Verbinden mit Vrbo

• Anforderungen
• Lodgify mit Vrbo verbinden
  • Ihr Vrbo-Konto verbinden
  • Ihre Unterkünfte mit Vrbo verbinden
• Wählen Sie Ihre Synchronisierungsart
• Importierte Buchungen von Vrbo verwalten
• Möglicher Fehler: Währungsinkompatibilität
• Häufig gestellte Fragen
• Weiterführende Ressourcen

Anforderungen

Bitte beachten Sie, dass Sie die folgenden Anforderungen erfüllen müssen, um eine Verbindung mit HomeAway/VRBO herzustellen:

• Jedes VRBO/HomeAway-Konto kann nur mit einem Lodgify-Konto verbunden sein, und jedes Lodgify-Konto kann nur mit einem VRBO-Konto verbunden sein.
  💡️ Hinweis:
  
  • Wenn Sie noch kein VRBO-Konto haben, wird es für Sie erstellt.
  • Wenn Sie noch keine Inserate in Ihrem VRBO-Konto haben, können die Inserate von Lodgify für Sie in VRBO übertragen werden.

• Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Unterkunft nicht über mehrere Vrbo-Konten veröffentlicht haben, da dies mit Lodgify nicht möglich ist.

• VRBO hat die folgenden Mehrwertsteueranforderungen:

  • EU und UK: gültige Mehrwertsteuernummer oder Steueridentifikationsnummer

  • Australien + Neuseeland: gültige ABN-Nummer / NZBN-Nummer

  • Region Quebec: gültige GST / QST-Nummer
    💡️ Wichtiger Hinweis: Wenn Sie ein privater Eigentümer ohne Mehrwertsteuernummer sind, wird VRBO die Integration nicht annehmen.

• Ihre VRBO-Inserate müssen als 'Pay per Booking' eingerichtet sein oder Sie müssen ein aktives Abonnement bei VRBO für alle Immobilien haben.
• Sie müssen ein Kreditkarten-Zahlungsgateway oder Paypal in Lodgify aktiviert haben, da alle Buchungen über Lodgify abgerechnet werden. Sie können Stripe, Braintree, Authorize.net, Payyo oder Paypal verwenden. Erfahren Sie hier mehr über die Aktivierung eines Kreditkarten-Zahlungsgateways oder wie Sie Paypal aktivieren.
• Geschlossene Zeiträume können nicht von HomeAway/VRBO nach Lodgify importiert werden, sie müssen daher manuell in Lodgify erstellt werden, bevor die Verbindung hergestellt wird, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

• Sie müssen die Währung der Hauptmarke von HomeAway/VRBO verwenden (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD, JPY) und Sie müssen die gleiche Währung in Lodgify verwenden. Um die Währung in Lodgify zu ändern, können Sie dies im Menü Preise der Unterkunft tun.
  💡 Hinweis: Um Währungsinkonsistenzen in Ihrem Inserat zu vermeiden, ist es wichtig, dass die Währung Ihrer Preise mit der in Ihren Konditionen angegebenen Währung übereinstimmt. Dies könnte beispielsweise die Währung sein, die für Ihre Kaution verwendet wird.

  Währungen und VRBO-Hauptmarkenseiten

  VRBO hat eine Anzahl von Markenseiten, für die die Integration initial konfiguriert ist. Sobald die Integration live ist, werden die Inserate auf zusätzliche VRBO-Seiten verteilt.

  • Die Währung der Hauptmarke wird für alle Online-Transaktionen verwendet und Sie müssen diesen Währungscode in allen Inseraten und Online-Integrationsdateien angeben.
  • Wenn Sie Ihre Hauptmarke nicht kennen, kontaktieren Sie Ihren Engagement Manager bei HomeAway/VRBO.

  Hier ist die Liste der HomeAway/VRBO Hauptmarkenseiten und Währungen:

  HomeAway/VRBO Hauptmarke	Währung
  VRBO US  www.vrbo.com/admin.vrbo.com /www.homeaway.com	USD oder CAD
  FRANKREICH   www.abritel.fr	EUR
  ENGLAND  www.vrbo.com/en-gb	GBP oder EUR
  ÖSTERREICH  www.vrbo.com/de-at	EUR
  Deutschland  www.fewo-direkt.de	EUR
  Spanien www.vrbo.com/es-es	EUR
  Italien www.vrbo.com/it-it	EUR
  Portugal www.vrbo.com/pt-pt	EUR
  Australien www.vrbo.com/en-au	AUD
  Neuseeland  www.vrbo.com/en-nz	NZD
  Japan www.vrbo.com/ja-jp	JPY
  Singapur  www.vrbo.com/en-sg	USD

Bitte beachten Sie, dass es auch Inhaltsanforderungen für Ihre Lodgify-Inserate gibt, um diese mit HomeAway/VRBO verbinden zu können:

• Ihr Inserat muss einen Namen haben.
• Der Name des Inserats muss zwischen 20 und 80 Zeichen lang sein.
• Die Beschreibung muss zwischen 400 und 10.000 Zeichen lang sein.
• Ihr Inserat muss eine genaue Adresse sowie Längen- und Breitengrad-Koordinaten Koordinaten haben.
• Ihr Inserat muss zwischen 6 und 50 hochqualitative Fotos haben, mit einer Mindestgröße von 1920 x 1080 Pixel.
• Sie müssen mindestens 1 Schlafzimmer- und 1 Badezimmerfoto haben.

💡 Hinweis: Wenn Sie sich entscheiden, eine Mietvereinbarung hinzuzufügen, müssen Sie als Text eingeben. Das Hinzufügen einer Mietvereinbarung in Form eines Links wird die Synchronisierung stoppen.

Lodgify mit Vrbo verbinden

Ihr Vrbo-Konto verbinden

Sie müssen zunächst die Verbindung zwischen Lodgify und Vrbo aktivieren, damit die beiden Plattformen Informationen austauschen können. Wenn Sie dies noch nicht getan haben (z. B. für frühere Verknüpfungen), folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zum Menü auf der linken Seite und wählen Sie Channel Manager und dann Vrbo.
2. Klicken Sie dann auf Verbinden, um sich bei Ihrem Vrbo-Konto anzumelden oder ein neues zu erstellen.
3. Wählen Sie Zu Vrbo, melden Sie sich an oder registrieren Sie sich bei Vrbo.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem bestehenden Vrbo-Konto verknüpft ist, oder diejenige, die Sie für ein neues Konto verwenden möchten, und klicken Sie auf Weiter.
5. Wenn Sie ein neues Vrbo-Konto erstellen, wählen Sie bitte die Sprache basierend auf dem Standort Ihrer Unterkunft aus, nicht Ihre Muttersprache, und wählen Sie die Währung, die Ihrer Unterkunft entspricht.

Sobald dies erledigt ist, können Sie Ihre Vrbo-Unterkünfte verbinden.

Ihre Vrbo-Unterkünfte verbinden

Um Ihre Unterkünfte zu synchronisieren, folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie zum Bereich Channel Manager und rufen Sie die Vrbo-Verbindung auf.
2. Klicken Sie auf Verbinden:
3. Wählen Sie Vrbo und stellen Sie sicher, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bevor Sie fortfahren.
4. Sie sehen eine Liste Ihrer Lodgify-Unterkünfte. Für jede Unterkunft, die Sie mit Vrbo verbinden möchten, klicken Sie auf Zuordnen:
5. Danach können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:
   • Vorhandenes Inserat zuordnen: Die Unterkunft ist bereits bei Vrbo vorhanden.
     Wählen Sie dann das passende Vrbo-Inserat aus dem Dropdown-Menü.
   • Neues Inserat zuordnen: Die Unterkunft existiert noch nicht auf Vrbo und Sie möchten sie dort veröffentlichen.
   • Nicht zuordnen: Diese Unterkunft soll nicht auf Vrbo erscheinen.
     
6. Klicken Sie auf Speichern und wiederholen Sie den Vorgang für jede Lodgify-Unterkunft, die Sie zuordnen möchten.
   ⚠️ Wichtig: Wenn Sie ein bestehender Vrbo-Nutzer mit aktiven Inseraten sind, müssen alle Inserate zugeordnet werden. Andernfalls werden sie auf Vrbo archiviert. Falls ein nicht zugeordnetes Inserat über eine aktive Buchung verfügt, können Sie mit der Verbindung nicht fortfahren. Dies ist eine Voraussetzung von Vrbo für Drittanbieter-Software.
7. Wenn Sie alle gewünschten Unterkünfte zugeordnet haben, klicken Sie auf Weiter.
8. Sie können die Vrbo-Einstellungen für jede Unterkunft anzeigen und bearbeiten, indem Sie auf das Stift-symbol und dann auf Weiter klicken.
9. Anschließend können Sie überprüfen, wie Ihre Preise, Steuern und Promotionen von Lodgify an Vrbo übermittelt werden.
   Wenn Sie bestimmte Elemente nicht an Vrbo senden möchten, klicken Sie auf das Stift-Symbol.
   Entfernen Sie das Häkchen und klicken Sie auf Speichern.
10. Klicken Sie danach auf Weiter, überprüfen Sie alle Angaben ein letztes Mal und klicken Sie auf Synchronisieren, um die Verbindung abzuschließen.

11. Nach der Verbindung sehen Sie den Synchronisierungsstatus für alle Ihre Unterkünfte.

    Falls ein Problem im Synchronisierungsstatus angezeigt wird, klicken Sie auf Details anzeigen, um zu erfahren, was zu tun ist. Mit Problem beheben werden Sie durch die notwendigen Schritte geführt.
    ⚠️ Wichtig: Bitte beheben Sie alle Synchronisierungsprobleme innerhalb von 5 Tagen, um zu vermeiden, dass Vrbo Ihr Projekt storniert.
    

Wenn Sie auf Details anzeigen klicken, können Sie Vrbo-spezifische Einstellungen wie das Mindestalter oder Promotionen für neue Inserate anpassen. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie hier.

Bei einem Buchungskonflikt zwischen Vrbo und einem anderen Kanal (z. B. Airbnb, Booking.com oder Ihrer Website) wird im Channel Manager eine Warnung angezeigt. Diese weist darauf hin, dass Ihre Unterkunft auf mehreren Kanälen gleichzeitig gebucht wurde.
Klicken Sie auf die Warnung, um die doppelten Buchungen zu verwalten:

Sie werden zu einer Seite mit den Details der Doppelbuchung weitergeleitet. Überprüfen Sie die Buchungen sorgfältig und entscheiden Sie, welche behalten werden soll. Falls nötig, stornieren oder ändern Sie die andere Buchung (bitte beachten Sie, dass einige Plattformen Stornogebühren erheben können).

⚠️ Wichtige Hinweise:

• Befolgen Sie stets die Stornierungsrichtlinien der OTA (Vrbo, Airbnb usw.).
• Diese Warnung erscheint nur während der Verbindungsherstellung. Nach der Aktivierung verhindert Lodgify automatisch Doppelbuchungen.

Wählen Sie Ihre Synchronisierungsart

Nachdem die Verbindung abgeschlossen ist, können Sie in Ihre Vrbo-Synchronisierungseinstellungen gehen, um bei Bedarf von der Vollständigen Synchronisierung zur Teilweisen Synchronisierung zu wechseln.

Mit der Vollständigen Synchronisierung verwaltet Lodgify Ihr Vrbo-Inserat vollständig, einschließlich Inhalt, Preise, Bedingungen und Verfügbarkeit. Alle Änderungen, die direkt in Vrbo vorgenommen werden, werden von Lodgify überschrieben.

Mit der Teilweisen Synchronisierung werden nur die folgenden Elemente synchronisiert:

• Preise (einschließlich Aufschlag, Währung, Gebühren, Steuern, Rabatte und Saisonpreise)
• Verfügbarkeit
• Buchungen
• Vrbo-Stornierungskonditionen
• Zahlungseinstellungen
• Buchbarkeit
• Veröffentlichungsstatus
• Nachrichten

Folgende Elemente werden bei der Teilweisen Synchronisierung nicht unterstützt: gesamter Inhalt (Überblick, Fotos und Standort), Kontaktdaten sowie Nachrichtenplatzhalter (sie bleiben jedoch weiterhin in der Lodgify-Nachrichtenzentrale verfügbar).

Importierte Buchungen von Vrbo verwalten

Wenn Sie bisher noch nie über Drittanbieter-Software verbunden waren, werden Buchungen, die vor der Verbindung bei Vrbo vorgenommen wurden, in Lodgify als schreibgeschützt importiert und nicht automatisch aktualisiert. Änderungen und Stornierungen müssen manuell vorgenommen werden, um Kalenderkonflikte zu vermeiden.

💡 Hinweis: Nach der Verbindung werden neue Buchungen automatisch synchronisiert; dies betrifft nur ältere Buchungen.

Diese Buchungen sind im Buchungsfenster mit dem Vermerk „schreibgeschützt“ gekennzeichnet.

• Wenn eine Buchung bei Vrbo storniert wird, wird dies nicht in Lodgify angezeigt. Sie müssen die Buchung manuell aus Ihrem Kalender löschen.
• Wenn sich die Buchungsdaten bei Vrbo ändern, sehen Sie die Aktualisierung ebenfalls nicht in Lodgify. Löschen Sie die alte Buchung und erstellen Sie eine neue mit den aktualisierten Angaben.

Wenn Sie von einem anderen PMS migriert sind, werden die Buchungen, die vor der Verbindung erstellt wurden, mit der Buchungsquelle Vrbo/HomeAway importiert. Diese Buchungen müssen nach der Verbindung manuell in Lodgify verwaltet werden und synchronisieren sich anschließend mit Vrbo. Zahlungspläne und Konditionen werden nicht importiert.

Mögliches Fehlerszenario: Währungsabweichung

Ein Fehler aufgrund einer Währungsabweichung kann auftreten, wenn die Währung Ihrer Unterkunft von der in Ihrem Vrbo-Konto festgelegten Währung abweicht. Sie erhalten eine Fehlermeldung, dass eine oder mehrere Ihrer Unterkünfte eine andere Währung verwenden als im Vrbo-Konto angegeben.
Um das Problem zu beheben, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Option 1: Währung der Unterkunft ändern (wenn möglich)

Ändern Sie die Währung Ihrer Unterkunft in Lodgify, sodass sie mit der im Vrbo-Konto festgelegten Währung übereinstimmt. Sie können dies im Bereich Preise der Buchungseinrichtung tun.

 Nach der Aktualisierung können Sie mit dem Verbindungsprozess fortfahren.

💡 Hinweise:

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Preise an die ausgewählte Währung anpassen.
• Beachten Sie, dass Auszahlungen nur in dieser Währung erfolgen.

Option 2: (wenn die Währung der Unterkunft nicht geändert werden kann) Währung im Vrbo-Konto prüfen

Vrbo erlaubt in der Regel keine Änderung der Währung, nachdem ein Konto erstellt wurde. Auch wenn Sie im Vrbo-Dashboard eine Option zum Ändern sehen, wird dies häufig nicht im internen System übernommen.

• Möglichkeit A: Unterkunft ausschließen
  Wenn nur wenige Unterkünfte betroffen sind und Sie kein neues Vrbo-Konto erstellen möchten, können Sie diese spezifischen Unterkünfte vom Verbindungsprozess ausschließen und mit den übrigen fortfahren.
• Möglichkeit B: Neues Vrbo-Konto erstellen (empfohlen bei mehreren Abweichungen)
  Wenn die meisten oder alle Ihrer Unterkünfte eine Währungsabweichung aufweisen, wird empfohlen, ein neues Vrbo-Konto zu erstellen:
  1. Erstellen Sie ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse und richten Sie die Unterkünfte mit derselben Währung wie in Lodgify ein.
  2. Trennen Sie die Verbindung zum bestehenden Vrbo-Konto in Lodgify.
  3. Verbinden Sie das neu erstellte Vrbo-Konto mit Lodgify.

Häufig gestellte Fragen

Wie oft aktualisiert Lodgify meine Preise und Verfügbarkeiten in HomeAway/VRBO?

Die Preise, Verfügbarkeiten und Inhalte werden alle paar Minuten synchronisiert.

Wie lange ist die VRBO-Buchungsanfrage gültig?

Du hast 24 Stunden Zeit, um die Anfrage entweder anzunehmen oder abzulehnen. Andernfalls läuft sie ab, Vrbo kann eine Gebühr erheben und die Buchung bleibt auf Vrbo-Seite im Status Unbestätigt.

Kann ich ein Angebot für erhaltene Anfragen erstellen? 
Anfragen, die zu einer Buchungsanfrage oder einer Sofortbuchung führen, werden in eine Reservierung mit einem Angebot umgewandelt. Sie sollten potenzielle Gäste dazu auffordern, über Ihr Inserat zu buchen, und Sie können die erhaltene Buchung dann in Lodgify bearbeiten, um einen anderen Preis anzubieten. 

Wie kann ich Änderungen an HomeAway/VRBO-Reservierungen vornehmen?

HomeAway/VRBO-Reservierungen können nur in Lodgify bearbeitet, abgerechnet und gelöscht werden. Neue Angebote müssen in Lodgify und nicht in HomeAway/VRBO erstellt werden. Wenn der Gast eine Stornierung anfragt, erhalten Sie eine Benachrichtigung von VRBO und müssen die Reservierung in Lodgify stornieren.
Erfahren Sie hier mehr über die Bearbeitung einer Buchung.

Wo finde ich meinen Händlernamen?

Für Payyo können Sie Ihren Händlernamen in Ihrem Konto-Menü nachsehen. Wählen Sie Mein Konto und gehen Sie zu Ihren Rechnungsdetails. Wenn Sie einen Firmennamen haben, wäre dies auch Ihr Händlername. Wenn Sie keinen Firmennamen haben, ist Ihr Händlername Ihr Vor- und Nachname.

Für Stripe, Braintree, oder Authorize.Net, kontaktieren Sie bitte deren Support, wenn Sie unsicher sind, wo Sie den Händlernamen finden.

Was passiert mit zukünftigen Buchungszahlungen, wenn ich mein Lodgify-Abonnement kündige?

Einige Buchungszahlungen sind möglicherweise für Daten geplant, an denen Sie bereits keinen Zugriff mehr auf Lodgify haben. In diesem Fall müssen Sie die Kreditkarte des Kunden vor dem Ablaufdatum Ihres Abos belasten oder diese Zahlung separat von Lodgify oder VRBO verwalten, zum Beispiel indem Sie den Gast bitten, den Restbetrag bei der Ankunft zu bezahlen.