Erste Schritte: Plattform

Erkunden Sie die Module:

Aufschlag
Kalender
Buchungen
Bereich Einstellungen
Nachrichten
📱 Lodgify-Mobile-App

Hier finden Sie alles, was Sie über die Verwaltung Ihrer Lodgify-Plattform wissen müssen.

Aufschlag

Um den gewünschten Aufschlag für Ihre verbundenen Kanäle zu ändern, gehen Sie zu Hauptmenü Unterkünfte Preise Aufschlag.

Kalender

Mit der API-Verbindung wird Lodgify zu Ihrem Hauptkalender. Wenn Sie also Termine schließen oder öffnen müssen, müssen Sie dies direkt in Lodgify tun.
Sie können auch Preis und Mindestaufenthaltsdauer im Lodgify-Kalender für bestimmte Termine aktualisieren, indem Sie Bearbeiten Preis pro Nacht verwenden.

Wenn Sie die dynamische Preisgestaltung von Lodgify verwenden:

Die Funktion Dynamische Preisgestaltung von Lodgify passt Ihre Preise automatisch an Markttrends an, ohne zusätzlichen Aufwand für Sie. Strategien zur dynamischen Preisgestaltung erzielen in der Regel rund 20 % mehr Umsatz. Sie können sie über Hauptmenü → Einstellungen → Dynamische Preisgestaltung aktivieren.
Sie können Ihre optimierten Preise einsehen, indem Sie auf Preise anzeigen klicken; dies führt Sie zu Ihrem Kalender. Denken Sie daran, dass sich Ihre Preise automatisch aktualisieren, Sie können aber auch Anpassungen vornehmen, indem Sie zu Hauptmenü → Einstellungen → Lodgify Dynamische Preisgestaltung gehen, um Ihre Mindest- und Höchstpreise festzulegen. Zusätzlich können Sie den Preis pro Nacht direkt über den Kalender bearbeiten.

Wenn Sie ein externes Preistool verwenden (Pricelabs oder Beyond Pricing):

Denken Sie daran, dass alle Ihre Preis- und Mindestaufenthaltseinstellungen über Pricelabs/ Beyond Pricing geändert werden müssen.

Buchungen

Buchung mit Angebot

Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie eine Buchung mit Angebot in Ihrem Bereich Buchungen erstellen.

Bericht Ihrer Buchungen

Sie können unten links auf der Seite Buchungen einen Bericht herunterladen.

Buchungen bearbeiten:

Denken Sie daran, dass Airbnb- und Booking.com-Buchungen im jeweiligen Kanal geändert werden müssen. Vrbo-Buchungen, Google-Vacation-Rental- Buchungen und Direktbuchungen müssen in Lodgify geändert werden.

Einstellungen

Konditionen

Im Bereich Konditionen finden Sie die Bedingungen für Ihre Direktbuchungen, Google Vacation Rentals und Vrbo-Buchungen (falls zutreffend).

Kaution

Je nach Kanal gibt es verschiedene Möglichkeiten, eine Kaution einzurichten:

Als Vorautorisierung - empfohlene Option!
- Hier erfahren Sie, wie Sie eine Kaution einrichten.
- Die Vorautorisierung würde für Direktbuchungen, Google und Vrbo gelten.
- Denken Sie daran, dass Vorautorisierungen alle 5 Tage ablaufen, Sie können sie aber im Bereich Buchungen verlängern und/oder belasten.
Manuell verwaltet
- Das bedeutet, dass Sie die Kaution für Direktbuchungen, Google und Vrbo manuell einziehen und erstatten müssen (zum Beispiel: bar, per Banküberweisung usw.).
Bei Airbnb und Booking.com wird die Kaution direkt im Kanal verwaltet.

Erstattungen

Ihre Erstattungen können entweder automatisiert (basierend auf Ihren Stornierungskonditionen) oder manuell verwaltet werden.

Nachrichten

Sie können Gästen Nachrichten senden, indem Sie in Ihrem Bereich Buchungen auf das Nachrichtensymbol oben rechts in der Buchung eines Gastes klicken oder über den Posteingang, in dem Nachrichten aus allen Kanälen zentral gesammelt werden.
Bei Airbnb, Vrbo und Google Vacation Rentals werden Nachrichten sowohl für bestätigte Buchungen als auch für Anfragen synchronisiert und können über Lodgify verwaltet werden.
Bei Booking.com werden Nachrichten nur für bestätigte Buchungen synchronisiert.

Gästenachrichten aus dem Posteingang automatisieren

Unter Posteingang finden Sie Geplante Nachrichten und Schnellantworten:
- Geplante Nachrichten: alle automatisierten Nachrichten, die für Gäste aktiviert werden können. Sie können entscheiden, welche Nachrichten gesendet werden, und den Inhalt der Nachrichten bearbeiten. Sie können auch benutzerdefinierte automatische Nachrichten erstellen.
- Schnellantworten: Sie funktionieren als Vorlagen, die Sie in den Nachrichten innerhalb der Buchungen verwenden können. Sie werden nicht automatisch gesendet.

Automatisieren Sie Unterkunfts- und Konto-Kontaktnachrichten in Ihren Einstellungen

Unter Einstellungen haben Sie weitere Nachrichtenoptionen:
- Standardbenachrichtigungen: alle automatisierten Benachrichtigungen, die für jeden Kanal (für den Unterkunfts-Kontakt und den Konto-Kontakt) aktiviert werden können. Sie können entscheiden, welche Nachrichten gesendet werden, und den Inhalt der Nachrichten bearbeiten.
- Platzhalter: Dies sind voreingestellte Platzhalter, die für alle Unterkünfte funktionieren. Sie werden ausgefüllt, sobald die Benachrichtigung gesendet wird.

Weitere Nachrichtenplatzhalter

Unter Unterkünfte können Sie auch weitere Nachrichtenplatzhalter festlegen:
- Nachrichtenplatzhalter: Sie können zusätzliche Platzhalter festlegen (z. B. Check-in-Anweisungen, Check-out-Anweisungen, WLAN-Informationen usw.) im Bereich Nachrichtenplatzhalter Ihrer Unterkunft. Die Informationen werden automatisch entsprechend der Unterkunft eingefügt.

KI-Assistent für Nachrichten

Ihre intelligentere, schnellere Art, die Kommunikation mit Gästen zu verwalten. Erstellen Sie in Sekundenschnelle präzise, personalisierte Antworten - egal ob Sie neue Nachrichten erstellen, Entwürfe verbessern oder Antworten übersetzen. Zugeschnitten auf Buchungs- und Unterkunftsdetails, steht er sowohl am Desktop als auch in der Lodgify-App für eine nahtlose Nutzung zur Verfügung.
Eine hilfreiche Anleitung zu KI-Nachrichten finden Sie in unserer Wissensdatenbank: Den KI-Assistenten verwenden, um Ihren Gästen Nachrichten zu senden.

📱 Lodgify-Mobile-App

Verwalten Sie Ihre Unterkünfte von unterwegs, indem Sie die Lodgify-Mobile-App aus dem App Store / Google Play Store herunterladen.

Hier finden Sie die in der mobilen App verfügbaren Bereiche.
Nachrichten: Sie können Ihre Nachrichten ganz einfach über die Lodgify-App verwalten, die einen zentralen Posteingang enthält. Aktivieren Sie unbedingt Ihre Benachrichtigungen, um in Echtzeit zu erfahren, wann Sie eine neue Nachricht erhalten, und schnell auf Ihre Gäste zu reagieren.