Na sua reserva, pode visualizar a divisão entre adultos, crianças e animais de estimação. Também pode fazer alterações nos detalhes dos hóspedes, como adicionar um número de telefone ou alterar o idioma preferido para comunicar com um determinado hóspede.
💡 Nota: nem todos os detalhes dos hóspedes podem ser editados em todas as reservas. O que pode alterar depende do canal de origem da reserva, e as reservas importadas do Airbnb só podem ser editadas no Airbnb.
Divisão entre adultos, crianças e animais de estimação
Pode visualizar facilmente a divisão entre adultos, crianças e animais de estimação no topo de todas as suas reservas:
💡 Nota: A definição de criança depende dos critérios de cada canal. Por exemplo, o Airbnb pode definir uma criança como qualquer pessoa com menos de 15 anos, enquanto o Booking.com pode estabelecer a idade limite em 14 anos.
Editar detalhes do hóspede
Editar os detalhes do hóspede como anfitrião
Para fazer isso, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Reservas.
- Selecione a reserva que deseja editar e clique no pequeno ícone de lápis no canto superior direito da caixa de hóspede.
💡 Nota: as reservas do Airbnb não têm ícone de lápis na caixa de hóspede. As reservas importadas do Airbnb só podem ser editadas no Airbnb. - Uma nova janela irá aparecer onde pode editar:
- O nome do hóspede (nome e apelido)
- O e-mail do hóspede
- O país de origem do hóspede
- O idioma preferido de comunicação
💡 Nota: Todas as notificações automáticas por e-mail serão enviadas no idioma selecionado. Se não tiver este idioma configurado nos seus e-mails, eles serão enviados por padrão em inglês. Saiba como gerir os seus e-mails automáticos. -
O número de telefone preferido do hóspede. Poderá contactar o seu hóspede via WhatsApp, se disponível.
💡 Notas:
- Desde 28 de setembro de 2026, a Booking.com já não partilha os números de telefone dos hóspedes com nenhum channel manager, incluindo a Lodgify. As reservas criadas antes dessa data mantêm o número, a não ser que a Booking.com envie uma modificação, como uma alteração de datas ou do número de hóspedes. Para obter o número de telefone de um hóspede, abra a reserva na sua Extranet da Booking.com e clique em Mostrar número de telefone.
- O Airbnb já não partilha os números de telefone reais dos hóspedes com nenhum channel manager, incluindo a Lodgify. Quando o Airbnb atribui um número de telefone temporário, esse número é importado e deixa de funcionar 48 horas após o check-out. Caso contrário, não é importado nenhum número e pode encontrar o do hóspede na reserva na sua conta Airbnb. Saiba mais sobre os números de telefone temporários do Airbnb.
- O horário de check-in e check-out.
💡 Notas:- Se o hóspede preencheu o formulário de check-in online, o horário de check-in será atualizado aqui automaticamente.
- Esta informação também será enviada para aplicações de terceiros como Chekin, juntamente com o restante das informações do hóspede.
- Em seguida, clique em Confirmar para guardar todas as alterações.
Editar os detalhes do hóspede como hóspede
- O seu nome (primeiro e último nome)
- O seu endereço de e-mail
- O seu país de origem
- O seu número de telefone preferencial
- Adicionar quaisquer comentários adicionais