Utiliser des pièces jointes dans vos messages (BETA)

💡 Note : Cet article inclut la fonctionnalité de messages programmés, qui est actuellement en version bêta. Si vous ne la voyez pas, veuillez suivre cet article en utilisant les instructions classiques à la place.

Le système de messagerie de Lodgify permet d'attacher des fichiers aux messages programmés et aux messages envoyés aux invités via le système de réservation. Dans ce qui suit, nous vous montrerons comment procéder.

💡 Note : Tous les types de fichiers normaux sont pris en charge (tels que .png, .jpeg, .pdf, .xlsx, .svg, etc.).

En savoir plus :

• Attacher des fichiers aux messages programmés
• Attacher des fichiers aux messages dans le système de réservation
• Joindre des fichiers aux réponses automatiques pour les contacts du logement et du compte

Attacher des fichiers aux messages programmés

Pour joindre des fichiers aux messages envoyés par le système de réservation lorsqu’une action spécifique est déclenchée dans une réservation, vous devez suivre ces étapes :
💡 Note : Les fichiers ajoutés seront envoyés à chaque fois qu’un message programmé est déclenché (il s’agira toujours du même fichier).

1. Rendez-vous dans le menu de gauche et sélectionnez Boîte de réception.
2. Sélectionnez l’icône d’engrenage, puis choisissez si vous souhaitez ajouter un fichier à un message programmé ou à une réponse rapide.
3. Une fois dans l’éditeur de texte du message, cliquez sur l’icône de pièce jointe. Une fenêtre pop-up s’ouvrira, dans laquelle vous pourrez glisser-déposer ou téléverser vos fichiers depuis votre ordinateur.
   💡 Note : La taille maximale d’un fichier joint est de 16 Mo. Si plusieurs fichiers sont joints, la taille totale ne peut pas dépasser 20 Mo.
   
4. Si le fichier a été téléversé avec succès, il apparaîtra en bas du message. Cliquez ensuite sur Enregistrer.
   💡 Note : Si vous souhaitez supprimer le fichier joint de le message, cliquez simplement sur la petite icône x en bas de la page.

Attacher des fichiers aux messages dans le système de réservation

Pour attacher des fichiers aux messages qui sont envoyés manuellement dans le système de réservation, suivez ces étapes :
💡 Note : Les fichiers ajoutés manuellement aux messages seront attachés uniquement à ce message spécifique une fois.

1. Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Réservations.
2. Entrez dans la réservation respective et cliquez sur Messages dans le coin supérieur droit
    
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira où vous pourrez écrire votre message dans le champ de texte ou sélectionner l'une de vos Réponses enregistrées dans le menu déroulant.
4. Une fois que vous êtes dans l'éditeur de texte du message, cliquez sur l'icône de pièce jointe. Une fenêtre s'ouvrira où vous pourrez faire glisser-déposer ou télécharger vos fichiers depuis votre ordinateur.
   💡 Note : La taille maximale du fichier pouvant être attaché est de 16 Mo. Si plus d'un fichier est attaché, la somme de toutes les tailles de fichiers ne peut pas dépasser 20 Mo.
    
5. Si le fichier a été téléchargé avec succès, il s'affichera en bas du message.
   💡 Note : Si vous souhaitez supprimer le fichier téléchargé de la réponse automatique, cliquez simplement sur l'icône du petit x.
   

⚠ Attention : Airbnb n'autorise pas l'envoi de pièces jointes via la messagerie API. Par conséquent, cette fonctionnalité ne fonctionnera pas pour les notifications Airbnb. Les autres OTA devraient fonctionner normalement avec les pièces jointes.

Joindre des fichiers aux réponses automatiques pour les contacts du logement et du compte

Pour joindre des fichiers aux réponses automatiques personnalisées destinées aux contacts du logement et aux contacts du compte, suivez ces étapes :
💡 Note : Les fichiers ajoutés seront envoyés chaque fois qu'une réponse automatique est déclenchée (ce sera toujours le même fichier).

1. Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Paramètres.
2. Dans la barre de menu de gauche, cliquez sur Notifications ou Notifications personnalisées et sélectionnez le type de réponse automatique que vous souhaitez modifier.
3. Choisissez maintenant la réponse automatique et cliquez sur l'icône du petit crayon pour la modifier.
    
4. Une fois que vous êtes dans l'éditeur de texte du message, cliquez sur l'icône de pièce jointe. Une fenêtre s'ouvrira où vous pourrez glisser-déposer ou télécharger vos fichiers depuis votre ordinateur.
   💡 Note : La taille maximale du fichier pouvant être attaché est de 16 Mo. Si plus d'un fichier est attaché, la somme de toutes les tailles de fichiers ne peut pas dépasser 20 Mo.
   
5. Si le fichier a été téléchargé avec succès, il s'affichera en bas du message. Ensuite, cliquez sur Enregistrer vos modifications.
   💡 Note : Si vous souhaitez supprimer le fichier téléchargé de la réponse automatique, cliquez simplement sur l'icône du petit x.