Ein Angebot ermöglicht es Ihnen, Preise, Mietvereinbarungen und Konditionen zu einer Buchung hinzuzufügen. Wenn Sie ein Angebot erstellen, geben Sie Ihren Gästen einen vollständigen und transparenten Überblick über ihre Buchung. Das System berechnet automatisch den genauen Preis entsprechend Ihrer Preiseinstellungen. Sie haben jedoch die Freiheit, jedes Angebot, das Sie erstellen, individuell anzupassen, indem Sie beispielsweise einen Sonderrabatt anbieten oder eine zusätzliche Dienstleistung hinzufügen.
Außerdem können Gäste auf der Website Buchungen bis zu maximal 3 Jahre im Voraus vornehmen. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch weiterhin manuell eine Buchung über die Bereiche Buchungen oder Kalender Bereiche, erstellen, falls der Gast interessiert ist und Sie direkt über Facebook oder Telefon kontaktiert.
Wenn Sie eine Reservierung ohne Preis hinzufügen möchten, erfahren Sie hier mehr über das Erstellen einer Reservierung ohne Angebot.
Hier finden Sie die Anleitung, wie Sie eine Reservierung in der Mobile-App erstellen.
Springen Sie zum Abschnitt:
💡 Hinweis: Wenn Sie eine Buchungsanfrage per E-Mail erhalten, erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie diese direkt in das Reservierungssystem weiterleiten, und erstellen Sie dann ein Angebot dafür.
Eine Buchung im Menü Buchungen erstellen
Um eine Buchung im Menü "Buchungen" zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Buchungen.
- Klicken Sie auf Buchung erstellen und wählen Sie Buchung mit Angebot erstellen.
- Es öffnet sich ein neues Menü, in dem Sie die Buchungs- und Gästedetails eingeben können. Klicken Sie dann auf Weiter.
💡 Hinweis: In der mobilen Anwendung können Sie auch eine Standardanzahl von Gästen festlegen. - Überprüfen Sie auf der nächsten Seite die Preisdetails und Zusatzleistungen. Sie können das Plus- oder Kreuz-Symbol verwenden, wenn Sie etwas ändern müssen, klicken Sie dann auf Weiter.
- Wählen Sie aus, ob Sie die Automatisierung von Richtlinien beibehalten oder deaktivieren möchten, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Sie werden zur Reservierungsseite weitergeleitet. Dort erscheint ein blauer Banner mit der Nachricht Angebot bereit zum Senden. Klicken Sie einfach auf Angebot senden, um das Angebot an Ihren Gast zu senden.
Anschließend erscheint die neue Buchung in Ihren Buchungen und im Kalender.
Eine Buchung aus dem Multi-Kalender erstellen
Um eine Buchung aus dem Kalender zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Kalender.
- Klicken Sie oben rechts auf das +-Symbol und wählen Sie Buchung mit Angebot erstellen.
💡 Hinweis: Sie können auch einfach auf das Startdatum im Kalender klicken und anschließend auf das Enddatum. Es öffnet sich ein kleines Fenster, in dem Sie eine Buchung für die ausgewählten Daten erstellen können. - Es öffnet sich ein neues Menü, in dem Sie die Buchungs- und Gästedetails eingeben können. Klicken Sie dann auf Weiter.
💡 Hinweis: In der mobilen Anwendung können Sie auch eine Standardanzahl von Gästen festlegen. - Überprüfen Sie auf der nächsten Seite die Preisdetails und Zusatzleistungen. Sie können das Plus- oder Kreuz-Symbol verwenden, wenn Sie etwas ändern müssen, klicken Sie dann auf Weiter.
- Wählen Sie aus, ob Sie die Automatisierung von Richtlinien beibehalten oder deaktivieren möchten, und klicken Sie dann auf Speichern.
- Sie werden zur Reservierungsseite weitergeleitet. Dort erscheint ein blauer Banner mit der Nachricht Angebot bereit zum Senden. Klicken Sie einfach auf Angebot senden, um das Angebot an Ihren Gast zu senden.
- Anschließend erscheint die neue Buchung in Ihren Buchungen und im Kalender.
💡 Hinweise:
- Sie können Ihren Gästen mehrere Angebote senden. Erfahren Sie hier mehr über das Hinzufügen eines Angebots.
- Sobald der Check-out abgeschlossen ist, können Sie eine Rechnung an Ihren Gast senden.
Eine Buchung aus dem Einzelkalender erstellen
Sie können eine Buchung auch aus der Einzelansicht des Kalenders erstellen. Wie Sie dabei vorgehen, hängt von Ihrer Kalenderversion ab. Um Ihre Version zu identifizieren, gehen Sie zum Kalender und wählen Sie Ihre Unterkunft aus der Liste. Nachfolgend sehen Sie, wie jede Kalenderversion aussieht (Standard- oder neuer Kalender)
- Standard-Kalender:
-
Neuer Kalender:
Die Verfügbarkeit des neuen Kalenders ist derzeit auf bestimmte Konten beschränkt.
Klicken Sie auf den entsprechenden Abschnitt, um zu sehen, wie Sie eine Buchung mit Angebot aus dem Einzelkalender erstellen.
Standard-Kalender ▾
Sie können auf die Daten im Kalender klicken und Buchung mit Angebot erstellen auswählen und dann die gleichen Schritte wie beim Multi-Kalender befolgen, um die Buchung abzuschließen.
Neuer Kalender (BETA) ▾
Sie können auf die Daten im Kalender klicken und im rechten Seitenbereich Buchung hinzufügen auswählen und dann die gleichen Schritte wie beim Multi-Kalender befolgen, um die Buchung abzuschließen.
Vergangene Buchung erstellen
Beim Verbinden mit einer OTA oder beim Start mit Lodgify werden je nach Quelle, Buchungsdaten und weiteren Faktoren möglicherweise nicht alle Buchungen importiert. Sie können diese Buchungen manuell hinzufügen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Folgen Sie den gleichen Schritten wie beim Erstellen einer Buchung mit Angebot, deaktivieren Sie dabei jedoch die Automatisierung von Richtlinien.
- Markieren Sie die Buchung als bezahlt.
- Wenn Sie sicherstellen möchten, dass diese Buchung korrekt in Ihren Auszügen berücksichtigt wird, können Sie anschließend die Zahlung für den Auszug erstellen.
Was tun, wenn das Angebot nicht an den Gast gesendet wird
Wenn Sie ein Angebot erstellt und versucht haben, es zu senden, es aber nicht gesendet wurde, liegt das möglicherweise daran, dass die automatische Nachricht deaktiviert ist.
Um die automatische Nachricht zu aktivieren, müssen Sie Ihre aktuelle Version des Posteingangs identifizieren.
- Standard-Posteingang: Sie finden die Standardbenachrichtigungen und Vorlagen im Bereich Einstellungen im Menü auf der linken Seite.
-
Neuer Posteingang: Sie sehen eine Schaltfläche Automatisieren, unter der Sie geplante Nachrichten, Vorlagen und Sprachen finden.
Die Verfügbarkeit des neuen Posteingangs ist derzeit auf bestimmte Konten beschränkt.
Standard-Posteingang ▾
Um sicherzustellen, dass sie richtig aktiviert ist, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Einstellungen. Klicken Sie nun auf Standardbenachrichtigungen.
- Suchen Sie dann nach der automatischen Antwort „Gast benachrichtigen, wenn der Gastgeber ein Angebot sendet" und stellen Sie sicher, dass der Schalter aktiviert ist, um den Versand des Angebots zu ermöglichen.
- Kehren Sie dann zu Ihrer Reservierung zurück und senden Sie das Angebot erneut, indem Sie im blauen Banner auf Angebot senden klicken, oder wählen Sie Nicht gesendet und dann Angebot senden.
Neuer Posteingang (BETA) ▾
Um sicherzustellen, dass sie richtig aktiviert ist, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie Posteingang. Klicken Sie nun auf Automatisieren.
- Suchen Sie dann nach der geplanten Nachricht „Angebot senden" und stellen Sie sicher, dass der Kanal Lodgify aktiviert ist.
- Kehren Sie dann zu Ihrer Reservierung zurück und senden Sie das Angebot erneut, indem Sie im blauen Banner auf Angebot senden klicken, oder wählen Sie Nicht gesendet und dann Angebot senden.
Was ist die Automatisierung von Richtlinien
Beim Erstellen einer Reservierung können Sie wählen, ob Sie die Automatisierung von Richtlinien aktivieren möchten. Diese hilft Ihnen dabei, bestimmte Aufgaben zu automatisieren, wie zum Beispiel:
- Zahlungsplan
- Stornierungskonditionen
- Kaution
- Ablauf des Angebots
Den Zahlungsplan automatisieren
Wenn die Automatisierung von Richtlinien aktiviert ist, folgen die Zahlungen dem Zahlungsplan, der in den für diese Reservierung geltenden Konditionen festgelegt ist (zum Beispiel 50 % zum Zeitpunkt der Buchung). Wenn sie deaktiviert ist, müssen Sie jede Zahlung manuell in der richtigen Höhe einziehen.
Die Stornierungskonditionen automatisieren
Wenn die Automatisierung von Richtlinien aktiviert ist und eine Reservierung storniert wird, werden die Stornierungskonditionen angewendet, und es kann eine Rückerstattung erfolgen, sofern die Bedingungen erfüllt sind. Wenn sie deaktiviert ist, wird die Rückerstattung nicht ausgelöst, und Sie müssen sie manuell veranlassen.
Die Kaution automatisieren
Wenn die Automatisierung von Richtlinien aktiviert ist und Sie eine vorautorisierte Kaution konfiguriert haben, wird diese zum geplanten Zeitpunkt vorautorisiert. Wenn sie deaktiviert ist, müssen Sie die Kaution manuell einziehen.
Den Ablauf des Angebots automatisieren
Wenn die Automatisierung von Richtlinien aktiviert ist, läuft das Angebot nach der in Ihren Konditionen festgelegten Zeit ab. Das bedeutet: Wenn Ihr Gast das Angebot nicht innerhalb der vorgesehenen Frist annimmt, läuft das Angebot ab und die Reservierung wird storniert. Wenn sie deaktiviert ist, läuft das Angebot nie ab und Sie müssen es manuell deaktivieren.