkt.

Um Ihr Gespräch zu verschieben oder abzusagen, schreiben Sie Ihrem Onboarding-Spezialisten eine E-Mail oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

💡 Hinweis: Die automatischen Bestätigungen zeigen Datum und Uhrzeit ohne Zeitzone an. Die E-Mail Ihres Onboarding-Spezialisten bestätigt die Zeitzone, prüfen Sie also diese, wenn die Zeiten unterschiedlich aussehen.

Mehr Schulung erhalten

Wenn Sie mehr Schulung möchten, als Ihr enthaltenes Onboarding abdeckt, buchen Sie über den Lodgify Consultancy Service ein zusätzliches Gespräch. Diese Gespräche sind kostenpflichtig.