Um orçamento permite-lhe adicionar preços, contratos de arrendamento e políticas a uma reserva. Quando adiciona um orçamento, proporciona aos seus hóspedes uma visão completa e transparente da sua reserva. O sistema calcula automaticamente o preço exato com base nas suas configurações de preços. No entanto, tem a liberdade de ajustar cada orçamento que cria, oferecendo, por exemplo, um desconto especial ou adicionando um serviço extra.
Além disso, no site, os hóspedes podem fazer reservas com no máximo 3 anos de antecedência. No entanto, se desejar, ainda pode criar uma reserva manualmente nas secções Reservas ou Calendário secções, caso o hóspede esteja interessado e entre em contacto diretamente via Facebook ou telefone.
Se desejar adicionar uma reserva sem preço, veja como criar uma reserva sem orçamento.
Aqui estão as instruções sobre como criar uma reserva na aplicação móvel.
Leia sobre:
💡 Nota: Se receber um pedido de reserva por e-mail, saiba como encaminhá-lo diretamente para o sistema de reservas, e depois criar um orçamento para o mesmo.
Criar uma reserva nas Reservas
Para criar uma reserva na aba Reservas, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Reservas.
- Clique em Criar Reserva e selecione Criar Reserva com Orçamento.
- Um slider irá aparecer onde pode preencher os detalhes da reserva e os detalhes do hóspede. De seguida, clique em Seguinte.
💡 Nota: Na aplicação móvel, também pode definir um número padrão de hóspedes. - Na página seguinte, reveja os detalhes do preço e os serviços extra. Pode usar os ícones de mais ou da cruz se precisar de modificar algo, depois clique em Seguinte.
- Escolha se deseja manter ou desativar a Automatização das políticas, depois clique em Guardar.
- Será redirecionado para a página da reserva. A partir daí, aparecerá um banner azul com a mensagem Orçamento pronto para enviar. Basta clicar em Enviar orçamento para o enviar ao seu hóspede.
Em seguida, a nova reserva aparecerá nas suas reservas e no calendário.
Criar uma reserva no Calendário múltiplo
Para criar uma reserva a partir do Calendário, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Calendário.
- No canto superior direito, clique no ícone + e selecione Criar Reserva com Orçamento.
💡 Nota: Também pode simplesmente clicar no calendário na data de início e depois clicar na data de fim. Irá aparecer uma pequena janela onde pode selecionar criar uma reserva para as datas selecionadas. - Um slider irá aparecer onde pode preencher os detalhes da reserva e os detalhes do hóspede. De seguida, clique em Seguinte.
💡 Nota: Na aplicação móvel, também pode definir um número padrão de hóspedes. - Na página seguinte, reveja os detalhes do preço e os serviços extra. Pode usar os ícones de mais ou da cruz se precisar de modificar algo, depois clique em Seguinte.
- Escolha se deseja manter ou desativar a Automatização das políticas, depois clique em Guardar.
- Será redirecionado para a página da reserva. A partir daí, aparecerá um banner azul com a mensagem Orçamento pronto para enviar. Basta clicar em Enviar orçamento para o enviar ao seu hóspede.
- Em seguida, a nova reserva aparecerá nas suas reservas e no calendário.
💡 Notas:
- Pode enviar vários orçamentos aos seus hóspedes. Descubra como adicionar um orçamento.
- Assim que o check-out estiver concluído, pode enviar uma fatura ao seu hóspede.
Criar uma reserva no Calendário único
Também pode criar uma reserva a partir da vista de Calendário único. A forma como o faz depende da sua versão do Calendário. Para identificar a sua versão, aceda ao Calendário e selecione o seu alojamento na lista. Veja abaixo o aspeto de cada versão do calendário (Standard ou calendário Novo)
- Calendário Standard:
-
Novo Calendário:
A disponibilidade do Novo Calendário está atualmente limitada a algumas contas.
Clique na secção correspondente para ver como criar uma reserva com orçamento a partir do Calendário único.
Calendário Standard ▾
Pode clicar nas datas no calendário e selecionar Criar Reserva com Orçamento, e depois seguir os mesmos passos do Calendário múltiplo para concluir a reserva.
Novo Calendário (BETA) ▾
Pode clicar nas datas no calendário e selecionar Adicionar reserva no painel lateral direito, e depois seguir os mesmos passos do Calendário múltiplo para concluir a reserva.
Criar uma reserva passada
Ao ligar-se a uma OTA ou ao começar a utilizar o Lodgify, é possível que nem todas as reservas sejam importadas — dependendo da origem, das datas das reservas e de outros fatores. Pode adicionar essas reservas manualmente. Para o fazer:
Siga os mesmos passos que utiliza para criar uma reserva com orçamento, mas certifique-se de desativar a Automatização das políticas.
- Marque a reserva como paga.
- Se desejar garantir que esta reserva é devidamente contabilizada nos seus extratos, pode então criar o pagamento correspondente no Extrato.
O que fazer se o orçamento não estiver a ser enviado ao hóspede
Se criou um orçamento e tentou enviá-lo, mas este não foi enviado, pode ser porque a mensagem automática está desativada.
Para ativar a mensagem automática, terá de identificar a sua versão atual da Caixa de entrada.
- Caixa de entrada Standard: encontrará as notificações padrão e as respostas guardadas dentro da secção Configurações do menu do lado esquerdo.
-
Nova Caixa de entrada: verá um botão Automatizar onde encontrará as mensagens agendadas, as respostas guardadas e os idiomas.
A disponibilidade da Nova Caixa de entrada está atualmente limitada a algumas contas.
Caixa de entrada Standard ▾
Para se certificar de que está devidamente ativada, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Configurações. Agora, clique em Notificações padrão.
- Depois, procure a resposta automática "Notificar Hóspede quando o anfitrião enviar um orçamento" e certifique-se de que o indicador de estado está ativado para permitir o envio do orçamento.
- Em seguida, volte à sua reserva e reenvie o orçamento clicando em Enviar orçamento na faixa azul, ou selecionando Não enviado e escolhendo Enviar orçamento.
Nova Caixa de entrada (BETA) ▾
Para se certificar de que está devidamente ativada, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Caixa de entrada. Agora, clique em Automatizar.
- Depois, procure a mensagem agendada "Enviar orçamento" e certifique-se de que o canal Lodgify está ativado.
- Em seguida, volte à sua reserva e reenvie o orçamento clicando em Enviar orçamento na faixa azul, ou selecionando Não enviado e escolhendo Enviar orçamento.
O que é a Automatização das políticas
Ao criar uma reserva, pode optar por ativar a Automatização das políticas. Isto ajudá-lo-á a automatizar determinadas tarefas, tais como:
- Calendário de pagamentos
- Política de cancelamento
- Caução
- Validade do orçamento
Automatizar o calendário de pagamentos
Quando a Automatização das políticas está ativada, os pagamentos seguirão o calendário de pagamentos configurado na política aplicada a esta reserva (por exemplo, 50% no momento da reserva). Se estiver desativada, terá de cobrar manualmente cada pagamento pelo valor correto.
Automatizar a política de cancelamento
Quando a Automatização das políticas está ativada, se uma reserva for cancelada, a política de cancelamento será aplicada e poderá ser processado um reembolso caso as condições sejam cumpridas. Se estiver desativada, o reembolso não será acionado e terá de o emitir manualmente.
Automatizar a caução
Quando a Automatização das políticas está ativada, se tiver configurado uma caução pré-autorizada, esta será pré-autorizada na data prevista. Se estiver desativada, terá de capturar a caução manualmente.
Automatizar a validade do orçamento
Quando a Automatização das políticas está ativada, o orçamento irá expirar após o período que configurou na sua política. Isto significa que, se o seu hóspede não aceitar o orçamento dentro do prazo estabelecido, o orçamento irá expirar e a reserva será cancelada. Se estiver desativada, o orçamento nunca irá expirar e terá de o desativar manualmente.