A partir del 14 de septiembre de 2019, Europa estará sujeta a nuevos requisitos para autenticar los pagos en línea, en virtud de la segunda Directiva de Servicios de Pago (DSP2). Estos nuevos requisitos se presentan en forma de Autenticación reforzada de clientes (ARC), que agrega niveles adicionales de autenticación a las transacciones entre compradores y comerciantes dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Con esto, la DSP2 tiene como objetivo proteger cada vez más tanto a los compradores como a los comerciantes contra el fraude, al mismo tiempo que se mantiene una experiencia de compra sin fricciones.
Este artículo ofrece una visión general de qué es la ARC y si y cómo afecta las transacciones de tus clientes para los pagos a través de tu proceso de pago en Lodgify.
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¿Qué es la ARC?
La ARC hace referencia a la Autenticación reforzada de clientes. A través de esto, las transacciones en línea se vuelven más seguras, ya que al comprador se le puede solicitar una autenticación adicional al realizar una transacción en línea, como una reserva en línea.
Esta autenticación siempre incluye al menos dos de las tres opciones:
- Algo que el cliente conoce (p. ej., contraseña o código PIN)
- Algo que el cliente tiene (por ejemplo, un teléfono o un ordenador portátil)
- Algo que el cliente es (por ejemplo, huella dactilar o reconocimiento facial)
Si un comprador no puede completar todas las autenticaciones solicitadas en 15 minutos, el banco rechazará el pago.
¿Cuándo se requiere la ARC?
Si tanto el titular de la tarjeta como el banco del negocio se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE), el banco emisor de la tarjeta de crédito del comprador puede requerir la autenticación y desafiar la transacción con la ARC. En ese caso, al comprador simplemente se le pedirá proporcionar una autenticación adicional.
Sin embargo, esto no se aplica a todas las transacciones. Para transacciones repetidas dentro de una compra (por ejemplo, si tu calendario de pagos dicta múltiples momentos de pago): solo la transacción inicial podría ser desafiada.
Cumple con la Autenticación reforzada de clientes 3DS2
Las integraciones de Lodgify con Stripe y Payyo garantizan el cumplimiento para los clientes cuyo país en su información de Facturación esté establecido en un país dentro del Espacio Económico Europeo. Si actualmente estás utilizando estas pasarelas de pago, no necesitas tomar ninguna acción.
💡 Nota: Los clientes dentro del Espacio Económico Europeo (según el país establecido en su información de Facturación), no pueden utilizar ni conectarse a Authorize.net o Braintree.
Si la cuenta bancaria que recibe los pagos de tu reserva se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo, el país establecido en tu información de facturación está en un país dentro del Espacio Económico Europeo y no estás utilizando ni Stripe ni Payyo, debes tomar acción.