La manière dont la caution de Lodgify fonctionne avec un canal externe dépend de chaque OTA. Certains canaux externes peuvent importer les paramètres de caution que vous avez dans Lodgify, d'autres ne le peuvent pas.
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Comment fonctionne la caution avec chaque canal
Dans le tableau suivant, nous vous donnerons un aperçu de chaque canal et expliquerons quels paramètres peuvent être synchronisés.
| Canal | Synchronisé | Notes |
|---|---|---|
| Airbnb | ✔️ |
Seules les cautions manuelles et pré-autorisées d'un montant fixe sont synchronisées. Les cautions définies en pourcentage ne sont pas synchronisées. Sur Airbnb, la caution apparaît sous forme de texte sur votre logement. Vous la collectez vous-même, en dehors de Lodgify et d'Airbnb. 💡 Note : Vous pouvez afficher une caution différente sur Airbnb, ou aucune caution. Consultez Éditer les configurations de canal pour Airbnb API. |
| Vrbo / Abritel | ✔ |
Pour Abritel, la caution peut être configurée de plusieurs manières :
Pour synchroniser la caution avec Vrbo, configurez-la dans la politique Vrbo créée après la connexion, sous l'onglet Politiques de votre section Paramètres. |
| Expedia | ✖ | La caution de Lodgify ne peut pas être synchronisée avec ce canal. |
| Booking.com | ✖ | La caution de Lodgify ne peut pas être synchronisée avec ce canal. |
Comment fonctionne une caution pré-autorisée pour les réservations Abritel
Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus, Abritel offre la synchronisation la plus complète concernant la caution et est actuellement le seul canal que vous pouvez utiliser avec notre caution pré-autorisée. La pré-autorisation est une fonctionnalité qui vous permet de bloquer automatiquement (sans facturation) le montant de la caution sur la carte de votre invité et de choisir quand ce montant doit être bloqué et pendant combien de temps.
Pour commencer, configurez la caution dans la politique Vrbo. Découvrez comment configurer une caution.
Pendant le processus de réservation
Une fois la caution configurée, l'invité pourra voir qu'une caution sera due pour cette réservation lorsqu'il effectuera la réservation sur Vrbo. Il lui suffira de cliquer sur Détails sur le prix du prix total de la réservation.
Après la confirmation de la réservation
La caution est gérée par Abritel comme un frais collecté lors du séjour, qui selon la définition d'Abritel est payé en espèces lors du check-in. Comme vous utiliserez la carte de crédit de l'invité, vous devrez informer votre invité que dans le cas où vous utilisez la méthode de pré-autorisation, le montant sera temporairement bloqué sur sa carte de crédit.
Pour ce faire, vous avez différentes options (qui peuvent être combinées) :
- Vous pouvez inclure tous les détails dans la description de la location.
- Vous pouvez l'ajouter à l'un de vos modèles d'e-mails, ou en envoyant un message à l'invité après la création de la réservation.
Après que la réservation est importée depuis Abritel, la politique affichera le dépôt de garantie créé, tandis que la section de caution affichera le montant à collecter et la date à laquelle il sera bloqué sur le compte.
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- Article de blog : Caution de location saisonnière : bons conseils pour les hôtes