Siga este guia se receber um novo pedido de reserva. Um pedido de reserva é uma configuração de reservabilidade que pode escolher para os seus alojamentos, juntamente com a reserva imediata e apenas pedidos de informação. O hóspede fará um pedido de reserva, e poderá aceitá-lo ou não.
Siga estes passos para aceitar ou rejeitar o pedido.
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Reservas.
- Entre no pedido de reserva marcado em verde com o Status de Reserva Aberto.
- Na notificação azul, selecione Rejeitar ou Aceitar.
Se tiver fechado a notificação azul sem rejeitar ou aceitar o pedido, pode clicar no Status do Orçamento Pendente para o proprietário e selecionar uma ação do menu suspenso:- Aceitar após pagamento (o status da reserva torna-se provisório)
- Aceitar sem pagamento (o status da reserva torna-se reservado)
- Rejeitar (o status da reserva torna-se recusado)
- Uma nova janela irá aparecer para enviar uma mensagem ao hóspede.
Se as suas configurações de pagamento na sua política estiverem definidas para cobrar um depósito de reserva após a confirmação da reserva, a mensagem para o hóspede irá automaticamente solicitar o pagamento do depósito de reserva. Caso contrário, solicite o pagamento manualmente.
💡 Nota: No Vrbo, depois de aprovar um pedido de reserva, poderá demorar até 24 horas para que o estado seja refletido corretamente no seu painel de controlo do Vrbo.