Casos de uso: Programación de pagos

Si deseas dividir los importes de las reservas en 2-3 pagos en lugar de cobrar el 100% en el momento de la reserva, y deseas obtener más información sobre los diferentes escenarios y posibles configuraciones, echa un vistazo a los casos de uso en este artículo.

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Caso 1: Programar y cobrar pagos posteriores en Lodgify

🔎 Caso: Tú quieres que Lodgify cargue automáticamente la tarjeta de crédito del huésped con los pagos programados en la fecha de vencimiento. Si el pago falla por alguna razón (por ejemplo, tarjeta de crédito vencida), Lodgify enviará automáticamente una solicitud de pago al huésped.

💡 Nota: Esta opción solo funciona con pagos con tarjeta de crédito (Payyo, Stripe, Braintree, Authorize.Net). Si cambias de Paypal a pagos con tarjeta de crédito, el Pago Programado no se aplica a reservas existentes.

Configuración: 

1. Ve a tu Política, crea una nueva política o edítala y desplázate hacia abajo hasta llegar a Calendario de Pagos.
2. En Pago 1 selecciona el monto o porcentaje que deseas cobrar en el momento de la reserva.
3. En Pago 2 selecciona la fecha en que el pago residual vencerá, por ejemplo, 2 días anteriores a la llegada.
4. Luego ve a tu Configuración de Pagos y dentro de Tarjeta de crédito, haz clic en el icono de lápiz para editar la configuración de la pasarela de pagos. En Pago Programado, asegúrate de que la casilla Cargar automáticamente a la tarjeta de crédito todos los siguientes pagos programados esté marcada.
   💡 Nota: Las automatizaciones para cargar pagos programados comienzan a ejecutarse a las 00:00 (zona horaria UTC +0). Si no se puede cargar un pago de inmediato, se realizarán intentos adicionales automáticamente.

Tan pronto como el pago venza, el sistema cargará automáticamente el monto correspondiente a la tarjeta de crédito del huésped. Si el cargo a la tarjeta de crédito fue exitoso, se enviará un correo electrónico de recibo de pago. En caso de que el pago falle, se enviará automáticamente una solicitud de pago por correo electrónico al huésped. En la casilla de Presupuesto de la reserva, el monto residual aparecerá como Programado y mostrará un ícono de tarjeta de crédito que indica que la tarjeta se cobrará automáticamente.

Caso 2: Programar y solicitar pagos posteriores en Lodgify

🔎 Caso: Tú quieres que Lodgify envíe automáticamente correos electrónicos de solicitud de pago para los pagos programados 3 días antes de que venza el pago.

💡 Nota: Se recomienda este caso si usas Paypal o pagos manuales.

Configuración: 

1. Ve a tu Política, crea una nueva política o edítala y desplázate hacia abajo hasta llegar a Calendario de Pagos.
2. En Pago 1 selecciona el monto o porcentaje que deseas cobrar en el momento de la reserva.
3. En Pago 2 selecciona la fecha en que el pago residual vencerá, por ejemplo, 2 días anteriores a la llegada.
4. Luego ve a la sección de Notificaciones y asegúrate de que la notificación por correo electrónico para Notificar Huésped cuando el propietario envía una petición de pago programado 3 días antes de la fecha de finalización esté activada.
   
   
   

En la casilla de presupuesto de la reserva, el monto residual aparecerá como Programado y mostrará un ícono de carta que indica que los correos electrónicos se envían automáticamente.

Caso 3: Programar pagos posteriores en Lodgify pero solicitar manualmente

🔎 Caso: Tú quieres usar Lodgify para ayudar a calcular automáticamente las fechas de vencimiento de todos tus pagos programados, pero enviarás manualmente solicitudes de pago a través de Lodgify cuando los pagos venzan.

Configuración: 

1. Ve a tu Política, crea una nueva política o edítala y desplázate hacia abajo hasta llegar a Calendario de Pagos.
2. En Pago 1 selecciona el monto o porcentaje que deseas cobrar en el momento de la reserva.
3. En Pago 2 selecciona la fecha en que el pago residual vencerá, por ejemplo, 2 días anteriores a la llegada.

El sistema calculará automáticamente la fecha de vencimiento de un pago y etiquetará si el pago está Atrasado. En la casilla de Presupuesto de la reserva, el monto residual aparecerá como Programado. Cuando un pago venza, podrás enviar manualmente un correo electrónico de solicitud de pago al huésped desde el sistema de reservas.

Caso 4: No programar ni cobrar pagos posteriores en Lodgify

🔎 Caso: Solo deseas recibir el primer pago inicial a través de Lodgify y recoger los pagos posteriores manualmente fuera del sistema de Lodgify, así como calcular las fechas de vencimiento manualmente por tu cuenta. 

💡 Nota: En general, no se recomienda esto, ya que requiere mucho trabajo manual.

Configuración:

1. Ve a tu Política, crea una nueva política o edítala y desplázate hacia abajo hasta llegar a Calendario de Pagos.
2. En Pago 1 selecciona el monto o porcentaje que deseas cobrar en el momento de la reserva o confirmación de la reserva.
3. En Pago 2 selecciona No programar en Lodgify.

En la casilla de Presupuesto de la reserva dividiremos el monto en el primer pago inicial Total de pagos programados y el monto no programado en Lodgify, es decir, Importe a recibir manualmente.

Caso 5: No recibir el pago cuando se confirma la reserva y cobrar el importe más tarde

🔎 Caso: No quieres cobrarle al huésped en el momento de la reserva; por ejemplo, no quieres que pague nada hasta X días antes de su check-in.

Configuración:

1. Ve a tu Política, crea una nueva política o edítala y desplázate hacia abajo hasta llegar a Calendario de Pagos.
2. En Pago 1 selecciona 0% del importe de la reserva.
3. En Pago 2 selecciona el saldo residual, es decir, 15 días anteriores a la llegada.

💡 Nota: Puedes combinar esta configuración con el Caso 1, 2 o 3 según tu pasarela de pago.

Caso 6: No cobrar adelantos

🔎 Caso: No deseas cobrar ningún adelanto, pero prefieres cobrar después de la llegada.

Configuración:

1. Ve a tu Política, crea una nueva política o edítala y desplázate hacia abajo hasta llegar a Calendario de Pagos.
2. En Pago 1 selecciona 0% del importe de la reserva.
3. En Pago 2 selecciona el saldo residual, es decir, 0 días anteriores a la salida.

💡 Nota: Puedes combinar esta configuración con el Caso 1, 2 o 3 según tu pasarela de pago.

Caso 7: No programar ningún pago en Lodgify

🔎 Caso: No deseas cobrar ningún pago en Lodgify y prefieres recoger el monto de la reserva, por ejemplo, en efectivo a la llegada.

Configuración:

1. Ve a tu Política, crea una nueva política o edítala y desplázate hacia abajo hasta llegar a Calendario de Pagos.
2. En Pago 1 selecciona 0% del importe de la reserva.

3. En Pago 2 selecciona el saldo residual: No programar en Lodgify.