La manière dont la caution de Lodgify fonctionne avec un canal externe dépend de chaque OTA. Certains canaux externes peuvent importer les paramètres de caution que vous avez dans Lodgify, d'autres ne le peuvent pas.
Parcourez les sections :
- Comment fonctionne la caution avec chaque canal
- Comment fonctionne une caution pré-autorisée pour les réservations Abritel
- Ressources associées
Comment fonctionne la caution avec chaque canal
Dans le tableau suivant, nous vous donnerons un aperçu de chaque canal et expliquerons quels paramètres peuvent être synchronisés.
| Canal | Notes | Configuration |
| Airbnb Professionnel | ✔ |
Seules les cautions manuelles et pré-autorisées de montants fixes seront synchronisées. Les montants définis en % ne seront pas synchronisés. 💡 Note : Vous pouvez également avoir une caution différente pour Airbnb en nous l'envoyant pendant le processus de connexion. |
| VRBO / Abritel | ✔ |
Pour Abritel, la caution peut être configurée de plusieurs manières :
Pour synchroniser la caution avec VRBO, veuillez contacter notre équipe de connectivité pour activer cette fonctionnalité pour vous. |
| Expedia | ✖ | La caution de Lodgify ne peut pas être synchronisée avec ce canal. |
| Booking.com | ✖ | La caution de Lodgify ne peut pas être synchronisée avec ce canal. |
Comment fonctionne une caution pré-autorisée pour les réservations Abritel
Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus, Abritel offre la synchronisation la plus complète concernant la caution et est actuellement le seul canal que vous pouvez utiliser avec notre caution pré-autorisée. La pré-autorisation est une fonctionnalité qui vous permet de bloquer automatiquement (sans facturation) le montant de la caution sur la carte de votre invité et de choisir quand ce montant doit être bloqué et pendant combien de temps.
Une fois que notre équipe de connectivité a activé la fonctionnalité pour vous, vous pouvez commencer à configurer la caution dans Lodgify. Consultez cet article pour les instructions et les conditions requises.
Pendant le processus de réservation
Une fois que la configuration est activée, l'invité pourra voir qu'une caution sera due pour cette réservation lorsqu'il effectuera la réservation sur VRBO. Il lui suffira de cliquer sur Détails sur le prix du prix total de la réservation.
Après la confirmation de la réservation
La caution est gérée par Abritel comme un frais collecté lors du séjour, qui selon la définition de Abritel est payé en espèces lors du check-in. Comme vous utiliserez la carte de crédit de l'invité, vous devrez informer votre invité que dans le cas où vous utilisez la méthode de pré-autorisation, le montant sera temporairement bloqué sur sa carte de crédit.
Pour ce faire, vous avez différentes options (qui peuvent être combinées) :
- Vous pouvez inclure tous les détails dans la description de la location.
- Vous pouvez l'ajouter à l'un de vos modèles d'e-mails, ou en envoyant un message à l'invité après la création de la réservation.
Après que la réservation soit importée depuis Abritel, la politique affichera le dépôt de garantie créé, tandis que la section de caution affichera le montant à collecter et la date à laquelle il sera bloqué sur le compte.
📚 Ressources associées
- Article de blog : Caution de location saisonnière : bons conseils pour les hôtes