Gestire le lingue e le traduzioni dei tuoi messaggi (BETA)

💡 Nota: Questo articolo include la funzionalità dei messaggi programmati, che è attualmente in beta. Se non la vedi, segui questo articolo utilizzando invece le istruzioni classiche.

Scopri come tradurre i tuoi messaggi e gestire efficacemente più lingue.

Scopri di più su:

• Attivare e disattivare le lingue
• Tradurre il contenuto per i tuoi messaggi programmati e risposte rapide

Attivare e disattivare le lingue

Puoi attivare o disattivare una lingua e impostare una lingua predefinita per i tuoi messaggi.

🔎 Ecco un esempio di come funziona:
Se il tuo ospite parla spagnolo e lo spagnolo è attivato, riceverà il messaggio in spagnolo. Se lo spagnolo non è attivato, lo riceverà nella lingua predefinita. 

Per farlo, segui questi passaggi:

1. Vai al menu a sinistra e seleziona Impostazioni. Ora, clicca su Risposte automatiche.
2. Seleziona Gestisci le lingue in alto a destra della pagina:
3. Vedrai 3 tipi di destinatari: Ospite, Contatto Alloggio e Contatto Account.
   Per i contatti alloggio e account, la lingua utilizzata è la lingua dell’account. Se vuoi cambiarla, dovrai modificare la lingua dell’account nelle impostazioni dell’account.
   
   Per gli ospiti, puoi aggiungere, rimuovere e impostare una lingua predefinita per i messaggi:

• Per aggiungere una nuova lingua, seleziona Aggiungi nuova lingua
  
• Per rimuovere una lingua, clicca sull’icona del cestino
  
• Per impostare una lingua come lingua predefinita, clicca sull’icona della stella
  
  La lingua predefinita è la lingua in cui vengono inviati i messaggi se la lingua dell’ospite non è attivata.

Tradurre il contenuto per i tuoi messaggi programmati e risposte rapide

Se il tuo sito web supporta più lingue, è importante creare messaggi programmati e risposte rapide per ogni lingua che offri. In questo modo, gli ospiti riceveranno i messaggi nella loro lingua preferita ogni volta che è possibile.
I messaggi predefiniti sono già tradotti in tutte le lingue. Tuttavia, per i nuovi messaggi, ogni versione linguistica deve essere creata e modificata singolarmente, poiché i messaggi non vengono tradotti automaticamente.

Per aggiungere una nuova versione linguistica di un messaggio programmato:

1. Salva il contenuto del tuo messaggio in una lingua.
2. Nello stesso modello di risposta, seleziona la lingua successiva dal selettore di Lingue in alto.
3. Ripeti questo processo per ogni lingua che vuoi offrire.

Come vengono gestite le preferenze linguistiche degli ospiti:

• Se la lingua preferita di un ospite corrisponde a un messaggio disponibile, riceverà quella versione.
• Se un messaggio non è disponibile nella lingua dell’ospite, il sistema invierà il messaggio nella lingua principale dell’account.
• Se crei una risposta solo in inglese, tutti gli ospiti la riceveranno in inglese, indipendentemente dalla loro lingua preferita.