Apprenez à traduire vos réponses automatiques et à gérer efficacement plusieurs langues.
Parcourez les sections :
- Activer et désactiver des langues
- Traduire le contenu
Activer et désactiver des langues
Vous pouvez activer ou désactiver une langue et définir une langue par défaut pour vos réponses automatiques.
🔎 Voici un exemple de fonctionnement :
Si votre invité parle espagnol et que l'espagnol est activé, il recevra le message en espagnol. Si l'espagnol n'est pas activé, il recevra le message dans la langue par défaut.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Paramètres. Maintenant, cliquez sur Réponses automatiques.
- Sélectionnez Gérer les langues en haut à droite de la page :
- Vous verrez 3 types de destinataires : Invité, Contact hébergement et Contact compte.
Pour les contacts hébergement et compte, la langue utilisée est celle définie dans les paramètres du compte. Si vous souhaitez la modifier, vous devez changer la langue du compte dans les paramètres du compte.
Pour les invités, vous pouvez ajouter, supprimer et définir une langue par défaut pour les réponses automatiques :- Pour ajouter une nouvelle langue, sélectionnez Ajouter une nouvelle langue
Le message modèle est déjà traduit dans toutes les langues disponibles. Cependant, si vous avez modifié le contenu de la réponse automatique par défaut, vous devrez traduire manuellement vos modifications. - Pour supprimer une langue, cliquez sur l'icône de la corbeille
- Pour définir une langue comme langue par défaut, cliquez sur l'icône étoile
La langue par défaut est celle dans laquelle les messages sont envoyés si la langue de l'invité n'est pas activée.
- Pour ajouter une nouvelle langue, sélectionnez Ajouter une nouvelle langue
Traduire le contenu
Les modèles de réponses automatiques sont déjà traduits dans toutes les langues disponibles.
Cependant, si vous modifiez le contenu de la réponse automatique par défaut, vous devrez traduire vos modifications manuellement.
Pour traduire une réponse automatique, suivez ces étapes :
- Cliquez sur l’icône crayon à côté d’une réponse automatique.
- En haut de la page, vous pourrez sélectionner une langue, puis modifier l’objet et le contenu du message dans la langue sélectionnée :